Desarrollo espirutual

1. DESARROLLO ESPIRITUAL
TEMA:
BALCÓN DE SERVICIOS UTPL
INTEGRANTRES:
LEIDDY CHUQUIMARCA
YOSSELYN MONCAYO
DARIO
LISBETH
UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE
LOJA

2. ¿QUÉ ES EL BALCÓN DE SERVICIOS
ESTUDIANTILES?
 Es un nuevo punto de atención para el
estudiante, que tiene como finalidad brindarle un
mejor servicio, reduciendo el tiempo de respuesta
para sus requerimientos.

3. ¿
 Lo conforman servicios estudiantiles en línea y personal de:
secretarias de unidades académicas, centros universitarios y call
center.
Con la nueva estructura de la Universidad se implementa una
visión de futuro en el esquema de trabajo del personal
administrativo con los siguientes beneficios:
 Personal de secretaría multifuncional e intercarreras.
 Espacios físicos adecuados.
 Servicios eficaces y trámites optimizados.
 Automatización de procesos.
 Procesos gerencia dos y unificados.
 Personal proactivo.

4. PERSONAL DEL BALCON DE SERVICIOS UTPL
COORDINADORA SECRETARIAS BALCÓN DE
SERVICIOS UTPL
 Lic. Burneo Mora Elsi Patricia,

Secretaria Balcón de Servicios UTPL
 Lic. Armijos Armijos Odalia María,
Responsable Área Financiera
 Dra. Ordoñez Hidalgo Graciela Elizabeth,
Secretaria Postgrado
 Rivera Rogel Sandra Maritza, Lic.

5. EL ESTUDIANTE ACCEDE A LOS SIGUIENTES SERVICIOS:
 23 carreras al elegir
 internet
 Transporte desde y hacia el campus universitario
 Seguro contra accidentes
 Biblioteca
 Solida formación profesional a través de la gestión productiva
 25 aulas virtuales para videoconferencias
 Intercambio estudiantil
 Laboratorios de ultima tecnología
 Grupos artísticos y deportivos
 Convenios con universidades de América y Europa
 Centro de asistencia medica y Odontología
 Cafetería-restaurante.
 Entre otros.

6. PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE SERVICIOS ESTUDIANTILES
 El proyecto Integración de Procesos Estudiantiles (IPE)
ejecutado por la Universidad Técnica Particular de Loja
(UTPL) tiene como objetivo principal “Construir un
modelo evolutivo de servicios estudiantiles integrados”,
que permitirá ofrecer servicios de calidad acorde a las
necesidades actuales y futuras, fortaleciendo la
institucionalidad.

7. María Paula Espinosa,
 responsable del proyecto IPE, dijo que la idea es ir
incorporando conceptos de atención que permitan elevar la
calidad de la asistencia, a través, del Balcón de servicios
estudiantiles (Call Center, Internet). Se busca dar al
estudiante un solo punto de contacto para el despacho de sus
requerimientos, el cual estará instalado en la matriz Loja y
conectado con todos los centros que forman parte de la
institución.
 “Los alumnos de cualquier carrera y modalidad podrán
acceder, presentar sus peticiones y serán atendidos de
manera transparente con la finalidad de mejorar los tiempos
de despacho”

8. GRACIAS