Este documento presenta estrategias para conquistar a los consumidores 2.0 en las redes sociales. Brevemente discute que los consumidores buscan opiniones en línea, están influenciados por sus pares, y valoran el contenido relevante. Luego recomienda crear una comunidad en línea para fidelizar a los seguidores, estar presente donde toman decisiones de compra, y responder rápidamente a sus necesidades. Finalmente, propone comenzar con una estrategia de comunicación alineada a ofertas exclusivas y atención al cliente para ganar
Diplomado Konrad Adenauer - Presencial - Córdoba - ArgentinaACEP Nacional
El Diplomado Konrad Adenauer en Políticas Públicas es una iniciativa de la Asociación Civil Estudios Populares (ACEP) y la Fundación Konrad Adenauer (KAS) en el marco de los proyectos y actividades de capacitación y formación de la Red KAS, y que en esta oportunidad cuenta con el apoyo de la Legislatura de la Provincia de Córdoba y el Sindicato Legislativo de Córdoba.
Desde sus orígenes, la Red KAS se ha propuesto fortalecer la gestión de los gobiernos locales y las administraciones municipales mediante la capacitación y formación de sus autoridades, funcionarios y empleados.
A partir de una visión humanista y cristiana, ACEP y la Fundación Konrad Adenauer como los primeros y principales integrantes de la Red KAS, han elaborado e implementado cursos y seminarios sobre muchas temáticas en relación con la gestión pública local y regional.
Sobre la base de esas experiencias, se dio inicio al dictado del Diplomado Konrad Adenauer para Gobiernos Locales que se ha dictado en la Ciudad de San Francisco (Provincia de Córdoba) en el año 2012, en la ciudad de San Juan en el año 2013 y nuevamente en la Ciudad de San Francisco durante el año pasado.
Luego de esas experiencias, los equipos técnicos de la Red KAS han preparado esta IV Edición a dictarse en la Ciudad de Córdoba, focalizada especialmente en el diseño, gestión y análisis de políticas públicas, y llamado por tanto Diplomado Konrad Adenauer en Políticas Públicas.
Con este fin, la Red KAS ha realizado una alianza estratégica con el Poder Legislativo de la Provincia de Córdoba, especialmente con su área de Extensión y Capacitación Legislativa; y con el Sindicato de Empleados Legislativos de Córdoba.
Tel. 351 386 6450 o vía mail a info@acep.org.ar
www.acep.org.ar
Aus dem Programm: "Niko Alm ist Unternehmer und bekennender Atheist. Im Rahmen der Laizismus-Initiative tritt er vehement für die konsequente Trennung von Staat und Religion ein. Während traditionelle Parteien oft ihre schwere Not damit haben, Menschen für ihre Themen zu mobilisieren, gelang es Alm ganz ohne Parteiapparat. Mit Nudelsieb auf dem Kopf schaffte er nicht nur den Sprung in die Weltpresse – BBC, der deutsche Spiegel und viele andere berichteten – und alle hiesigen Medien, er brachte auch tausende Menschen dazu es ihm gleich zu tun. Si eließen sich fotografieren, unterschrieben Petitionen und unterstützen so sein Anliegen.
Diplomado Konrad Adenauer - Presencial - Córdoba - ArgentinaACEP Nacional
El Diplomado Konrad Adenauer en Políticas Públicas es una iniciativa de la Asociación Civil Estudios Populares (ACEP) y la Fundación Konrad Adenauer (KAS) en el marco de los proyectos y actividades de capacitación y formación de la Red KAS, y que en esta oportunidad cuenta con el apoyo de la Legislatura de la Provincia de Córdoba y el Sindicato Legislativo de Córdoba.
Desde sus orígenes, la Red KAS se ha propuesto fortalecer la gestión de los gobiernos locales y las administraciones municipales mediante la capacitación y formación de sus autoridades, funcionarios y empleados.
A partir de una visión humanista y cristiana, ACEP y la Fundación Konrad Adenauer como los primeros y principales integrantes de la Red KAS, han elaborado e implementado cursos y seminarios sobre muchas temáticas en relación con la gestión pública local y regional.
Sobre la base de esas experiencias, se dio inicio al dictado del Diplomado Konrad Adenauer para Gobiernos Locales que se ha dictado en la Ciudad de San Francisco (Provincia de Córdoba) en el año 2012, en la ciudad de San Juan en el año 2013 y nuevamente en la Ciudad de San Francisco durante el año pasado.
Luego de esas experiencias, los equipos técnicos de la Red KAS han preparado esta IV Edición a dictarse en la Ciudad de Córdoba, focalizada especialmente en el diseño, gestión y análisis de políticas públicas, y llamado por tanto Diplomado Konrad Adenauer en Políticas Públicas.
Con este fin, la Red KAS ha realizado una alianza estratégica con el Poder Legislativo de la Provincia de Córdoba, especialmente con su área de Extensión y Capacitación Legislativa; y con el Sindicato de Empleados Legislativos de Córdoba.
Tel. 351 386 6450 o vía mail a info@acep.org.ar
www.acep.org.ar
Aus dem Programm: "Niko Alm ist Unternehmer und bekennender Atheist. Im Rahmen der Laizismus-Initiative tritt er vehement für die konsequente Trennung von Staat und Religion ein. Während traditionelle Parteien oft ihre schwere Not damit haben, Menschen für ihre Themen zu mobilisieren, gelang es Alm ganz ohne Parteiapparat. Mit Nudelsieb auf dem Kopf schaffte er nicht nur den Sprung in die Weltpresse – BBC, der deutsche Spiegel und viele andere berichteten – und alle hiesigen Medien, er brachte auch tausende Menschen dazu es ihm gleich zu tun. Si eließen sich fotografieren, unterschrieben Petitionen und unterstützen so sein Anliegen.
Neue Stimmen: Student Generated ContentKlaus Rümmele
Die Session "Neue Stimmen: Student Generated Content" beim 6. Forum Wissenschaftskommunikation (http://www.wissenschaft-im-dialog.de/de/wissenschaftskommunikation/forum.html) drehte sich darum, wie die Wissenschaftskommunikation von Hochschulen und Forschungseinrichtungen studentische Inhalte einbinden kann. Bei der Veranstaltung von Wissenschaft im Dialog diskutierten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer Chancen und Risiken.
Informe Segundo Seminario Atacama Lípez - San Pedro de Atacama - ChileACEP Nacional
Informe Seminario Atacama-Lípez
Concluyó exitosamente el segundo seminario del ciclo "La sustentabilidad en la región de Atacama-Lípez: un futuro que compromete a tres países", en San Pedro de Atacama, Chile.
En esta edición la temática abordada fue referente a "Los modelos productivos y el recurso hídrico para el desarrollo de la Región: el desafío del crecimiento económico con sustentabilidad ambiental.
Sie betreiben ausgeklügelte Rechteverwaltung auf Ihrem Domino System, die Daten in den zahlreichen Datenbanken und Anwendungen sind gut abgesichert.
Wirklich? Ist Ihr "Generalschlüssel" für den ID-Vault auch gut geschützt, oder wird die Server-ID unnverschlüsselt verwendet? Können Sie sicher gehen, dass die Gruppendokumente nicht unberechtigt geändert werden? Wie breit sind weitreichende Administrationsrechte z.B. an Support-Kollegen "gestreut"?
Der IBM Domino Server bietet umfangreiche Sicherheitsmechanismen. Die Konfiguration ist jedoch komplex, Sicherheitsprobleme können entstehen. Außerdem werden Protokollierung und Verhinderung von Änderungen aus Sicht der Revision seit der Einführung von Basel II und SOX immer wichtiger. Es geht dabei darum für Transparenz im Change Management von Infrastrukturen zu sorgen.
DominoProtect schließt mögliche Sicherheitslücken, vereinfacht das Konfigurationsmanagement in komplexen Umgebungen und hilft Revisions- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen - bewährt in vielen Projekten bei großen und kleinen Organisationen, in zahlreichen deutschen und internationalen Finanzinstituten und bei führenden IT-Dienstleistern.
Proyecto de construcción de la ciudadanía cultural en la ciudad de Oaxaca a través de la enseñanza musical a los niños y niñas de la ciudad de manera incluyente, es decir, no solamente con los niños y niñas que deseen aprender, también con niños de capacidades diferentes, para formar una Orquesta Infantil Incluyente en Oaxaca.
Remax condo and townhome reports for Paris911 focused citiesConnor T. MacIVOR
Updated Housing market reports for September 9, 2014. For the latest in Housing and real estate market reports for the Santa Clarita Valley Cities, including the Paris911 Team Los Angeles Active cities, go to our main website of Paris911.com and type into the MacBoX the words Market Update or go to http://paris911.com/default.asp.pg-CustomSantaClaritaMarketReportRequestform and http://realtor.paris911.com/category/santa-clarita-market-update/ is our Realtor Blog where you will be able to see the latest market update for the Santa Clarita Valley and Los Angeles Cities in which we serve.
5 de JUNIO de 2015
Día Mundial del Medio Ambiente bajo la consigna del Consumo Sustentable.
Nota de opinión del Ing. Mauricio Lisa
Director del Instituto de Políticas Socioambientales de ACEP
Presentación realizada por Salvador Suárez, socio director de Territorio Creativo, en el marco de la Escuela Dircom. Trata sobre la importancia de analizar la reputación social de las marcas para trabajar en el GAP entre los atributos que la marca desea transmitir, y los que los consumidores realmente perciben y crean en las plataformas sociales. Los conceptos que destaca y sobre los que inciden son la Identidad Digital y el Análisis de Marca.
Charla sobre Marketing de Segmento: el poder de pasar de segmento a mercado, dictada por la Lic. Romina Avila en el marco del CICLO DE CHARLAS PARA EL #DESARROLLOEMPRENDEDOR orgtanizada por Emprender HOY
Estrategia en redes sociales para librerías y otros negociosServilia
Presentación sobre la ponencia impartida por Victor Manuel Gañan en Toledo el 1 de marzo de 2013, dirigida a empresarios de librerias y orientada a mostrar de forma básica las bases para una correcta estrategia en redes sociales por parte de cualquier negocio y en especial para las librerías. Dada la importancia que tiene hoy en día gestionar correctamente la presencia en redes sociales, se presentaron algunas pautas que ayudarán a los gerentes, directivos o propietarios de negocios en la planificación de la comunicación en internet para sus negocios.
Neue Stimmen: Student Generated ContentKlaus Rümmele
Die Session "Neue Stimmen: Student Generated Content" beim 6. Forum Wissenschaftskommunikation (http://www.wissenschaft-im-dialog.de/de/wissenschaftskommunikation/forum.html) drehte sich darum, wie die Wissenschaftskommunikation von Hochschulen und Forschungseinrichtungen studentische Inhalte einbinden kann. Bei der Veranstaltung von Wissenschaft im Dialog diskutierten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer Chancen und Risiken.
Informe Segundo Seminario Atacama Lípez - San Pedro de Atacama - ChileACEP Nacional
Informe Seminario Atacama-Lípez
Concluyó exitosamente el segundo seminario del ciclo "La sustentabilidad en la región de Atacama-Lípez: un futuro que compromete a tres países", en San Pedro de Atacama, Chile.
En esta edición la temática abordada fue referente a "Los modelos productivos y el recurso hídrico para el desarrollo de la Región: el desafío del crecimiento económico con sustentabilidad ambiental.
Sie betreiben ausgeklügelte Rechteverwaltung auf Ihrem Domino System, die Daten in den zahlreichen Datenbanken und Anwendungen sind gut abgesichert.
Wirklich? Ist Ihr "Generalschlüssel" für den ID-Vault auch gut geschützt, oder wird die Server-ID unnverschlüsselt verwendet? Können Sie sicher gehen, dass die Gruppendokumente nicht unberechtigt geändert werden? Wie breit sind weitreichende Administrationsrechte z.B. an Support-Kollegen "gestreut"?
Der IBM Domino Server bietet umfangreiche Sicherheitsmechanismen. Die Konfiguration ist jedoch komplex, Sicherheitsprobleme können entstehen. Außerdem werden Protokollierung und Verhinderung von Änderungen aus Sicht der Revision seit der Einführung von Basel II und SOX immer wichtiger. Es geht dabei darum für Transparenz im Change Management von Infrastrukturen zu sorgen.
DominoProtect schließt mögliche Sicherheitslücken, vereinfacht das Konfigurationsmanagement in komplexen Umgebungen und hilft Revisions- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen - bewährt in vielen Projekten bei großen und kleinen Organisationen, in zahlreichen deutschen und internationalen Finanzinstituten und bei führenden IT-Dienstleistern.
Proyecto de construcción de la ciudadanía cultural en la ciudad de Oaxaca a través de la enseñanza musical a los niños y niñas de la ciudad de manera incluyente, es decir, no solamente con los niños y niñas que deseen aprender, también con niños de capacidades diferentes, para formar una Orquesta Infantil Incluyente en Oaxaca.
Remax condo and townhome reports for Paris911 focused citiesConnor T. MacIVOR
Updated Housing market reports for September 9, 2014. For the latest in Housing and real estate market reports for the Santa Clarita Valley Cities, including the Paris911 Team Los Angeles Active cities, go to our main website of Paris911.com and type into the MacBoX the words Market Update or go to http://paris911.com/default.asp.pg-CustomSantaClaritaMarketReportRequestform and http://realtor.paris911.com/category/santa-clarita-market-update/ is our Realtor Blog where you will be able to see the latest market update for the Santa Clarita Valley and Los Angeles Cities in which we serve.
5 de JUNIO de 2015
Día Mundial del Medio Ambiente bajo la consigna del Consumo Sustentable.
Nota de opinión del Ing. Mauricio Lisa
Director del Instituto de Políticas Socioambientales de ACEP
Presentación realizada por Salvador Suárez, socio director de Territorio Creativo, en el marco de la Escuela Dircom. Trata sobre la importancia de analizar la reputación social de las marcas para trabajar en el GAP entre los atributos que la marca desea transmitir, y los que los consumidores realmente perciben y crean en las plataformas sociales. Los conceptos que destaca y sobre los que inciden son la Identidad Digital y el Análisis de Marca.
Charla sobre Marketing de Segmento: el poder de pasar de segmento a mercado, dictada por la Lic. Romina Avila en el marco del CICLO DE CHARLAS PARA EL #DESARROLLOEMPRENDEDOR orgtanizada por Emprender HOY
Estrategia en redes sociales para librerías y otros negociosServilia
Presentación sobre la ponencia impartida por Victor Manuel Gañan en Toledo el 1 de marzo de 2013, dirigida a empresarios de librerias y orientada a mostrar de forma básica las bases para una correcta estrategia en redes sociales por parte de cualquier negocio y en especial para las librerías. Dada la importancia que tiene hoy en día gestionar correctamente la presencia en redes sociales, se presentaron algunas pautas que ayudarán a los gerentes, directivos o propietarios de negocios en la planificación de la comunicación en internet para sus negocios.
Presentación con las premisas básicas para gestionar bien la reputación de tu empresa en Internet. Ejemplos positivos y negativos de gestión de la reputación en Internet.
La moda cada día mueve millones y millones de búsquedas en digital gracias a internautas que quieren conocer las últimas tendencias y estar al tanto de los mejores looks para cada temporada. Es por eso, que en estas líneas te hablamos sobre los micro momentos más importantes y te damos algunos consejos para conseguir una estrategia digital ganadora en el sector moda que te permitirá llegar a esos consumidores, ¿listo?
Clase sobre gestión de la reputación online impartida por Jorge Mira en el CETT, mes de marzo de 2013. Máster de Gestión estratégica de la empresa turística
5. CONSUMIDORES 2.0
54% de las tendencias de compra de las
personas está influenciada por la opinión
que tienen los demás de la marca.
60% de los clientes cambiaría su decisión
de compra debido a una retroalimentación
negativa de su red social.
Fuente: http://www.ey.com/MX/es/Services/Advisory/Redes_sociales_El
-nuevo-campo-de-batalla-competitivo
7. El Momento Cero de la Verdad
Es en ese momento en que los usuarios se llevarán la primera
impresión de un producto y probablemente lo compren.
8. REDES SOCIALES
Hoy en día, los
consumidores utilizan las
redes sociales como uno
de los canales más
importantes en cuanto a la
decisión de compra.
DEBEMOS estar presentes
en ese momento!
9. REDES SOCIALES
Los usuarios buscan:
•Marcas que los hagan sentirse identificados
•Contenido interesante
•Promociones y beneficios exclusivos
•Ser tratados como VIP
•Respuestas rápidas
•Ser escuchados
•Información concreta
•Coherencia
12. CREANDO COMUNIDAD
Relación bilateral usuario /
marca
Objetivo: más fans.
Solo contenido oficial.
Baja participación,
generalmente solo por
premios.
Relación multilateral entre
usuarios.
Objetivo: interacción.
Contenido oficial + de los
usuarios.
Conversaciones sobre
temas. Respuestas de la
comunidad.
SEGUIDORES COMUNIDADvs
13. CREANDO COMUNIDAD
Presencia en
la mente del
consumidor
Respondiendo
dudas
Fomentando
recomendaciones
de amigos
Otorgando
beneficios
exclusivos
Impulsándolos a
decidirse por
nuestra marca
15. POR DONDE COMENZAR
• Estrategia de comunicación alineada al plan de
negocios.
• Venta como proceso, no como un hecho aislado.
• Contenidos concretos con un buen Call to action.
• Estar siempre disponibles y responder rápido.
• Despejar dudas, más que vender.
• Vendedores con perfiles en redes sociales.
16. ACCIONES DE VENTA
• Ofertas y promociones exclusivas
• Lanzamientos
• Atención al cliente
• Carrito de venta
• Cupones de descuento
• Links y Landing Pages
• Chat, Teléfono, Mail