La empresa RUN RUN C.A. se dedica a la venta de repuestos para vehículos en Maturín, Venezuela. Su misión es satisfacer las necesidades de sus clientes con atención personalizada y productos de calidad a precios justos. Sus objetivos estratégicos incluyen incrementar su cartera de clientes en un 30% y ampliar su oferta de productos en un 50% para fin de año. La empresa analiza opciones de financiamiento como créditos bancarios para expandirse.

1. Instituto Universitario Politécnico
Santiago Mariño
Escuela de Ingeniería Industrial
Maturín – Estado Monagas
Bachiller:
Zapata, Yolimar C.I.:
14.317.685
Sección VV (Tarde)
Maturín, Enero de 2016
RUN RUN, C.A.
VENTA DE REPUESTO Y
SERVICIO MECÁNICO

2. UBICACIÓN
La empresa RUN RUN C.A. se encuentra ubicada en el
sector El Ambiente de la ciudad de Maturín Edo.
Monagas.

3. ACTIVIDAD O RAMO A LA
QUE SE DEDICA
La empresa RUN RUN C.A. está dedicada al ramo
automotriz mediante la venta de repuestos para
vehículos.

4. MISIÓN
“RUN RUN C.A. es una organización con experiencia
en el mercado automotriz dedicada a la venta de
repuestos para vehículos en la ciudad de Maturín,
satisfaciendo las necesidades de sus clientes con
atención personalizada, ofreciendo un servicio de
calidad y productos a un precio justo.

5. VISIÓN
“Ser reconocida como líder en el suministro de
repuestos para vehículos en toda la zona oriental
del país, orientada a la excelencia y
comprometida con la satisfacción de las
necesidades de nuestros clientes en forma
oportuna, con el mejor y más calificado recurso
humano”.

6. OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
 Incrementar la cartera de clientes en al menos
30%, para el cuarto trimestre del año 2016.
 Ampliar en un 50 % la adquisición de nuevos
productos en el mercado para el segundo
trimestre del año 2016.
 Modernizar los equipos para el servicio a
principios del mes de Abril del año 2016.
 Ampliar el local para el primer trimestre del año
2016.
 Solicitar créditos bancarios para el primer
trimestre del año 2016.
 Invertir en publicidad para el primer trimestre del

7. ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
DUEÑO/PRESI
DENTE
MECÁNICO
AUTOMOTRIZ
MECÁNICO
AUTOMOTRIZ

8. FUENTES DE
FINANCIAMIENTO
De acuerdo a las necesidades y miras a futuro de la empresa el tipo de
financiamiento deberá ser:
 Crédito Bancario
 Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas
obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen
relaciones funcionales.
 Es una de las maneras mas utilizadas por parte de las empresas
hoy en día para obtener un financiamiento necesario.
 Ventajas:
* Si el banco es flexible en sus condiciones, habrá mas
probabilidades de negociar un préstamo que se ajuste a las
necesidades de la empresa, lo cual la sitúa en el mejor ambiente
para operar y obtener utilidades.

9. SISTEMA DE
INFORMACIÓN
PARA LA TOMA DE
DECISIONES
CLIENTE SOLICITA
AL DUEÑO
REPUESTO Y/O
SERVICIO
DUEÑO EVALUA
DISPONIBILIDAD
DE PRODUCTO
Y/O MECÁNICO
PROBLEMA POR
FALTA DE
DISPONIBILIDAD
DE MECÁNICO
EVALUA LAS
ALTERNATIVAS
DE SOLUCIÓN
TOMA DECISION
APLICA LA
DECISIÓN MÁS
FACTIBLE PARA
SATISFACER AL
CLIENTE
ATENCIÓN AL
CLIENTE

10. POP (POINT OF
PURCHASE)
La Empresa RUN RUN, C.A. para evitar los amplios costos generados por
una pauta en televisión o radio deberá recurrir a la estrategia del POP
(Punto de Venta) por ser una opción eficaz y rentable. Esta estrategia de
marketing le permitirá de manera favorable difundirse y fidelizar la clientela
fija.
Tomando en consideración la necesidad de generar la permanencia de los
clientes de la empresa se deberá recurrir a un objeto de utilidad cotidiana
para asegurarse que utilidad que el cliente recuerde con frecuencia el
negocio, así como disponer fácilmente del número telefónico impreso en un
llavero para que el cliente coloque las llaves de su vehículo.

11. FODA
Estrategias FO FORTALEZAS
1.- Estructura física propia.
2.- Instalaciones con buen
ambiente.
3. Personal capacitado en
el área operativa de la
empresa.
4.- Posee
autofinanciamiento
OPORTUNIDADES
1.- Disponibilidad de
créditos bancarios.
2.- Zona de afluencia de
visitantes al Ministerio del
Ambiente, de tránsito
alterno y actividad
Estrategias
FO1. Remodelas las
instalaciones del local(F1,
O1).
FO2. Crear ofertas para
captar nuevos clientes
(F4,O2).

12. Estrategias DO DEBILIDADES
1.- Área de ventas con
espacio insuficiente.
2.- Falta de productos para
cubrir la demanda.
3.- Carencia de publicidad.
4.- Insuficiencia del recurso
humano.
OPORTUNIDADES
1.- Disponibilidad de
créditos bancarios.
2.- Zona de afluencia de
visitantes al Ministerio del
Ambiente, de tránsito
alterno y actividad
comercial.
Estrategias
DO1. Ampliar la estructura
física del local (O1,D1).
DO2. Adquisición de
nuevos productos(D2,O1).
DO3. Obtener publicidad
mediante vallas(D3,O2).
DO4. Contratar nuevo

13. FODA
Estrategias DA DEBILIDADES
1.- Área de ventas con espacio
insuficiente.
2.- Falta de productos para
cubrir la demanda.
3.- Carencia de publicidad.
4.- Insuficiencia del recurso
humano.
AMENAZAS
1.-Devaluación de la moneda.
2.-Tasa de inflación elevada.
3.- Alta Competitividad en la
zona.
4.- Incremento de actividad
delictiva en la zona.
5.-Impuestos y leyes
tributarias.
6.- Incremento del salario
Estrategias
DA1. Establecer horarios de
trabajo en horas oportunas
(A4,A3, D4).
DA2. Entrega de folletos
publicitarios(D3,A3).
DA3. Instalar cámaras y
mecanismos de seguridad(D4,
A4).
DA4. Buscar nuevos

14. FODA
Estrategias FA FORTALEZAS
1.- Estructura física propia.
2.- Instalaciones con buen
ambiente.
3. Personal capacitado en el
área operativa de la empresa.
4.- Posee autofinanciamiento.
AMENAZAS
1.-Devaluación de la moneda.
2.-Tasa de inflación elevada.
3.- Alta Competitividad en la
zona.
4.- Incremento de actividad
delictiva en la zona.
5.-Impuestos y leyes
tributarias.
6.- Incremento del salario
mínimo.
Estrategias
FA1. Adquisición de nuevos
equipos de servicio(F1,F3,A3) .
FA2. Establecer nuevas
alianzas estratégicas con
proveedores sobre precios,
facilidades de pago,
certificados de garantía, entre
otros(F4,F2,A1,A2,A5,A7).
FA3. Establecer políticas de
otorgamiento de incentivo para

15. REFLEXIÓN