La Jefa del Departamento de Estudios del Consejo Nacional de Televisión chilena (CNTV), Dolores Souza, explica por qué es fundamental que los intereses del público comiencen a ser prioridad para canales, realizadores y empresas anunciantes. A su vez, analiza el rol y las iniciativas de CNTV como organismo regulador de la TV y representativo de la audiencia chilena.