Este documento describe un proyecto para desarrollar un sistema de información para gestionar las no conformidades en el departamento de producción de la empresa Bustos Reyes & CIA. Ltda. basado en la norma ISO 9000 versión 2000. El sistema implementará arquitectura cliente-servidor y patrones de diseño como MVC y DAO para organizar la aplicación y la interfaz con la base de datos. El objetivo es optimizar los procesos y la toma de decisiones relacionados con las no conformidades para mejorar la calidad y minimizar costos.