Diseñar el nuevo Diseño

Proyectando el nuevo diseño
Cómo la internet de las cosas, la industria 4.0 y
la inteligencia artificial, dará forma al diseño de
producto en el siglo XXI.
D.Ind. Maximiliano Izzi
Facultad de Comunicación y Diseño – Universidad ORT Uruguay
DESIGNIO 2018
Universidad Católica - Paraguay

El diseño fue pensado para estos entornos industriales del siglo XX

Del entorno dominado por la maquina, al dominado por la información

— Jeff Immelt, CEO General Electric
“Si se acostó anoche
pensando que es una
empresa industrial, se
despertará esta mañana
como una empresa de
software y análisis.”

GE vendió su grupo de electrodomésticos por U$S 3.300 millones
Google compro Nest for U$S 3.200 millones
GE APLLIANCES
- 12,000 empleados
- U$S 5 mil millones en ingresos
- De 7 a 10 millones de electrodomésticos al año.
- Complejo de la fábrica de Appliance Park.
- 250 empleados
- U$S 250 millones en ingresos.
- 480.000 termostatos al año.
- Fabricación subcontratada a China.

El cambio tecnológico viene en oleadas,
que interactúan para crear “innovación combinatoria”.

Para 2020, unos 50 mil millones de dispositivos estarán conectados a Internet;
Hoy en día, ~ 30 mil millones de computadoras y tabletas están conectadas.
Automóviles
Dispositivos Industriales
Dispositivos electrónicos
Y médicos
Computadoras
Comunicaciones
Móviles
Comunicaciones
Fijas

¿Para quién estamos diseñando?

Objeto Físico
+
Controlador, Sensor y Actuadores
+
Internet
=
Internet de las Cosas
La portada del libro: El diseño de Internet de las cosas,
escrito por Adrian McEwen y Hakim Cassimally (2013)

¿Cómo diseñamos IoT para las personas (usuario)?

Objeto Físico
+
+
Internet
=

Objeto Físico
+
+
Internet
=
Un ingeniero de IoT
siempre se enfoca aquí.

Objeto Físico
+
+
Internet
=
Sin embargo, las personas
todos los días se enfocan aquí

Don Norman, The Design of Everyday Things 1988
Para que las personas utilicen un
producto con éxito, deben tener el
mismo modelo mental (el modelo del
usuario) que el diseñador (el modelo del
diseñador). Pero el diseñador solo habla
con el usuario a través del producto, por
lo que toda la comunicación debe
realizarse a través de la "imagen del
sistema": la información transmitida por
el producto físico en sí ".

Modelo Mental
del Diseñador
Imagen del
Sistema
Modelo Mental
del Usuario
"... la mayoría de los sistemas digitales fallan
cuando no proporcionan una historia,
Cuando hay un modelo conceptual pobre.”
— Don Norman

— Joi Ito, Director, MIT Media Lab
“El diseño también ha evolucionado
desde el diseño de objetos físicos e
inmateriales hasta el diseño de
sistemas y el diseño de sistemas
adaptativos complejos.
Esta evolución está cambiando el
papel de los diseñadores; ya no son el
planificador central, sino participantes
dentro de los sistemas ... "

Tradicionalmente, “productos” ha significado
no solo bienes duros
sino también información y servicios.
Producto Servicio

En los últimos 20 – 30 años,
los “servicios” se han convertido
en una forma de entregar productos
Producto
Servicio

Más recientemente, los servicios se conectan a sistemas
integrados, formando ecosistemas de productos,
servicios, personas y su interacción.
Producto
Servicio
Ecosistemas

Michael Porter, profesor de Harvard Business School
escribe sobre sistemas de sistemas.
Michael Porter and James Heppelmann, How Smart, Connected Products Are Transforming Competition
Harvard Business Review, November 2014
https://hbr.org/2014/11/how-smart-connected-products-are-transforming-competition

Los productos se están
volviendo “inteligentes”.
Producto
+ Sensor
+ Computadora
= Producto inteligente
El vehículo promedio incluye 60-100
sensores; esa cifra puede llegar a 200 en
2020.
En 2010, los autos básicos incluyeron 30
microprocesadores; los autos de lujo
tenían hasta 100.
Fuente: Automotive Sensors and Electronics Expo 2015—http://www.automotivesensors2015.com/
Fuente: The New York Times—http://www.nytimes.com/2010/02/05/technology/05electronics.html

Conjuntos de productos inteligentes se están conectando.
Producto inteligente
+ Red
+ Servicio en la nube
= Producto inteligente conectado

Los conjuntos de productos conectados forman sistemas
de productos.
Producto inteligente, conectado
+ otros productos inteligentes, conectados
= Sistema del producto

Los sistemas se conectan a otros sistemas, formando
ecosistemas.
Sistemas de productos
+ otros sistemas de productos
= Ecología de productos-servicios

iPod fue el dispositivo proto-IoT, un sistema integrado
de hardware, software y servicios en red.

Uber no es solo una aplicación; es una plataforma de IoT
para la logística.

¿Qué significa todo esto
para el Diseño Industrial?

Innovar integrando diferentes tecnologías,
para ofrecer nuevas experiencias

¿Cuál es la experiencia
de usuario en la IoT?

Al producto físico, se le incorpora una
dimensión social, que nos integra con la
información

Objeto Físico
De IoT
Experiencia
contextual
Experiencia
Física
Experiencia
Información
Experiencia
del Servicio
Experiencia de
Interacción

Objeto Físico
De IoT
Experiencia
contextual
Experiencia
Física
Experiencia
Información
Experiencia
del Servicio
Experiencia de
Interacción
El producto se ajusta al
entorno de uso

Objeto Físico
De IoT
Experiencia
contextual
Experiencia
Física
Experiencia
Información
Experiencia
del Servicio
Experiencia de
Interacción
entorno de uso
Forma, materiales,
mecanismos

Objeto Físico
De IoT
Experiencia
contextual
Experiencia
Física
Experiencia
Información
Experiencia
del Servicio
Experiencia de
Interacción
entorno de uso
Forma, materiales,
mecanismos
Información útil, menos
es más, visualización de
datos…

Objeto Físico
De IoT
Experiencia
contextual
Experiencia
Física
Experiencia
Información
Experiencia
del Servicio
Experiencia de
Interacción
entorno de uso
Forma, materiales,
mecanismos
datos…
Primer plano y fondo

Objeto Físico
De IoT
Experiencia
contextual
Experiencia
Física
Experiencia
Información
Experiencia
del Servicio
Experiencia de
Interacción
entorno de uso
Forma, materiales,
mecanismos
Ecosistemas,
fluidez en el acceso entre
los puntos de contacto
datos…
Primer plano y fondo

Los dispositivos médicos también se están conectando a la
nube. Incluidos los desfibriladores, marcapasos, auto-inyectores y
glucómetros.

En resumen el diseño
deberá . . .

Formar equipos interdisciplinarios, que integren
conocimientos y experiencias
El equipo original de Makerbot, formado por Adam Mayer,
Zach Smith y Pettis
http://printthefilm.com/D.Ind. Maximiliano Izzi

Entender de tecnología, incorporando herramientas y
conocimientos.
Experimentar con placas y programación en Arduino o
Raspberry pi

Aplicar método LEAN, Construir – Probar - Aprender
La realización de prototipos o modelos de ensayo o control
como parte del proceso y no solo al finalizar.

Utilización de nuevos procesos productivos y deslocalización
de la producción.
Uso de plataformas digitales para la fabricación de piezas o
componentes.
https://www.shapeways.com/

Usar herramientas de Crowfundig para conocer a los early
adopters y validar la propuesta de valor.
Plataformas como Kickstarter e Indiegogo, nos permiten no
solo financiar la producción de nuestras ideas, también nos
ayuda a validar y conocer a los futuros usuarios

Ahora a esperar que
surgan las Startups de
base en IoT . . .

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