El documento describe un sistema de soporte a la decisión (DSS), el cual combina modelos de análisis y datos para ayudar a los trabajadores de información a tomar decisiones empresariales estratégicas y tácticas de manera eficiente a través de una interfaz amigable. El DSS puede usarse para mejorar costos, productividad, comunicación, tiempo, satisfacción de clientes y flexibilidad en el desarrollo de modelos de decisión. Se mencionan tres ejemplos de DSS comerciales.