1.
NEGOCIOS DIGITALES
Paula Andrea Gaviria A.
-Diplomado de Marketing Digital

2.
Negocios Digitales
–Paula Andrea Gaviria-
@pgaviriaa

3.
CONOZCÁMONOS
1. Nombre
2. Profesión – Donde Trabaja
3. Como se define
4. Último concierto al que asistío@pgaviriaa

4.
Nombre: Paula Gaviria
Trabajo en: Pragma S.A
Me defino como:
Apasionada Digital
Primer Concierto:
…....

5.
Generalidades
del Curso

6.
Programa
• Tendremos dos módulos temáticos uno sobre el contexto, el qué y otro sobre
el cómo, el hacer.
• Trabajaremos juiciosos para salir a tiempo y avanzar en el proyecto integrado
• No celulares, si necesitamos atender salgamos del salón.
• Foco y concentración para lograr el objetivo

7.
ECOSISTEMA

8.
MODULO 1
Sobre el contexto

9.
Marketing Mix - Antes

10.
Marketing Mix - Ahora
Producto Precio Promoción Distribución
Publicidad Promociones y
Ventas
Ventas
Personalizadas
BBDD
Marketing
Marketing
Directo
Sponsorship
Marketing
Marketing de
Activaciones
Digitales
Social
Media
Marketing
Marketing
Alternativo
Relaciones
Públicas

11.
Pasos del Plan de Marketing
Análisis de la Situación
Actual
DOFA – FODA o SWOT
Objetivos de Marketing
Target Objetivo
Estrategias de Marketing
Tácticas de Marketing
Implementación
Evaluación de Performance

12.
Objetivos y Alcances de las
Comunicaciones Integradas de Marketing
Énfasis en Resultados
Medibles
Cambia los retos y los Key Players
Explota y usa los medios
alternativos
Ayuda a los avances de tecnología de la
información
Cambia la cadena de Poder
Incentiva la competición global
Aumenta la paridad de las marcas
Se enfoca en generar Engagement con
el usuario
Multiplica el Micromarketing

13.
Conversatorio Grupal

14.
1. ¿Por qué las comunicaciones juegan
un rol fundamental en Marketing y en los
negocios?
2. ¿Cuáles son las partes del Mix de
Marketing y cómo este ha evolucionado
a hoy?
4. ¿Cuáles son los pasos del Plan de
Marketing? – ¿Recuerdan en CheckList?

15.
Ahora veamos…
Los comportamientos del Comprador y
Como se ha venido transformando

16.
Proceso Tradicional

17.
Proceso Tradicional paso
A paso

18.
¿Cómo lo Digital ha intervenido?

19.
El proceso de
Búsqueda primero se
da internamente es lo
que comúnmente
llamamos:
Brand Awarness

20.
Y SE LOGRA COMENZANDO CON
ESTRATEGIA Y UN BUEN CONTENIDO:
Audiencia
Lée
RepublÍca
Recomienda
Sigue

21.
Un tema cultural arraigado desde nuestra mente
Cognitivo y Cultural – Percepción del Mundo
Entender el MundoAprender
Percepción Realidad
Propósitos

22.
…Luego se da
Externamente con:
-Amigos, Clientes, parientes,
revistas,Redes Sociales, Reviews,
diarios, publicidad, PDV, y WOM.

23.
Tiempo empleado para búsquedas
Costos Vs Beneficios de la Búsqueda
Motivación a Buscar:
-Nivel de participación
-Nivel de Conocimiento
-Nivel de Entusiasmo para comprar
Habilidad para Buscar
Tiempo Empleado

24.
La actitud del consumidor lo es todo
Posición Mental
Frente a un tema,
Persona o evento
Que influencia: Sentimientos
Percepciones, procesos
De aprendizaje y comportamientos
Para llevar a decisiones de
Compra.
Tienen 3 componentes:
1. Conocimiento/Comprensión/Interpretación
2. Sentimiento/ Emociones atadas a la idea del PóS
3. Impulso Psíquico / intenciones, acciones o comportamientos- Conativo

25.
Tal y como usamos
mapas para ubicarnos
nuestro cerebro de
“Consumidor”,
también los usamos
para administrar la
información,
se llaman:
Mapas
Cognitivos
… Y Cómo almacena todo en su mente

26.
Mapas
Cognitivos

27.
¿Estos podrían ser Links cognitivos de qué tema?

28.
¿Cuál es el rol del Marketing en los Mapas Cognitivos?
1. Fortalecer los mensajes actuales
2. Modificar los Mensajes actuales
3. Crear nuevos mensajes

29.
Es más fácil fortalecer los Mapas
ya existentes que modificarlos ó
crear nuevos ya que los
consumidores están expuestos a
cientos de mensajes de Marketing
diariamente y sólo algunos se
quedan en su memoria de largo
plazo.
Se quedan los que tienen
significado o fueron relevantes de
acuerdo a las asociaciones que
establecieron.
…y ¿Qué es lo mejor?

30.
Tendencias en Comportamientos del
Consumidor

31.
1. Complejidad en las Edades
Los niños y teens están siendo
Bombardeados por mensajes
Publicitarios multicanal
y esto ha cambiado su velocidad
De crecimiento y su relación
Con el consumo de productos
Y servicios.
Hoy, crecen de manera más
temprana

32.
1. Complejidad en las Edades
Los adultos por su parte se
Niegan a envejecer, actúan
como personas más
jóvenes, y compran
productos que los más
jóvenes comprarían.
El reto de esta tendencia
Es que los marketeros
puedan reflejar
En sus mensajes estos
comportamientos
Sin ofender a las personas
de mediana
Edad.

33.
2. Cambio de Roles en los Géneros
Los roles han cambiado.
Los hombres juegan ahora un rol importante en el
hogar, las mujeres no necesariamente tienen hijos.
Los hombres participan en decisiones de limpieza y
las mujeres en las decisiones de compra de autos,
computadores, televisores etc...

34.
3. Estilos de vida – Ocupados y Activos

35.
4. Más que posesiones,
los consumidores están buscando
experiencias.

36.
5. Diversidad de Estructuras Familiares
Casados con hijos
Gays con hijos
Separados
Con hijos y nuevos solteros
Separados
Con hijos y nuevos solteros
Gays con hijos Los tuyos, los míos y
los nuestros

37.
6. La revolución de
las
Comunicaciones

38.
7. Énfasis en lo Saludable

39.
Lectura Documento
2016 Marketing Report
Por grupos con Key
Learnings
-30 min-

40.
MODULO 2
Planeación de los
Negocios
Digitales

41.
QUÉ VEREMOS EN ESTE MÓDULO
1. Planeación de los Negocios
Digitales.
2. Identificación Información
clave, Audiencias y
segmentación del mercado.
5. Presupuestos y Recursos

42.
1. Tener un brief completo
2. Retar el brief
3. Alinear expectativas y conectar a los recursos de la
organización
4. Análisis del Entorno – diagnóstico – 3C´s
5. Análisis de las – 4C´s
6. Definir Oferta de valor
7. Definir como vamos a medir el éxito - Alcances
8. Definir los recursos necesarios y costearlos – Socios Clave
– fuentes Ingreso
9. Definir eso que ventajas traerá a la marca - Tiempos
10.Preparar una presentación completa, clara y breve (A la
pepa)

43.
EMPATHYMAP

44.
UNAGUIADEE.M

45.
ECOSISTEMA

46.
Arranquemos paso a paso
BRIEF

47.
Hagamos el nuestro

48.
… El que no
Los hace…
… Los ve hacer

49.
Analicemos el entorno y
hagámos un diagnóstico
Entender
El
Contexto

50.
3 C´s
Consumidores
Competidores
Comunicación
Entender
El
Contexto

51.
4 C´s
Creative
Current
Conected
Culture
Vía: Erik Qualman
EXMA2015

52.
1. Consumidores Actuales

53.
2. Consumidores Perdidos

54.
3. Consumidores Potenciales

55.
4. Consumidores de la Competencia

56.
La 2da fase
de este análisis es
examinar a los
Competidores

57.
Mercados y Audiencias
Cuando se completa el estudio de contexto, se va al siguiente
paso que es evaluar las audiencias objetivo de acuerdo a los P & S

58.
Segmentación del Mercado
• Psicográficas
• Demográficas
• Psicodemográfica
• Generacional
• Geográfica
• GeoDemográfica
• Beneficios
• Usos

59.
Test

60.
Mac Vs PC

61.
Tipos de Segmentación

62.
Demográfica
Basada en el género:
Hombre
Mujer
Basada en el Ingreso: $
Basada en el Grupo o étnia

63.
Psicográfica
Basada en patrones de respuesta que revelan intereses,
actividades y opiniones:
Innovadores: sofisticados, recepticos a la tecnología
Pensadores: Educados, conservadores, prácticos, valoran el conocimiento
Orientados a metas: comprometidos con su familia – buscan prestigio
Experienciadores: Entusiastas, positivos, buscan adrenalina, socializan
Creyentes: Convervadores, foco en tradición
Trendy: Consumidores enamorados, buscan aprobación
Hacedores: Autosuficientes, respetan la autoridad, no se impresionan con cosas
materiales.
Sobrevivientes: Preocupados por su seguridad, enfocados en lo básico, buscan promos.

64.
Basada en Generaciones
Millenials : 1978-2002
Generación X : 1965 – 1977
Baby Boomers: 1954-1964
Older Boomers: 1952-1953
Seniors: Antes de 1951

65.
Por Área Geográfica

66.
Basada en Psico-Demográficos

67.
Hay que seleccionar bien los objetivos

68.
Como hacerlos

69.
Practiquemos
Generemos un objetivo que cumpla con los
requerimientos para ser SMART – 10 min

70.
Los objetivos
deben
cascadearse

71.
Cada indicador
debe poder
medirse
KPI´s Retadores

72.
EXTRAAAAAAAAAAA

73.
¡Las historias
ya no las
cuentan
las marcas!

74.
El Consumidor
es el MEDIO
Es a través de el que contamos historias

75.
EL CLIENTE TIENE VOZ…
AUDIENCIA…
Y DONDE EXPRESARSE…

76.
La relación se da de manera Rápida,
cercana
con el consumidor
Y ahora 24/7

77.
https://www.youtube.com/watch?v=h2OfQdYrHRsTenemos consumidores de otro nivel

78.
Como marca deberías…
• Tener una sola
voz
• Planear bien
• Crear relación
• Rentabilizar las
relaciones
• Crear fidelidad

79.
Elija roles y
canales

80.
Cree la campaña y testee
Pre Test
Post Test

81.
ECOSISTEMA

82.
Marketing Mix - Ahora
Producto Precio Promoción Distribución
Publicidad Promociones y
Ventas
Ventas
Personalizadas
BBDD
Marketing
Marketing
Directo
Sponsorship
Marketing
Marketing de
Activaciones
Digitales
Social
Media
Marketing
Marketing
Alternativo
Relaciones
Públicas

83.
POE

84.
Cómo son las Marcas Exitosas

85.
Piensan a
largo Plazo

86.
Sepegan
permanecen

87.
Son Game Changers

88.
Crean su espacio

89.
Llegan directo a
las tensiones
del consumidor

90.
Mejoran la
percepción de la
marca.
El producto es el
Heroe

91.
RESUMIENDO

92.
• Tenga claro que
quiere
• Realice un buen brief
• Aliese bien en el
mercado
• Enfoque sus
esfuerzos
• Tenga claro el budget
• Genere Objetivos
Smart y KPIS
retadores
• Documente, Mida y
haga seguimiento.
• Defina su target de
comunicación y se
fiel a él en sus
acciones.
• Tenga coherencia.
• Defina si quiere
hacer campañas o
plataformas.
• Elija a sus marcas
aliadas
• Insista, persista y no
desista.
• Defina su Táctica y su
estrategia.
• No asuma nada
• Asegure el entorno
interno de su
compañía.
• Testee, evalue
• Menos es más
• POE
• Recuerde que todo
comunica
• Tenga en mente que
el consumidor es el
medio.