Este documento describe diferentes estilos de comunicación, incluyendo el estilo asertivo, agresivo y pasivo. El estilo asertivo implica expresar lo que uno piensa y siente sin pasar por encima de los demás, mientras que el estilo agresivo involucra amenazas y acusaciones para ganar poder sobre los demás y el estilo pasivo se caracteriza por inhibir pensamientos y sentimientos.

1. ASERTIVIDAD

2. • Estás haciendo cola para subir al autobús y
alguien se te cuela. Te enfadas pero no te
atreves a decirle nada.
• Un amigo te pregunta si puedes ir a
recogerlo al aeropuerto. A pesar de que te va
fatal porque tienes mucho trabajo, le dices
que sí. No quieres que se enfade contigo.
• Llevas tiempo pensando que mereces un
aumento de sueldo, pero no se lo planteas a
tu jefe. Está claro que no es lo más adecuado
tal y como están las cosas
SITUACIONES

4. • Los elementos que caracterizan a este estilo de comunicación
son las amenazas verbales y no verbales, así como las
acusaciones directas y los reproches.
• El objetivo es entrar en una dinámica de poder en la que uno
mismo tenga el dominio y la otra parte quede minimizada.
• No se intenta tanto comunicar información valiosa que uno
tiene, sino más bien tener un efecto en la otra persona, para
ganar poder.
• El uso de este estilo también se caracteriza por elementos
paraverbales y no verbales que expresan enfado o bien
hostilidad. Por ejemplo, tono de voz elevado, tensión de los
músculos, etc.
ESTILO AGRESIVO

5. • Este es un estilo de comunicación basado en la inhibición de
pensamientos y sentimientos
• El propósito es limitar el flujo comunicativo
• Motivos  se teme la posibilidad de ofender o no agradar a los demás.
También puede ser por simple desinterés.
• Es típico de las personas tímidas, que se muestran inseguras en las
relaciones, o bien de las introvertidas, que tratan de comunicar poco.
• Si hay algo importante que se quiere decir pero hay miedo a comunicarlo,
frecuentemente se dice a las espaldas de la persona interesada.
• Entre las características de este estilo destacan el contacto visual
relativamente escaso, el tono de voz bajo, las respuestas cortas o con poca
relación con lo que se habla, y un lenguaje no verbal que expresa actitud a
la defensiva o inseguridad.
ESTILO PASIVO

6. • La asertividad es una forma de comunicación
que consiste en defender tus
derechos, expresar tus opiniones y realizar
sugerencias de forma honesta, sin caer en la
agresividad o la pasividad, respetando a los
demás pero sobretodo respetando tus propias
necesidades.
ESTILO ASERTIVO

7. En otras palabras…
Expresar lo que siento/pienso
sin pasar a llevar al otro

10. • Puente: https://www.youtube.com/watch?v=_X_AfRk9F9w
• Ejemplo español: https://www.youtube.com/watch?v=it6w-
r7uxTg
• Rata: https://www.youtube.com/watch?v=ICudBiKNz8w&t=1s

11. ¿Para qué te servirá ser asertivo?
• Ser asertivo sirve para exponer a los demás
cuáles son tus verdaderos deseos y
necesidades, demostrando confianza y
respeto por ti mismo.
• Las peticiones que hagas desde
la comunicación asertiva tendrán muchas más
probabilidades de tener éxito ya que estarás
pidiendo legítimamente que se respete tu
punto de vista.

12. ¿Cómo ser asertivo?
• Dar tu opinión, hacer una petición o pedir un favor a alguien de forma
natural
• Expresar tus emociones negativas (quejas, críticas, desacuerdos, etc) y
rechazar peticiones sin que los demás se sientan heridos o molestos
contigo.
• Mostrar emociones positivas (alegría, orgullo, agrado, atracción) y hacer
cumplidos sin parecer demasiado volátil emocionalmente.
• Preguntar por qué y sentirte legitimado a cuestionar la autoridad o las
tradiciones.
• Iniciar, continuar, cambiar y terminar conversaciones de forma cómoda y
sin la sensación de estar faltando el respeto a alguien.
• Compartir tus sentimientos, emociones y experiencias con los demás y
favorecer que ellos compartan las suyas contigo.
• Resolver los problemas cotidianos antes de que aparezcan emociones
negativas como la ira y el enfado y la situación se descontrole.