El documento describe un diagnóstico participativo realizado en Variedades Jeankelis, C.A. para identificar problemas relacionados con la tecnología e informática. Los principales problemas encontrados incluyen la carencia de un sistema informático para el control de inventario, el sistema operativo desactualizado, y la falta de mantenimiento al computador. El problema principal a solucionar es desarrollar un sistema informático para el control de inventario que optimice los procesos de la tienda.