Este documento proporciona 30 tips para realizar una efectiva campaña de marketing en redes sociales. Algunos de los puntos clave incluyen conocer a la marca, el cliente objetivo y las principales redes sociales; utilizar Facebook para construir una base de fans, LinkedIn para mejorar la reputación profesional y Twitter para difundir la marca; medir las menciones y el desempeño en cada red; y enfocarse en generar contenido de calidad en lugar de cantidad para crear credibilidad y autenticidad. Una buena campaña requiere defin

1. 30 TIPS PARA TU CAMPAÑA DE MARKETING EN REDES SOCIALES Cecilia Núñez y Valeria Viva

2. #1: ¿QUÉ ES UNA CAMPAÑA EN REDES SOCIALES?

3. #2: CONOCER MI MARCA Y LAS CARACTERÍSTICAS DE MI RUBRO EN COMUNICACIÓN ONLINE

4. #3 CONOCER A MI CLIENTE ONLINE

5. # 4 CONOCER LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES Argentina * Fuente: Comscore h ttp://www.comscore.com/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2011/The_Rise_of_Social_Networking_in_Latin_America

6. # 5 FACEBOOK PARA MARCAS

7. #6 FACEBOOK PARA MARCAS | USUARIOS

8. #7 FACEBOOK PARA MARCAS | PERFILES

9. #8 FACEBOOK PARA MARCAS | CONFIGURAR BIEN LA FAN PAGE

10. #9 FACEBOOK PARA MARCAS | INTERACCIONES Preguntar opinión Fomentar los opinólogos Nombrar usuarios y agradecer

11. #10 LINKEDIN PARA MARCAS

12. #10 LINKEDIN PARA MARCAS | OBJETIVOS Reputación profesional Perfil de empresas Búsqueda y Ofertas de empleo Acción en grupos Preguntas y respuestas Noticias sobre temas

13. #11 LINKEDIN PARA MARCAS | USOS Perfil de empresa: información Recursos Humanos: búsqueda y evaluación de perfiles Recomendaciones profesionales (usuario) Interacción en grupos y preguntas del sector (usuario)

14. #12 TWITTER PARA MARCAS

15. #12 TWITTER PARA MARCAS | OBJETIVOS Conseguir posibles clientes Difusión de marca Ofertas de productos Soporte técnico / Centro de ayuda Transmisión de eventos Feedback directo Seguimiento de competencia

16. #12 TWITTER PARA MARCAS | TIPS 5 tweets por día Longitud del nick Uso de hashtags

17. #13 PLANTEAR MI MAPA DE COMUNICACIÓN

18. #14 ELEGIR LA RED SOCIAL Y PLANTEAR MI NUEVO ESQUEMA DE COMUNICACIÓN ONLINE Elegir en que red social es funcional que me comunique de acuerdo a mi marca, mi cliente y el mensaje que quiero decir.

19. #15 DEFINIR LA AGENDA DE TEMAS Planificar una agenda de temas semanal / mensual de acuerdo a la red Temas por día (los lunes encuesta, los martes promo, etc.) Ubicarlos en el calendario para no perder fechas relacionadas Saludar o apelar a las cotidianas (hoy hace frío, etc.)

20. #16 MEDIR, MEDIR Y MEDIR | MENCIONES GENERALES

21. #17 MEDIR, MEDIR Y MEDIR | FACEBOOK

22. #18 MEDIR, MEDIR Y MEDIR | TWITTER

23. #19 MEDIR, MEDIR Y MEDIR | LINKEDIN

24. #20 EL ROL DEL COMMUNITY MANAGER

25. No se trata sobre qué o quién eres Es acerca de cómo se te percibe en los entornos online: - Cómo tus acciones se sienten y son interpretadas - Cómo tus mensajes son recibidos, transformados, deformados y re-enviados #21 LA REPUTACION ONLINE

26. Generar una buena comunidad, compartir contenido interesante y hacer que los usuarios se sientan "parte". A los usuarios no les gusta en las redes sociales las marcas que solo venden, venden y venden. #22 NO VENDER, COMPARTIR

27. #23 NO DESESTIMAR LAS REDES SOCIALES DE NICHO

28. Debemos mantener entretenida a nuestra audiencia, por eso es recomendable utilizar distintos formatos: Notas Enlaces Fotos Videos Preguntas #24 COMPARTIR CONTENIDO VARIADO

29. Es importante tener una comunidad numerosa para la imagen y para generar interacción, pero el número NO es lo más importante. #25 CALIDAD NO CANTIDAD DE SEGUIDORES

30. Lo auténtico vende y convence. La transparencia y la credibilidad son atributos valorados por los usuarios. No eliminar comentarios solo porque no me gustan Cumplir con lo que se dice (cuándo lleguemos a los 1000 seguidores vamos a sortear…) Responder #26 CREDIBILIDAD Y AUTENTICIDAD

31. #27 DEFINIR OBJETIVOS

32. #28 INVESTIGAR CÓMO LO HACE LA COMPETENCIA

33. #29 NO ESPERAR RESULTADOS INMEDIATOS

34. #30 UNA BUENA CAMPAÑA REQUIERE INVERSIÓN

35. Muchas Gracias!!!

36. 30 TIPS PARA TU CAMPAÑA DE MARKETING EN REDES SOCIALES Cecilia Núñez y Valeria Viva