El documento resume una investigación realizada por 4 investigadores y 8 asistentes en la Unidad Educativa Estadal Bolivariana "Helena Acosta Yánez" el 16 de octubre de 2014. Se identificaron varios problemas relacionados con el hardware, software, telematicos e informatica en la escuela, como equipos robados y desconocimiento del sistema operativo Canaima. También se discuten las potencialidades, como conocimiento de internet, y se proponen soluciones como concientizar sobre el cuidado de los computadores y enseñar el uso de herramientas of