DELL Inc. En 2006: ¿Pueden los rivales vencer su estrategia?

1. DELL Inc. En 2006: ¿Pueden los rivales vencer su estrategia? Integrantes: Daniel Carranza Lourdes Navarro Christian Apunte Carlos Caballero

2. Mercados de PCs en Estados Unidos al 2005

3. Antecedentes de Michael Dell 12 años - Negocio estampillas correo $2000 16 años – Suscripciones Houston Post 17 años – Adquiere BMW por recursos propios 1983 – Estudia medicina en U. de Texas pero vendía componentes de PC marca IBM 1984 – Ventas de $80000 al mes, abandona los estudios y crea empresa PCs Limited (Clones 40% más baratos) 1985- Ensamblaba sus propios diseños 1986 – Ventas de $33 millones 1987 – Crea Dell Computers 1988 – Ventas de $34.2 millones a dependencias del gobierno

4. Antecedentes de Michael Dell cont. 1990 – Ventas de $388 millones = del 2 al 3% del mercado 1990 a 1993 – Empieza ventas a minoristas 1993 – Refleja pérdidas de $38 millones 1994 – Cambio a Ventas Directas = 2% de ingresos del negocio 1996 a 1997 – Ventas por Internet 1997 – Líder en ventas de PC a bajo costo 2003 – Cambio de Dell Computers a Dell Inc. 2005 – El 15% de negocios individuales y el 85% empresas, gobierno e instituciones educativas 2005 - $49.2 mil millones en ventas

5. Estrategia y modelo comercial de Dell Relación directa con cliente Clientes compran productos y servicios acorde a sus necesidades Tecnologías ofrecen mejor valor a los clientes Tecnología estandarizada y venta directa para precios más bajos Valoración a los clientes

6. Estrategia y modelo comercial de Dell Producción rentable: hágase a la medida (no se produce nada para inventario) Control de calidad: proveedores certificación ISO 9002 Asociación con proveedores para mejorar servicio Compromiso con prácticas de inventario “justo a tiempo”: inventario mínimo por quedar obsoletos Estrategia de ventas directas y acciones de marketing de Dell: Departamento de quejas para detectar fallas Servicio al cliente y soporte técnico: 4 horas clientes grandes y 1 día clientes pequeños Investigación y desarrollo Expansión para productos nuevos

7. Condiciones del mercado en el 2005

8. Competidores en la industria de la PC Hewlett – Packard (Hp) IBM / Lenovo Gateway

9. Futuro de Dell Crecimiento En: Servidores Almacenamiento Impresión y Servicio Expansión geográfica 10% fuera de Estados Unidos en el mercado

10. Condiciones del mercado en el último trimestre del 2009

11. Condiciones del mercado en el último trimestre del 2009