Material presentado por Carlos Jiménez durante el Coloquio "Medios Digitales y Nuevas Tendencias de la Publicidad" organizado por El Universal y con la participación de Tendencias Digitales

2. LOS NEGOCIOS EN INTERNET
NO SON UN MUNDO APARTE

3. INTERRELACIÓN ENTRE LAS TENDENCIAS
GLOBALES DE MERCADO

4. 600000%
500000%
400000%
300000%
200000%
100000%
0%
-100000%
-200000%
CADA VEZ MÁS CONSUMIDORES ESTÁN
CONECTADOS A INTERNET
16.000.000
14.000.000
12.000.000
10.000.000
8.000.000
6.000.000
4.000.000
2.000.000
0
1% 2% 3% 5% 6% 5% 7%
12%
15%
20%
25%
31%
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Número de Usuarios Penetración
37%
40%
46% 48%
526.000
1.200.000
14.300.000

5. Y SU PERFIL SE ASEMEJA AL DE LA
POBLACIÓN TOTAL: JÓVENES, HOMBRES Y
MUJERES, ESTRATOS D Y E.
4%
24%
37% 35%
AB C D E
51% 49%
20% 21% 22% 18% 16%
3%
7 a 12 años
13 a 17 años
18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 49 años
50 años o
más

6. PERO NO SÓLO HAY UNA AUDIENCIA MAYOR,
SINO UN IMPACTO EN EL COMPORTAMIENTO
DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES
Necesidad
Búsqueda
de
información
Valoración
de
alternativas
Compra Evaluación
1. Publicidad
interactiva
2. Contenidos en
internet
3. Influencia en
redes sociales
1. Usos de buscadores
2. Páginas de reviews
3. Opinión de pares en
medios sociales
1. Show rooming
2. Inl-ine
shopping
3. e-commerce y
m-commerce
1. Opinión en
redes sociales
2. Páginas de
reviews

7. EL CONSUMIDOR DE HOY ESTÁ…
INFORMADO
(Menos asimetrías)
INTERRELACIONADO
(Mayor alcance social)
CONECTADO
(Conectado en todas partes)
No trates de
engañarlo
Facilita la portabilidad
de sus experiencias
Ayúdalo con
información relevante
en el punto de venta

8. INTERNET: ¿MEDIO O MERCADO?

9. ¿QUÉ OPORTUNIDAD OFRECE INTERNET
PARA LOS NEGOCIOS?
Se “PUEDE”
vender
Hay una
Audiencia
|
Mercado
La
publicidad
“PUEDE” ser
efectiva

10. ¿ENTONCES INTERNET ES UN MEDIO DE
COMUNICACIÓN O UN MERCADO?
MEDIO DE
COMUNICACIÓN MERCADO
Las empresas
dan a conocer
su oferta e
influyen en los
consumidores
Las empresas
venden y
compran a
través de
internet
PERO ADEMÁS
Los
consumidores
influyen en otros
consumidores
Los
consumidores
también venden
(modelo p2p)
¡ES AMBAS COSAS AL MISMO TIEMPO!

11. ¿CÓMO LAS EMPRESAS APROVECHAN
INTERNET?
¿Qué beneficios le ha reportado a su empresa la presencia en Internet?
?
Atención
47%
Publicidad
70%
Ventas
37%
Research
33%
Ahorros
18%

12. INTERNET COMO MEDIO

13. MULTISCREEN: LA BATALLA POR LA ATENCIÓN
40%
51%
43%
28%
41%
71%
59%
43%
62%
TV

14. PUSH VERSUS CONTENT MARKETING
Push de mensajes
comerciales
Atención x
interrupción
Generación de
contenidos
Atención x
interés
MARKETING
FUNNEL
CONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓN
PRUEBA
COMPRA
LEALTAD

15. COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN, INTERNET
ESTÁ EXPUESTA A DOS RELACIONES
INTRAMEDIOS TRANSMEDIOS
INTERNET
MAYOR EFECTIVIDAD
MULTISCREEN
El usuario en el
medio interactivo
está expuesto a
varios
dispositivos
MULTISOPORTE
El usuario
consume el medio
interactivo en
coexistencia con
medios
tradicionales
GENERAR
valor al usuario para
captar la atención
CUSTOMIZAR
contenidos a cada
medio / experiencia

16. INTERNET COMO MERCADO

17. In-Line Shopping Vs. Showrooming
Los consumidores usan
sus dispositivos para
buscar información de
productos.
(Precios, reviews,
promociones, etc.)
Los consumidores quieren
ir al punto de venta para
ver, tocar y probar los
productos de su interés.
(Pero no siempre los
compran)

18. EL MOMENTO MÓVIL DE LA
VERDAD

19. ¿QUÉ HACER?:
NO CONFUNDIR PERAS
CON MANZANAS

20. TRES FORMAS DIFERENTES DE TENER
PRESENCIA EN INTERNET
Banners
Correos-e
Adwords
Redes Sociales
Anunciándose
1. Incrementar conocimiento
de marca.
2. Buscar respuesta directa.
3. Conseguir nuevos clientes.
Blogs
Redes sociales
Vídeos
Microblogging
Otros
Socializando
1. Reforzar posicionamiento.
2. Fidelizar clientes.
3. Conocer los clientes.
Sitio
Web
Apps
Creando contenidos
1. Mantener identidad digital.
2. Proveer información de
productos que apoye decisión
de compra.
3. Cerrar transacciones.

21. NO SON EXCLUYENTES Y SE RELACIONAN
MODELO DE INTERNET Y LAS EMPRESAS
SEO Mundo .
Sitio Web
Banners
Correos-e
Adwords
RedesSociales
Blogs
Redes sociales
Vídeos
Microblogging
Otros
físico
Medios
Tradicionales
Apps
Fuente: Jiménez, Carlos. Internet y los Negocios. Ediciones IESA, 2011

22. ALGUNAS RECOMENDACIONES GENERALES
Banners
Correos-e
Adwords
R. Sociales
1. ENTIENDA COMO SU
AUDIENCIA SE
RELACIONA CON SU
CATEGORÍA.
2. HÁGALO BIEN.
3. JUEGUE EN EQUIPO
CON LOS MEDIOS
TRADICIONALES.
Blogs
R. sociales
Vídeos
Otros
1. ENTIENDA LO QUE
HACE.
2. AGREGUE VALOR.
3. USE LAS
PLATAFORMAS
ADECUADAS.
Sitio
Web
Apps
1. DISEÑE UNA
ARQUITECTURA Y
LENGUAJE
INTELIGENTE.
2. DEFINA METAS DE
CONVERSIÓN.
3. HAGA SU CONTENIDO
PORTATIL.

23. Los invito a seguir esta conversación en…
Twitter:
@carlosjimenez
@tendenciasd
http://www.TendenciasDigitales.com
Carlos Jiménez
Socio Director Datanalisis
y Tendencias Digitales