descripcion detallada de los estilos de comcunicacion

1. Estilos de comunicacion
CURSO: DESARROLLO PERSONAL Y COMUNICACIÓN ASERTIVA

2. Introducción

3. Todos Tenemos un estilo de comunicación, que marca en general nuestra
manera de relacionarnos con los demás, por lo tanto, no es necesario que nos
tengamos que ajustar exactamente a las características que definen cada estilo.
los estilos de comunicación, se han señalado siempre tres grandes grupos:
pasivo, asertivo y agresivo. Antes de profundizar en cada uno de ellos, hay
algunos aspectos básicos que es muy importante resaltar y aclarar:
Se trata de estilos de comunicación, no de características de las personas. Es
decir, que una persona en un acto comunicativo emplee un estilo agresivo, por
ejemplo, no quiere decir que sea una persona agresiva. No son atributos de las
personas, si no atributos de lo que sucede en el intercambio al comunicarse.

4. Marco Teórico

5. ComUNicACiÓn PasIVa
En este estilo, la persona que comunica inhibe sus pensamientos, deseos,
opiniones, emociones y necesidades.
Comunicación no verbal del estilo pasivo
-La expresión de nuestra cara puede mostrar
emociones: inseguridad, timidez, susto y
tristeza.
-La mirada tiende a ser evitativa.
-La voz suele tener un tono bajo, y puede ser
temblorosa y floja
Comunicación verbal del estilo pasivo
-El contenido de la comunicación suele
contener mensajes de duda e inseguridad, así
como se evitan los mensajes concisos y
explícitos. Algunos ejemplos pueden ser
emplear frases como: “Quizás, supongo,
realmente no es importante.
Efectos de la comunicación pasiva:
-Podemos sentir con mayor frecuencia conflictos interpersonales, tristeza, resentimiento o
enfado en nuestras relaciones con otros.
-Podemos sentir ansiedad en las interacciones interpersonales.
-Dificultad y confusión a la hora de saber qué esta expresando el emisor que emplea un estilo
pasivo.

7. TIpS pARa cAMbiAR la COmuNIcaCIón
PAsiVA
- Evitar disculparse innecesariamente.
- Comparar la importancia de las propias necesidades y
las de los demás.
- Buscar contextos en los que hablar de los propios
sentimientos es objetivamente útil.
- Encontrar fórmulas para empezar a utilizar la asertividad
en las relaciones.

8. Comunicación
AGRESiva
En este estilo, el objetivo de la comunicación no es un intercambio ni una negociación, se
imponen las necesidades y opiniones sobre las de la otra persona sin tener en cuenta su punto
de vista, no se esfuerza por conocer ni comprender el punto de vista de las personas con las que
se interactúa.
Comunicación no verbal del estilo agresivo
-La expresión de nuestra cara suele mostrar
tensión y emociones hostiles, como enfado o
agresividad. La mirada suele ser desafiante y
directa, y la voz con frecuencia puede tener un
tono elevado o brusco.
Comunicación verbal del estilo agresivo
-El contenido de los mensajes comunicados con
un estilo agresivo, suele hacer alusión a
la imposición de un criterio, una opinión o una
necesidad; sin dejar espacio para que el
interlocutor participe realmente del intercambio.
Efectos de la comunicación pasiva:
-Conflictos en las relaciones interpersonales.
-Se puede romper o destruir relaciones de amistad, de pareja, de colaboración laboral.
-El interlocutor suele experimentar sentimientos de miedo y/o rechazo hacia la
persona que se comunica desde el estilo agresivo

10. TIpS pARa cAMbiAR la COmuNIcaCIón
AGreSIva
1.Plantéate si lo que vas a decir aporta algo o solo es una forma de liberar tu tensión.
2.Pregunta a la persona si es buen momento para hablar.
3.Trabaja el autocontrol valorando las consecuencias de gritar, humillar, reprochar o
discutir en caliente.
4.Sugiere, no ordenes. Sustituye los “tienes que” por “sería mejor ¿a ti qué te
parece?”
5.No es “te lo dije”, es “¿y en qué te puedo ayudar ahora?”
6.Tira a tu basura interior palabras como jamás, nunca, siempre.
7.No empieces las frases por “eres un…” sustitúyelas por “me molesta…”.
8.Baja el altavoz y el tono amenazante.
9.Busca argumentos y razones, en lugar de agresividad y humillaciones.
10.Recuerda que la persona que tienes enfrente es una PERSONA, con emociones y
sentimientos.

11. Comunicación ASERTiva
Las personas asertivas expresan lo que quieren y desean de forma adecuada,
directa y honesta.
Conducta no verbal:
-Contacto ocular directa.
-serena.
-Amable, gesto firme, seguridad y
relajación corporal..
Conducta verbal:
-"Pienso", "Siento", "Quiero", "¿Cómo
podemos resolver esto?, ¿Qué
piensas?
Efectos que provoca:
-Satisfacción, seguridad, respeta los derechos de los demás, control
emocional.

13. TIpS pARa mEJorAR la COmuNIcaCIón
ASerTIva
- Practica la escucha activa
- Evita ser tajante y argumenta
- No juzgues, ni pongas etiquetas
- Habla en primera persona
- Practica el autoconocimiento
- Utiliza el lenguaje extraverbal
- Mantén a raya tus emociones
- Sé empático
- Sé adecuado

14. GRACIAS

15. referencias:
Carlos J. Van-der Hofstadt Román, El libro de las habilidades de comunicación
,