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1
[DESAROLLAR DESTIN ]
¿ Comó el Monumento Cientific Moisés
Bertoni puede desarollar su destino hacia el
mercado internacional ?
Por Florie Thielin Enero 2016
[DESAROLLAR DESTIN ]
2
[DESAROLLAR DESTIN ]
Introducción
Monumento Cientificó Moisés Bertoni ?
Reserva : 199 hectareas área protegida de manejo público.
Museo : La casa donde Bertoni y su familia vivieron.
3
[DESAROLLAR DESTIN ]
Introducción
Cyclo del organización de un viaje
Fuente: Social Media – Best Practices in Travel Marketing
http://fredericgonzalo.com/en/2015/05/27/social-media-best-practices-in-travel-marketing-new-book
VIAJE
TRANSACCIÓN
COMPARACIÓN
DESPUES DEL VIAJE
INSPIRACIÓN
PLANIFICACIÓN
4
[DESAROLLAR DESTIN ]
[Producto]
[Acceso]
[Itinerarios]
[Segmentos]
[Agencias]
[Comunicación]
DESAROLLAR SU DESTINO
¿ CÓMO ?
5
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Producto #Turistico ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
¿ Cuales son los principales
atractivos para los visitantes
internacionales ?
6
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Producto #Turistico ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
• desde frontera Brasil & Argentina
Visitar Paraguay
• visita guiada del Museo (antigua casa de la Familia) y sendero por del cementerio familiar.
Aprender de la Historia de Moises Bertoni
• recorrido interpretativo donde se observan especies nativas y exóticas (introducidas por Bertoni).
Caminar por un bosque atlántico alto parana
• sendero de trampas indígenas, artesanía y demonstración artística de danza y música.
Descubrir la cultura Mby’a Guarani
7
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Producto #Turistico ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
 Vender el destino :
hacer paquetes con otros atractivos
De la region
8
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Acceso ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
¿ Cómo se puede
llegar al lugar ?
9
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Acceso ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
• En carro privado : a 1h de Iguazu de la
frontera con Argentina y Brazil.
• En taxi : 200 000 guaranis para 4 a 5
horas, ida y vuelta por carro.
Por Tierra
• Para grupos, desde Iguazu, con las
empresas :
www.macucosafari.com.br (Brazil)
www.iguazujungle.com (Argentina)
Por el Rio
10
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Itinerarios ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
¿ Cuales son los itinerarios que
siguen los visitantes
internacionales
&
cómo ustedes se podrían
integrar a estos ?
11
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Itinerarios ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
www.tucantravel.com
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12
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Segmentos ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
¿ Dentro del mercado
«internacional», cuales son los
tipos de visitantes (=segmentos)
con más potencial para su
destino ?
13
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Segmentos #Geograficos
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
Internacionales
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++ Suizos
Idiomas en prioridad : ingles, francés, alemán, portugués
14
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Segmentos #Motivaciones
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
Individuales
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15
[DESAROLLAR DESTIN ]
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Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
¿ Quienes son las agencias
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16
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Agencias ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
Establecer relaciones con las agencias receptivas de :
Paraguay
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- Asunción
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17
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Comunicación #Offline ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
¿ A quien comunicar en el
destino ?
18
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Comunicación #Offline ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
¿ Quienes son los influenciadores ?
• En el destino: con taxistas, recepcionistas de hoteles/hostales, guías (asociación?)…
• Al nivel nacional: Ministerio del Turismo, asociaciones turísticas, embajadas, ONGs…
19
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Comunicación #Online ?
¿ Donde y cómo comunicar
por internet?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
20
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Comunicación #Online ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
21
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Comunicación #Online ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
22
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Comunicación #Online ?
La pagina web debe ser estética y facíl de usar. Ponerse dell e al
lado del visitante potencial… la pagina debe :
• Permitir encontrar muy facilamente la información,
• Generar confianza para generar las ganas de visitar.
Para los mercados extranjeros deben traducir su pagina.
Permite que el potencial vistante pueda entender de que se
trata, pero tambien de tener un mejor posicionamiento en
Google de cada pais que quieren alcanzar.
El información clave es : lo que ofrecen, como llegar, cuanto
cuesta, como contactarse.
Piensa en los diferente segmentos de mercado, podria ser
interante tener una pagina especial por cada uno de ellos: una
categoria “quienes son ustedes?” y no solo la categoria
“quienes somos?”.
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
23
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Comunicación #Online ?
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
Near Iguazu Falls (3 Fronteras) & Presidente Franco
Paraguay
Donde la ciencia, historia y naturaleza se encuentra…
Escolares Cientificos Internacionales
- Museo Moises Bertoni
- Bosque Nativo & Exotico
- Cultura Mby’a Guarani
- Cafeteria y tienda
Familias Nature-Lovers Agencias
24
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Comunicación #Online ?
Paginas Segmentos de Mercadeo
 Responder a las preguntas y expectativas especiales
para que cada catagoria de visitantes que se puedan identificar.
Ejemplo Segmento “Familias” :
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
 2 o 3 Testimonios de familias que ya han visitado el lugar (texto y / o videos).
 Actividades ludoeducativas para los niños.
 Precios para los niños ? Precio especial familias ? Menu niños a la cafeteria ?
 Muestra que te importan los niños: videos de las buenas practicas
“sostenibles”en relación con los niños (educación ambiental con escuelas,
colegio Mbaracayu etc…)
25
[DESAROLLAR DESTIN ]
#Comunicación #Online ?
Sea visible en Internet !
Ademas de estar activo en los redes sociales, se pueden
apuntar gratis en las paginas seguientes (por ejemplo) :
• TripAdvisor
• Viator
• Visit.org
Pueden aprender mas sobre el tema de marketing en
Hopineo.org, sigue el link : http://bit.ly/ManualMKG
Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
26
[DESAROLLAR DESTIN ]
Hopineo.org es una plataforma colaborativa, una iniciativa
independiete de una comunidad de viajeros y profesionales
trabajando en la co-construcción de un mundo mejor gracias al
turismo.
Este documento hace parte de una serie de trabajos y estudios
permitiendo que los profesionales del turismo hagan su actividad
más sostenible. Este contenido fue producido con la intención de
ser utilizado abiertamente por el público para ayudar al sector del
turismo responsable a progresar. Puede ser difundido y distribuido
libremente mientras no se modifique el contenido y se de crédito al
autor (es).
Más estudios de casos : http://hopineo.org/es/hopsolutions-
recursos/progresar-estudios-casos
¿Qué está faltando? ¿Qué mejoras se pueden hacer?
Por favor, siéntanse libres de compartir con nosotros su
retroalimentación : contact@hopineo.org
« El reconocimiento del turismo como una potencia económica y contribuidora a los tres pilares del desarrollo sostenible económico, ambiental y social -
subrayó la pertinencia actual de la misión de la UNWTO’s (OMT) para promover el turismo responsable, sostenible y accesible. »
Organización Mundial del Turismo, 2013
SOBRE ESTA PRESENTACIÓN…
27
[DESAROLLAR DESTIN ]
Todos juntos haciá un Mejor Turismo !
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Desarollar su destino hacia el mercado internacional

  • 1. 1 [DESAROLLAR DESTIN ] ¿ Comó el Monumento Cientific Moisés Bertoni puede desarollar su destino hacia el mercado internacional ? Por Florie Thielin Enero 2016 [DESAROLLAR DESTIN ]
  • 2. 2 [DESAROLLAR DESTIN ] Introducción Monumento Cientificó Moisés Bertoni ? Reserva : 199 hectareas área protegida de manejo público. Museo : La casa donde Bertoni y su familia vivieron.
  • 3. 3 [DESAROLLAR DESTIN ] Introducción Cyclo del organización de un viaje Fuente: Social Media – Best Practices in Travel Marketing http://fredericgonzalo.com/en/2015/05/27/social-media-best-practices-in-travel-marketing-new-book VIAJE TRANSACCIÓN COMPARACIÓN DESPUES DEL VIAJE INSPIRACIÓN PLANIFICACIÓN
  • 5. 5 [DESAROLLAR DESTIN ] #Producto #Turistico ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación ¿ Cuales son los principales atractivos para los visitantes internacionales ?
  • 6. 6 [DESAROLLAR DESTIN ] #Producto #Turistico ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación • desde frontera Brasil & Argentina Visitar Paraguay • visita guiada del Museo (antigua casa de la Familia) y sendero por del cementerio familiar. Aprender de la Historia de Moises Bertoni • recorrido interpretativo donde se observan especies nativas y exóticas (introducidas por Bertoni). Caminar por un bosque atlántico alto parana • sendero de trampas indígenas, artesanía y demonstración artística de danza y música. Descubrir la cultura Mby’a Guarani
  • 7. 7 [DESAROLLAR DESTIN ] #Producto #Turistico ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación  Vender el destino : hacer paquetes con otros atractivos De la region
  • 8. 8 [DESAROLLAR DESTIN ] #Acceso ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación ¿ Cómo se puede llegar al lugar ?
  • 9. 9 [DESAROLLAR DESTIN ] #Acceso ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación • En carro privado : a 1h de Iguazu de la frontera con Argentina y Brazil. • En taxi : 200 000 guaranis para 4 a 5 horas, ida y vuelta por carro. Por Tierra • Para grupos, desde Iguazu, con las empresas : www.macucosafari.com.br (Brazil) www.iguazujungle.com (Argentina) Por el Rio
  • 10. 10 [DESAROLLAR DESTIN ] #Itinerarios ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación ¿ Cuales son los itinerarios que siguen los visitantes internacionales & cómo ustedes se podrían integrar a estos ?
  • 11. 11 [DESAROLLAR DESTIN ] #Itinerarios ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación www.tucantravel.com www.gadventures.com
  • 12. 12 [DESAROLLAR DESTIN ] #Segmentos ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación ¿ Dentro del mercado «internacional», cuales son los tipos de visitantes (=segmentos) con más potencial para su destino ?
  • 13. 13 [DESAROLLAR DESTIN ] #Segmentos #Geograficos Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación Internacionales Brazil/Argentina + Europa ++ Suizos Idiomas en prioridad : ingles, francés, alemán, portugués
  • 14. 14 [DESAROLLAR DESTIN ] #Segmentos #Motivaciones Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación Individuales Grupos VacaciónCorporate Parejas Más Mayores Familias Mochileros : 20 años Flashbackers : 30 años ONG Científicos Cultura / Museo Caminata Birdwatching Fotografia Tour Operadores
  • 15. 15 [DESAROLLAR DESTIN ] #Agencias ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación ¿ Quienes son las agencias receptivas para su destino & Qué les parece a ellas la idea de proponer su destino ?
  • 16. 16 [DESAROLLAR DESTIN ] #Agencias ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación Establecer relaciones con las agencias receptivas de : Paraguay - Ciudad del Este - Asunción - Encarnación Brasil - Foz de Iguazú - Curitiba - Sao Paulo - Rio de Janeiro Argentina - Puerto Iguazú - Buenos Aires
  • 17. 17 [DESAROLLAR DESTIN ] #Comunicación #Offline ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación ¿ A quien comunicar en el destino ?
  • 18. 18 [DESAROLLAR DESTIN ] #Comunicación #Offline ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación ¿ Quienes son los influenciadores ? • En el destino: con taxistas, recepcionistas de hoteles/hostales, guías (asociación?)… • Al nivel nacional: Ministerio del Turismo, asociaciones turísticas, embajadas, ONGs…
  • 19. 19 [DESAROLLAR DESTIN ] #Comunicación #Online ? ¿ Donde y cómo comunicar por internet? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
  • 20. 20 [DESAROLLAR DESTIN ] #Comunicación #Online ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
  • 21. 21 [DESAROLLAR DESTIN ] #Comunicación #Online ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
  • 22. 22 [DESAROLLAR DESTIN ] #Comunicación #Online ? La pagina web debe ser estética y facíl de usar. Ponerse dell e al lado del visitante potencial… la pagina debe : • Permitir encontrar muy facilamente la información, • Generar confianza para generar las ganas de visitar. Para los mercados extranjeros deben traducir su pagina. Permite que el potencial vistante pueda entender de que se trata, pero tambien de tener un mejor posicionamiento en Google de cada pais que quieren alcanzar. El información clave es : lo que ofrecen, como llegar, cuanto cuesta, como contactarse. Piensa en los diferente segmentos de mercado, podria ser interante tener una pagina especial por cada uno de ellos: una categoria “quienes son ustedes?” y no solo la categoria “quienes somos?”. Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
  • 23. 23 [DESAROLLAR DESTIN ] #Comunicación #Online ? Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación Near Iguazu Falls (3 Fronteras) & Presidente Franco Paraguay Donde la ciencia, historia y naturaleza se encuentra… Escolares Cientificos Internacionales - Museo Moises Bertoni - Bosque Nativo & Exotico - Cultura Mby’a Guarani - Cafeteria y tienda Familias Nature-Lovers Agencias
  • 24. 24 [DESAROLLAR DESTIN ] #Comunicación #Online ? Paginas Segmentos de Mercadeo  Responder a las preguntas y expectativas especiales para que cada catagoria de visitantes que se puedan identificar. Ejemplo Segmento “Familias” : Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación  2 o 3 Testimonios de familias que ya han visitado el lugar (texto y / o videos).  Actividades ludoeducativas para los niños.  Precios para los niños ? Precio especial familias ? Menu niños a la cafeteria ?  Muestra que te importan los niños: videos de las buenas practicas “sostenibles”en relación con los niños (educación ambiental con escuelas, colegio Mbaracayu etc…)
  • 25. 25 [DESAROLLAR DESTIN ] #Comunicación #Online ? Sea visible en Internet ! Ademas de estar activo en los redes sociales, se pueden apuntar gratis en las paginas seguientes (por ejemplo) : • TripAdvisor • Viator • Visit.org Pueden aprender mas sobre el tema de marketing en Hopineo.org, sigue el link : http://bit.ly/ManualMKG Producto Acceso Itinerarios Segmentos Agencias Comunicación
  • 26. 26 [DESAROLLAR DESTIN ] Hopineo.org es una plataforma colaborativa, una iniciativa independiete de una comunidad de viajeros y profesionales trabajando en la co-construcción de un mundo mejor gracias al turismo. Este documento hace parte de una serie de trabajos y estudios permitiendo que los profesionales del turismo hagan su actividad más sostenible. Este contenido fue producido con la intención de ser utilizado abiertamente por el público para ayudar al sector del turismo responsable a progresar. Puede ser difundido y distribuido libremente mientras no se modifique el contenido y se de crédito al autor (es). Más estudios de casos : http://hopineo.org/es/hopsolutions- recursos/progresar-estudios-casos ¿Qué está faltando? ¿Qué mejoras se pueden hacer? Por favor, siéntanse libres de compartir con nosotros su retroalimentación : contact@hopineo.org « El reconocimiento del turismo como una potencia económica y contribuidora a los tres pilares del desarrollo sostenible económico, ambiental y social - subrayó la pertinencia actual de la misión de la UNWTO’s (OMT) para promover el turismo responsable, sostenible y accesible. » Organización Mundial del Turismo, 2013 SOBRE ESTA PRESENTACIÓN…
  • 27. 27 [DESAROLLAR DESTIN ] Todos juntos haciá un Mejor Turismo ! florie@hopineo.org LinkedIn : Florie Thielin Facebook : HopTour Latin America & Hopineo www.hopineo.org