Estrategia marketing educativo

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¿Cómo hacer una
Estrategia de Marketing
para Instituciones
Educativas
MARKETING EDUCATIVO

¿Cómo hacer una estrategia de Marketing para instituciones
educativas? / MARKETING EDUCATIVO
La decisión de escoger un lugar donde estudiar
es una de las más difíciles en la ¿Cómo desarrollar una estrategia de
marketing educativo?
Un decisión muy difícil
La decisión del lugar de estudio en una de las más difíciles en la vida,
por el significado emocional que tiene y por las repercusiones hacia
el futuro de la persona.
vida

Experiencias
previas
Detonadores
Exploración
• Análisis
Visita a
colegios/
UNIVERSIDAD
ES
• Presentación
Admisiones
Decisión final
Validación
Experiencia
• Satisfacción
¿Cónoce usted en profundidad el proceso de toma de
las familias y de los estudiantes ?
• Ayudamos a conocer en profundidad el complejo proceso de toma
de decisiones de las familia y de los estudiantes
• Influenciadores y roles
• Medios de comunicación
• Conocer a fondo el STUDENT, PARENTES
JOURNEY y los elementos racionales, funcionales,
emocionales y experimentales en el proceso
• Identificar el círculo de influencias y las emociones a
lo largo del complejo Journey

Un Mercado muy
dinámico y competido
Es un mercado muy dinámico en permanente
crecimiento, con todo tipo de instituciones educativas que se dirigen
a múltiples segmentos de mercado.
En el caso colombiano vemos un crecimiento exponencial de todo tipo
de ofertas en carreras profesionales, técnicas y tecnológicas tanto en
forma presencial como en forma virtual, unido al ingreso de un
sinnúmero de universidades extrajeras que venden sus programas de
pregrado y posgrado.

Un Mercado muy dinámico y
competido
En el caso de los colegios privados la situación es muy similar, existe
una amplia oferta de instituciones educativas en búsqueda de un
posicionamiento entre los padres de familia, quienes buscan
Un colegio para sus pequeños que les garantice un
futuro.

Un Mercado muy dinámico y competido
En el caso de las instituciones privadas en Colombia
existe un entorno altamente competitivo en
búsqueda de lograr las mejores posiciones en las
evaluaciones del estado, que les garantice estar en
los primeros lugares.
Esta es una forma de obtener prestigio y
atraer a los padres de familia en un
complejo mercado.

Par el desarrollo de una estrategia correcta de marketing debemos
entrar a fondo en el conocimiento de los procesos de toma de
decisiones en los diferentes segmentos de mercado.
En este sentido es de gran relevancia conocer el Student Journey en
el caso de las universidades o el Parents Journey para el caso de
colegios, que permite obtener información relevante en cada una de
las etapas del viaje para poder desarrollar un correcto marketing mix.
The Student Journey

Los principales elementos del
viaje son…
A través de múltiples talleres y entrevistas que hemos tenido con padres de familia y
estudiantes hemos logrado conocer muy afondo este importante proceso en la vida
de las personas.
Este análisis ha sido de gran utilidad para el desarrollo de un gran
número de planes de mercadeo o marketing educativo en diferentes
colegios y universidades.

Los siguientes son
algunos de los hallazgos
y conclusiones que
hemos conseguido a lo
largo de este proceso de
trabajo con padres de
familia, colegios y
estudiantes

Mindset y detonadores, el cual inicia con las
experiencia previas y los sueños
Antes de comenzar el viaje ya se tiene un mindset pre establecido, el cual es
determinado por las experiencias anteriores, los sueños, las aspiraciones y por algo
muy importante, su círculo de influencia.

Mindset y detonadores, el cual inicia con las
experiencia previas y los sueños
En esta parte del proceso las personas se
proyectan al futuro, sueñan con ser felices, con
mejorar su calidad de vida, con el éxito
profesional, con la proyección de sus hijos en el
caso de los padres de familia entre múltiples
factores. Este es el punto de partida en el
desarrollo del plan de marketing educativo.

La educación está muy ligada a las competencias
futuras y a la capacidad de adaptación en un mundo
muy competitivo.
Equilibrio entre el desarrollo de competencias y el
desarrollo como seres humanos
Garantizar unos ingresos para sus hijos en el futuro
Mindset y
detonadores, el cual
inicia con las
experiencia previas y
los sueños

SUEÑAN QUE EL COLEGIO O LA UNIVERSIDAD
LOS PREPARE PARA UN MUNDO
GLOBALIZADO, QUE PUEDAN IR DESPUES A
ESTUDIAR AL PAIS QUE QUIERAN, APERTURA
AL MUNDO
LA HISTORIA, LA TRADICION, REFUERZA EL
TEMA ASPIRACIONAL, QUIENES SON LOS
EGRESADOS, Y LAS HISTORIAS DE VIDA QUE
REFUERCEN ESTA HISTORIA Y ESTA TRADICION

Exploración
A partir del este mindset el consumidor comienza el proceso
de exploración, partiendo de sus propios conocimientos
experiencias previas, generando conversaciones y preguntas
a su círculo familiar y social, igualmente es de gran relevancia
la exploración on-line , visitando las diferentes páginas web
de las instituciones educativas, en búsqueda de conocer sus
programas, su filosofía y sus beneficios.

Exploración: En este
punto el comprador
hace un primer filtro..
antes de comenzar a conocer físicamente la
instituciones educativas, el cual es el momento de
verdad de mayor relevancia en el proceso. En esta
parte del viaje igualmente tiene un peso muy
relevante el circulo de influencia, la consulta con
“expertos”, con personas que hayan tenido proceso
similares y con líderes de opinión.

Decisión
Normalmente es una decisión
muy íntima tomada en familia, ya
con toda la información sobre la
mesa , con las experiencias
vividas y con la claridad de las
posibilidades de pago y
financiación.

Estrategia de diferenciación en marketing
educativo
El primer paso es encontrar los elementos de diferenciación, es decir que hace única la institución educativa o el
programa que se quiera posicionar y vender. En este caso es necesario conocer los drivers funcionales, emocionales
y experimentales en cada una de las etapas del proceso y partir de este conocimiento determinar la estrategia de
producto, precio y comunicación.

¿Conoce usted el posicionamiento y las
percepciones de las nuevas familias Y
ESTUDIANTES frente al Colegio o Universidad?
Ayudamos a entender como se construye el mindset de los colegios y Universidades
La posición de los colegios en la mente de los padres de familia y las asociaciones

Estrategia de
diferenciación en
marketing educativo
Estos elementos diferenciales se pueden encontrar a lo
largo del todo el Journey, elementos del producto, de
la experiencia, las instalaciones, el pensum académico,
las materias, los idiomas, los profesores, la tradición
social, la tradición de calidad, los laboratorios, la
tecnología, la espiritualidad, los valores, el modelo
educativo, entre otras múltiples variables que parecen
a lo largo de este complejo proceso de toma de
decisiones.

Estrategia de
precio, un tema
emocional
El precio es un filtro en el proceso de toma de decisiones, en gran
parte define el segmento del mercado. Este es un gasto o inversión
de gran peso en el hogar o en las personas quienes siempre están
dispuestos a hacer el mayor esfuerzo económico posible que les
permita ingresar a las institución educativa de sus sueños. El
establecimiento del precio en los procesos de marketing educativo
tiene un alto componente emocional.

Los grupos de
influencia
Los jardines infantiles, los exalumnos, los vecinos, los profesores,
los alumnos actuales y sus reales experiencias vividas, son los
segmentos que debemos impactar en la estrategia de marketing,
que permitan aumentar el prestigio y el voz a voz de las
instituciones educativas, reforzando la tradición y el prestigio. Los
grupos de influencia son determinantes en el desarrollo
estratégico en el marketing educativo, al ser una categoría en
donde los consejos y las experiencias tienen un alto peso en la
toma de decisiones.

Círculo primario de
decisiones
Amigos
cercanos
Familia
Padres de
familia
Exalumnos
Familias
Cercanas al
colegio
Tradición
familiar Jardines
Instalaciones
Revista Dinero
Ranking
Google
Página web
Visita al
colegio
Pediatra
Seguros de
educación
Terapeutas
ocupaciones
HERMANDAD
Red de Apoyo y
“Especialistas”
CÍRCULO ÍNTIMO
´”Mamás en las que más confía”
RED EXTENDIDA
Conexiones directas y
relaciones históricas
Entendemos
en
profundidad el
circulo de
influencia y
sus roles

Los grupos
de influencia
Todos estos elementos son la base para el
desarrollo estratégico del marketing educativo, la
definición de punto de contacto, el BIG IDEA en la
estrategia de comunicación, el uso de redes
sociales, las noticias de la institución las cuales
son vitales en el estrategia de contenidos y de
relaciones públicas.

Felicidad
•Que hagan lo que
realmente les gusta/ Pasión
Seguridad
•Asegurar bases sólidas
•Asegurarles el futuro
•Planeación
•Garantía de supervivencia
Autonomía
•Capacidad para tomar
decisiones
Oportunidades
•Practicidad
•Aprovechar las
oportunidades
•Mundo Global
Algunos de los factores encontrados a lo largo de los talleres
con padres de familia

Cómo se logra
Conversando, con talleres con alumnos y padres que han
vivido el proceso, hablando con líderes de opinión,
observado los procesos de toma de decisiones.
Este proceso es las base para el desarrollo estratégico, es
muy útil para realizar un diagnóstico profundo del
posicionamiento de las instituciones educativas en su
comunidad y grupos de referencia y entre los alumnos y
padres de familia potenciales. Igualmente es de permite
el direccionamiento de la estrategia a cada uno de los
segmentos objetivos y los diferentes grupos de
influencia.

¿Cuenta usted una estrategia de
marketing educativo alineada con el
mercado y con los clientes?

¿Busca INSIGHTS poderosos que le ayuden a potencializar el crecimiento
y la sostenibilidad de su entidad educativa?
• Ayudamos a obtener Insights poderosos en el mundo del MARKETING EDUCATIVO
• Buscamos conocer las tendencias del mercado y anticiparnos a la
competencia
• Queremos Identificar la verdadera ventana de diferenciación en el juego de las
percepciones

¿Cuenta usted con con un feed
back dinámico y sistemático?
Le ayudamos a tener un feed back
dinámico del mercado, estudiantes,
familias y stakeholders
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Nuestras Soluciones
Diagnóstico y
Desarrollo
Estratégico
comercial y de
marketing
Marketing
Educativo

Dimensiones
del
diagnóstico
estratégico
La visión de la alta
dirección
Admisiones y
comunicaciones
Los estudiantes, aspirantes y familias en
sus diferentes segmentos

Desarrollo de Alineación Estratégica
Marketing y Admisiones
Diagnostico
Students, Parents Journey
Posicionamiento
Mindset
Relación (KPI’S)
Engagement
NPS
• Diagnóstico de salud de marca de la relación con los grupos de
influencia
• Identificación de oportunidades de crecimiento Desarrollo y
Alineación Estratégica

A partir de este conocimiento es posible optimizar la estrategia de
mercadeo y comercial y alcanzar los objetivos en el corto y en el mediano
plazo
Alineación Estratégica
•Consiste en alinear las estrategia
de marketing y comercial
• Se realizan talleres con las personas claves de la
organización responsables de los procesos de
marketing. Adicionalmente se realizan talleres y
entrevistas en profudnidad con los
consumidores o compradores mediante el uso de
nuestras metodologías de Inteli Consumer
Journey, Inteli Perceptions e Inteli Drivers.
Talleres,
entrevistas
• Desarrollo de Indicadores de gestión del proceso,
los cuales son monitoreados en forma dinámica
on-line a través de nuestra metodología Inteli
Tracking
Indicadores

Herramientas de diagnóstico y desarrollo estratégico
Inteli Drivers
• Medimos los drivers racionales, emocionales y experimentales en la elección de una marca
a los largo de customer journey
• B2B y B2C
Inteli Mind
• Medimos el lugar que ocupan las marcas en la mente de los compradores y las
asociaciones frente a las mismas.
• Desarrollo de mapas de posicionamiento.
• Brand Equity (B2B y B2C)
Inteli Journey
• Medimos los procesos de toma de decisiones y los elementos racionales y emocionales
tenidos en cuenta en cada una de las fases.
• Identificamos los momentos de verdad a lo largo del proceso de relación con la marca.
• Identificamos los medios y los influenciadores a lo largo del proceso

Contacto:
www.marketinginteli.com
juan.rodriguez@marketinginteli.com

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