IntroduccióN a las Comunicaciones de Marketing
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El documento presenta los conceptos clave de las comunicaciones integradas de marketing (CIM). Explica que las CIM implican una perspectiva sistémica y estratégica para coordinar los diferentes elementos de la mezcla de marketing, incluyendo la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y más, con el objetivo de enviar mensajes consistentes al mercado meta. También destaca la importancia de definir la misión, visión y valores de una marca para guiar el desarrollo de una estrategia efectiva de CIM.
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- 44. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN La comunicación debe tener como objetivo mejorar la percepción del valor de la marca Nunca debe subestimarse la inteligencia del consumidor El producto siempre es el héroe. La comunicación debe ser el principio creativo de la comunicación de la marca.
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Notas del editor
- Integrated marketing communication is defined as a field that incorporates public relations, marketing, and advertising. In, 1991, Don Schultz, Dick Christian, Ted Spiegel, and Stan Tannenbaum were the founding fathers of IMC. They integrated the former advertising master’s program with public relations and marketing courses at Northwestern University. The reason was to push organizations to direct their communication plans to work together with their customers, employees, and investors. The basis for IMC derives from the marketing communication strategy. There is no universal definition of integrated marketing communications and there are many interpretations. According to Delozier the definition is the most appropriate which states: The process of presenting an integrated set of stimuli to a market with the intent of evoking a desired set of responses within that market set….and… setting up channels to receive, interpret and act upon messages from the market for the purposes of modifying present company messages and identifying new communication opportunities. A primary function of the IMC program is the basis of marketing communications. According to James Hutton, marketing communications is defined broadly as “the sharing information or meaning that helps to identify, stimulate or satisfy customer wants or needs.”3 A more narrow and precise definition of marketing communications is: “ the strategic coordination of multiple communication voices with its aim to optimize the impact of a persuasive communication on both consumer and non-consumer audiences by coordinating such elements of the marketing mix as advertising, public relations, promotions, direct marketing, and package design.” The role of marketing communications is to create and maintain brand and product loyalty by positively embedding this idea into the memory of the consumer. This is difficult because of the sheer amount of competition between similar products on the market. It is hard for a company or its product to stand out of the crowd.5 A way to correct this is to use the company itself as an umbrella to provide support from within its own stakeholder for the promotion