Este documento resume los resultados de un diagnóstico participativo realizado por un grupo de investigadores en la U.E.N. Dr Columbo Silva Bolívar. Identificaron problemas relacionados con la informática, telematica, software y hardware, y determinaron que el principal problema es la falta de alfabetización en Canaima entre estudiantes y profesores. Proponen soluciones como cursos de alfabetización para estudiantes y padres, así como soporte técnico para las máquinas.