Guía esencial para iniciar un exitoso comercio electrónico
1. SELECCIONE SUS PRODUCTOS.
Antes de iniciar un negocio virtual, es esencial determinar qué productos se ofrecerán en la red. Inicialmente
los productos en mente pueden parecer sumamente viables, pero se debe tener en cuenta todos los factores
necesarios para descubrir si las oportunidades de mercado son reales.
CONSIDERE SU COMPETENCIA EN EL CIBERESPACIO.
La red es un lugar demasiado grande, en donde se puede llegar a la conclusión que la empresa no es la única
que ofrece el producto, por eso es necesario realizar una investigación de nuestros competidores, para poder
tener "algo" distintivo que nos diferencie, respondiendo a preguntas como ¿por qué la gente debe comprar
en mi sitio web, y no en el de mi competencia?
El error más común es ofrecer el producto a un precio más bajo que el de la competencia, esto disminuye las
ganancias, además de proyectar una imagen que puede ser equivocada, siempre relacionada con la calidad de
sus productos y la calidad en su servicio. Para ser competitivo, no es necesario bajar los precios, si su servicio
es excelente, sus clientes seguramente lo preferirán. Diferenciarse es la clave, concentrándose en lo mejor
que se puede hacer para satisfacer necesidades.
Es de mucha ayuda navegar en buscadores, utilizando palabras claves que describan a sus productos,
encontrando marcas, nombres del producto en otros países, descripciones, e incluso nombres de empresas
que serán competencia, y que publican de ciertas maneras los productos, sus precios y formas de pago, así
como la manera de hacerlos llegar a sus clientes, entonces es hora de observar el "cómo" hacen las cosas,
para superarlas. Si el producto es nuevo, tenga la seguridad que la competencia surgirá incluso en la misma
región, y en el mejor de los casos, en otro país, y en muchos casos con mejor infraestructura y mejores
condiciones que las que se proyectan, por lo tanto es importante contemplar el grado de flexibilidad de su
producto o servicio para adaptarse a nuevos mercados.
El éxito de un comercio electrónico radica en que los productos sean de muy difícil consecución en tiendas
locales, donde la gente los puede adquirir de forma inmediata, en cambio, si los productos no se encuentran
en las localidades, la única forma de adquirirlos será a través de su portal.
PROYECTAR LOS INVENTARIOS.
Sobre la base de sus proyecciones de ventas, determinar la cantidad de existencias necesarias para abastecer
las órdenes de compra, y que puedan ser atendidas de inmediato, de igual manera establecer un stock de
seguridad si es necesario, y calcular la rotación de inventario, para que sus productos estén siempre
disponibles para entrega inmediata.
El manejo de inventarios en este tipo de negocio es un problema para la mayoría de empresas, al ser incapaz
de determinar el comportamiento de la demanda; se puede perder ventas por un desabastecimiento
repentino, o por el contrario, tener demasiado volumen de productos que consumen recursos de
almacenamiento o que pueden ser obsoletos si su venta no se realiza a tiempo.
CALCULAR GASTOS
2. Aunque el comercio electrónico facilita el proceso de ventas al no tener vitrinas físicas ni impulsadores o un
gran número de vendedores, se incurre en derogaciones que deben tenerse en cuenta para poder determinar
si es viable, compare los precios de la competencia, y determine si los precios que se publicarán al público son
atractivos y sobre todo, si cubren con las necesidades económicas de la empresa, siempre contemple gastos y
costos como salarios, impuestos, alojamiento y mantenimiento de su portal, almacenamientos, embalajes,
seguros, y cualquier costo que disminuya su margen de ganancia.
CONOCER AL CLIENTE
Entienda lo que su cliente quiere, cómo lo quiere recibir y de qué manera desea ser atendido. La gran variedad
de caracteres y personalidades deben permitir flexibilidad en todas las opciones, que permiten definir al
cliente en muchos sentidos. Cuando se conoce el mercado objetivo, es mucho más llegar a él, con métodos
correctos de mercadotecnia y con estrategias coherentes.
AVERIGUE COMO CONTACTAR A SUS CLIENTES
Una vez definidos los productos y sus clientes, ahora debe concentrar a esa audiencia a través de publicidad y
relaciones públicas, promocionando el portal web, el cual debe ser de fácil acceso y recordación, que facilite
su manejo y comprenda que no todos sus clientes tienen nociones previas del uso del internet. Si usted
comprende su audiencia, sabe qué está buscando, y puede abordar sus necesidades rápidamente y
sucintamente, será menos complicado promocionar adecuadamente su comercio electrónico, se concentrará
en cómo diseñar un sitio web que resulte atractivo para sus clientes.
COMO DISTRIBUIR LOS PRODUCTOS
En la actualidad existen cuatro métodos de enviar sus ventas, transporte terrestre, aéreo, marítimo, en
algunos casos virtual, como es el caso de la venta de software que puede ser enviado en línea, aprovechando
los anchos de banda que en el mercado están disponibles, y que hacen de la venta un método de distribución
directo y en tiempo real.
El transporte será elegido consensuada mente con el cliente, pactando la compañía y la clase de seguro que se
cubrirá, así mismo pactando quién cubre con ese costo, y en qué condiciones.
COMO RECIBIRÁ SU DINERO
Las ventas comunes se concretan después de verificar que la transferencia de dinero se hizo de manera
correcta y oportuna, sin embargo muchos clientes prefieren pagar con tarjetas de crédito, y esto complica un
poco la transacción. Pero existen sitios y compañías que se especializan en prestar este tipo de servicios,
cobrando un porcentaje sobre la venta, por lo tanto, según su mercado objetivo, se debe determinar qué
empresa ofrece las mejores condiciones para recibir este tipo de pago.
CREATIVIDAD
El éxito de su negocio depende en gran manera de su ingenio y agilidad, si el cliente percibe esto, no habrá
preocupaciones.