METODOLOGÍA ESTRUCTURAL DE INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL “DIAGRAMA SAF”

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
ESCUELA DE POSGRADO
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
CÓDIGO: 012PA ASIGNATURA: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
HUANCAYO - PERÚ
29 de abril de 2019
Dr. Saúl Astuñaupa Flores
METODOLOGÍA ESTRUCTURAL DE
INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL
“DIAGRAMA SAF”

2. METODOLOGÍA ESTRUCTURAL
SUGERIDA PARA INVESTIGACIÓN
EXPERIMENTAL
Metodología que ayuda al tesista a definir el
problema de investigación, y a desarrollar un
proceso investigativo esquemáticamente
factible, esta metodología permite direccionar
los esfuerzos de manera idónea a la
perspectiva de la investigación experimental.

3. IDENTIFICACIÓN DE
TEMA DE INVESTIGACIÓN
¿Como elegir o diseñar tema de
investigación?
FUENTES
Existe una gran variedad de fuentes que pueden
generar temas de investigación, en orden a prioridad el
tesis cuenta con:
1ro La práctica o experticia
2do La consulta a especialistas
3ro Eventos académicos
4to Lectura
5to Diálogo
Dr. Saúl Astuñaupa Flores - SAF®

4. TEMA DE INVESTIGACIÓN
Relacionar
Correlacionar
Enlazar Términos Científicos (Variables) que
contextualiza y soluciona un problema.
Asociar
Vincular
Es el contexto general focalizado en una situación
problemática que será materia de la investigación.
Es una actividad racional, reflexiva y deductiva que consiste en:
TÉCNICAS DE FOCALIZACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:
 Diagrama SAF (Cabeza de águila)
 Diagrama de Árbol de Problemas
 Diagrama de Ishikawa (Espina de pescado)
 Etc…
Dr. Saúl Astuñaupa Flores - SAF®

5. TEMA DE INVESTIGACIÓN
DIAGRAMA SAF DE 1g: Es una de las técnicas de focalización
del problema de investigación más precisa.
ENTIDAD (empresa, institución, sector, etc.): Microfinancieras
AREA: Unidades de Crédito - MYPE
JURISDICCIÓN: Ciudad de Huancayo
PERIÓDO: 2019
INCIDENCIAS CONSECUENCIAS
• Desconocimiento de tipos de
crédito por parte de la sociedad
• Psicopatología de algunos sujetos
de crédito
• Altos niveles de endeudamiento
• Carencia de socialización de
políticas de crédito x las Inst. Créd.
• Falta de transparencia crediticia
• Tasas activas diversificadas
• Carencia en educación crediticia
• Limitada formación empresarial
• Etc…
• Deudas no acorde a sus necesidades
ni condiciones financieras
• Reacios o reacción al pago de sus
cuotas
• Práctica de mecanismos de resistencia
• Atrasos y castigos por cobranzas
extemporáneas
• Sobreendeudamiento de clientes
• Alto % de casos en cobranza coactiva
• Incremento de costos por judicializa-
ción y/o proceso de embargo
• Etc…
NEXO
DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN
V
A
R
I
A
B
L
E
V
A
R
I
A
B
L
E
CULTURA CREDITICIA
ADMINISTRACIÓN DE
RECUPERACIONES
Dr. Saúl Astuñaupa Flores - SAF®

6. TEMA DE INVESTIGACIÓN
Proceso:
1ro: Identificar los términos científicos que contextualiza el
problema.
2do: Definir el NEXO
3ro: Determinar el Ámbito del Estudio
4to: Horizonte del Estudio (*)
Ejemplo: 1ro,
I Cultura Crediticia en la Administración de Recuperaciones de
las unidades de créditos - MYPE de las micro financieras de la ciudad de
Huancayo.
Términos
científicos
existentes o no en
la teoría científica
de la disciplina
Ejemplo: 1ro, 2do,
Cultura Crediticia para mejorar la Administración de Recuperaciones de
las unidades de créditos - MYPE de las micro financieras de la ciudad de
Huancayo.
Ejemplo: 1ro, 2do, 3ro.
Cultura Crediticia para mejorar la Administración de Recuperaciones de
las unidades de créditos - MYPE de las micro financieras de la ciudad de
Huancayo.
Dr. Saúl Astuñaupa Flores - SAF®

7. INCIDENCIAS CONSECUENCIAS
Empresarial
Desconocimiento de tipos de crédito
por parte de la sociedad
Usuario
Deudas no acorde a sus necesidades ni
condiciones financieras
Psicopatología de algunos sujetos de
crédito
Reacios o reacción al pago de sus cuotas
Altos niveles de endeudamiento Práctica de mecanismos de resistencia
Institucional
Carencia de socialización de
políticas de crédito x las Inst. Créd.
Sobreendeudamiento de clientes
Falta de transparencia crediticia
Corporativo
Atrasos y castigos por cobranzas
extemporáneas
Tasas activas diversificadas Alto % de casos en cobranza coactiva
Social
Carencia en educación crediticia Incremento de costos por judicialización
y/o proceso de embargoLimitada formación empresarial
Etc… Etc…
DESARROLLO TEMA DE INVESTIGACIÓN
DIAGRAMA SAF DE 2g: Esta generación permite organizar las
incidencias y las consecuencias en dimensiones o subvariables.
ENTIDAD (empresa, institución, sector, etc.): Microfinancieras
AREA: Unidades de Crédito - MYPE
JURISDICCIÓN: Ciudad de Huancayo
PERIÓDO: 2019
NEXO
DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN
V
A
R
I
A
B
L
E
V
A
R
I
A
B
L
E
CULTURA CREDITICIA
ADMINISTRACIÓN DE
RECUPERACIONES
Demen-
siones
Demen-
siones
Dr. Saúl Astuñaupa Flores - SAF®

8. INCIDENCIAS CONSECUENCIAS
Empresarial
Desconocimiento de tipos de
crédito por parte de la sociedad
Usuario
Deudas no acorde a sus necesi-
dades ni condiciones financieras
Psicopatología de algunos
sujetos de crédito
Reacios o reacción al pago de sus
cuotas
Altos niveles de endeudamiento Práctica de mecanismos de resistencia
Institucional
Carencia de socialización de
políticas de crédito x las Inst. Créd.
Sobreendeudamiento de clientes
Falta de transparencia crediticia
Corporativo
Atrasos y castigos por cobranzas
extemporáneas
Tasas activas diversificadas Alto % de casos en cobranza coactiva
Social
Carencia en educación crediticia Incremento de costos por judiciali-
zación y/o proceso de embargoLimitada formación empresarial
Etc… Etc…
DESARROLLO TEMA DE INVESTIGACIÓN
DIAGRAMA SAF DE 3g: Generación que ayuda a definir INDICADORES
para MEDIR el comportamiento de las dimensiones-variables de la investigación.
ENTIDAD (empresa, institución, sector, etc.): Microfinancieras
AREA: Unidades de Crédito - MYPE
JURISDICCIÓN: Ciudad de Huancayo
PERIÓDO: 2019
NEXO
DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN
V
A
R
I
A
B
L
E
V
A
R
I
A
B
L
E
CULTURA CREDITICIA ADMINISTRACIÓN DE
RECUPERACIONES
NC
CP
%
NS
NT
%
NE
NF
CF
Rº
MR
Sº
NA
%
S/.
Indicado-
res
Indicado-
res
Dr. Saúl Astuñaupa Flores - SAF®

9. DISEÑO PROCEDIMENTAL DE LA
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Hi: La Gestión de Morosidad mejora significativamente la Performance Económica Financiera
de las Cajas Municipales que tienen presencia en la Región Junín.
VARIABLE EXPERIMENTAL: X VARIABLE RESULTADO: Y
X2.2: Índice de morosidad
X1.2: Saldo de colocaciones
X2.3: Saldo de incobrables
X1.1: Nro de colocaciones
Y2.1: ROE
Y2.2: EVA
Y1.2: EBITDA
Y1.1: ROI
Reactivo 1
Reactico 2
Reactivo 3
Reactivo n+1
Reactivo n
Reactivo n+2
Dimensiones: Indicadores: Indicadores: Dimensiones:
Nexo Causal
X2.1: Saldo de recuperación
Y3.1: Etc…X3.1: Etc…
Proceso de
articulación
la relación de
las variables
basado en
sus
indicadores
Modelo de la Hi
Yi = f (Xi) Dr. Saúl Astuñaupa Flores - SAF®
Colocacio-
nes:X1
Recupera-
ciones:X2
Económico
Y1
Financiero:
Y2

10. INCIDENCIAS CONSECUENCIAS SOLUCIÓN (ÍTEMS DEL ESTÍMULO)
Empresarial
Desconocimiento de tipos de
crédito por parte de la sociedad
Usuario
Deudas no acorde a sus necesidades ni
condiciones financieras
Empresarial
Marketeo de la teoría de crédito
microfinanciero
Desarrollo de evaluación psicológica
de crédito
Psicopatología de algunos sujetos
de crédito
Reacios o reacción al pago de sus
cuotas
Práctica de mecanismos de resistenciaAltos niveles de endeudamiento Evaluación real de endeudamiento
Sobreendeudamiento de clientes
Institucional
Difusión de políticas de crédito x las
Instituciones de Crédito
Institucional
Carencia de socialización de políti-
cas de crédito x las Inst. Créd.
Falta de transparencia crediticia
Corporativo
Atrasos y castigos por cobranzas
extemporáneas
Implementación de responsabilidad
social crediticia
Tasas activas diversificadas
Alto % de casos en cobranza coactiva Difusion tasas activas x créditos
Social
Carencia en educación crediticia Incremento de costos por judicialización
y/o proceso de embargo
Social
Diseño de curricula crediticia y
Limitada formación empresarial Formación financiera empresarial
Etc… Etc… Etc…
DESARROLLO TEMA DE INVESTIGACIÓN
DIAGRAMA SAF DE 4g: Esta generación toma como base las
incidencias y consecuencias para generar el modelo de solución.
ENTIDAD (empresa, institución, sector, etc.): Microfinancieras
AREA: Unidades de Crédito - MYPE
JURISDICCIÓN: Ciudad de Huancayo
PERIÓDO: 2019
NEXO
DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN
V
A
R
I
A
B
L
E
V
A
R
I
A
B
L
E
CULTURA CREDITICIA
ADMINISTRACIÓN DE
RECUPERACIONES
MODELO DE
CULTURA CREDITICIA
Dr. Saúl Astuñaupa Flores - SAF®