El documento describe el diagrama de flujo como una representación gráfica de los pasos de un proceso o procedimiento mediante símbolos. Explica que ayuda a determinar cómo se relacionan las fases de un proceso, a clarificar cómo funciona un proceso, a rediseñar un proceso y a identificar actividades problemáticas. Además, presenta los símbolos básicos utilizados en un diagrama de flujo como inicio/fin, operación, decisión, transporte, conector de página y conector.

1. Dirección de Calidad en Salud
DIAGRAMA DE FLUJO
Es una representación gráfica de los pasos
que se siguen en toda una secuencia de
actividades, dentro de un proceso o un
procedimiento, identificándolos mediante
símbolos de acuerdo con su naturaleza.
Uso
- Ayuda a determinar cómo se relacionan las fases de un proceso
- Se usa para aclarar cómo funciona un proceso
- Ayuda a rediseñar un proceso
- Determina la existencia de actividades limitantes
(cuellos de botella), faltantes, repetitivas o innecesarias demoras, etc.

2. Dirección de Calidad en Salud
Símbolos del Flujograma
Se utiliza al inicio y al fin de un proceso.
Utilice este símbolo para representar una actividad
o conjunto de actividades.
Se utiliza este símbolo en situaciones disyuntivas.
Este símbolo tiene dos funciones:
1) Unir símbolos entre si
2) Indicar el sentido del flujo o el traslado de información.
Se utiliza cuando el flujo continua en otra página
Este símbolo enlaza entre sí partes distantes del flujo.
INICIO/FIN
OPERACIÓN
DECISIÓN
TRASLADO
CONECTOR
DE PAGINA
CONECTOR

3. Dirección de Calidad en Salud
Utilizar este símbolo para representar todo elemento
portador de información.
Se utiliza para el almacenamiento de información.
Representa tiempo de espera.
DOCUMENTO
ARCHIVO
ESPERA
EJEMPLO

4. Dirección de Calidad en Salud
“El diagrama de flujo
favorecen la comprensión
del proceso a través de un
dibujo, porque el cerebro
humano reconoce fácilmente
los dibujos”