1) El documento define el comercio electrónico y sus ventajas para empresas y clientes. 2) Explica cuatro categorías de comercio electrónico según los participantes y las tecnologías utilizadas. 3) Resalta consecuencias positivas como el acceso de pequeñas empresas a mercados globales.

2. Definiciones Es cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet. OTRAS DEFINICIONES "La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre)

3. E-Commerce directo: Se da cuando todas sus fases se realizan por medios electrónicos E-Commerce indirecto: Se da cuando no todas sus fases se completan por medios electrónicos.

4. Ventajas para los Clientes: Permite el acceso a más información. Facilita la investigación y comparación de mercados. Abarata los costos y precios. Ventajas para las empresas Mejoras en la distribución. La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores Comunicaciones de mercadeo. Ya que un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día bajo demanda de los clientes. Beneficios operacionales. El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.

5. La categoría compañía – compañía: Se refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer ordenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. La categoría compañía – cliente: Se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros comerciales (del Inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos hasta computadoras. La categoría compañía – administración: Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. La categoría cliente – administración: Aún no ha nacido, sin embargo después del nacimiento de las categorías compañía - cliente y compañía - administración, el gobierno hará una extensión para efectuar interacciones electrónicas como serían pagos de asistencia social y regreso de pago de impuestos.

6. El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes: Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos Publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

7. Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en las computadoras. Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico, son: Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones. Existencias comerciales. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias. Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral. Seguros. Facilita la captura de datos. Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.

8. El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son: Intercambio Electrónico de Datos (EDI- Electronic Data Interchange ) Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail) Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer) Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores Transferencia de Archivos Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM) Multimedia Tableros Electrónicos de Publicidad Videoconferencia

9. A continuación se mencionan algunas consecuencias derivadas del desarrollo del comercio electrónico: Empresas virtuales. Es la oportunidad para utilizar socios comerciales externos sin una ubicación física, pues se establece una relación basada en transacciones electrónicas. Los vendedores pequeños acceden al mercado global. Tradicionalmente estos mercados que tan sólo han estado abiertos para las multinacionales, se vuelven accesibles a las compañías más pequeñas debido a la escasa cantidad de recursos necesarios para funcionar en el extranjero. Transformación de tiendas de venta al menudeo. El crecimiento de las compras desde el hogar y de la venta directa por parte de los fabricantes provocará una disminución en los precios, y en consecuencia, una reducción de las comisiones. Presión sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos. Aumentará la necesidad de la entrega rápida y directa. La cadena de valor será cada vez menos tolerante con la necesidad de inventarios y almacenamiento. Será inevitable el incremento de la competencia, así como de la necesidad de dinero electrónico.

10. Bajo la definición de contratación informática, se encuentra la contratación de bienes o servicios informáticos. De esta manera entendemos por contratación informática, aquella cuyo objeto sea un bien o un servicio informático -o ambos- o que una de las prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio informático. Bienes informáticos son todos aquellos elementos que forman el sistema ordenador) en cuanto al hardware, ya sea la unidad central de proceso o sus periféricos, así como todos los equipos que tienen una relación directa de uso con respecto a ellos y que, en conjunto, conforman el soporte físico del elemento informático. Asimismo, se consideran bienes informáticos los bienes inmateriales que proporcionan las ordenes, datos, procedimientos e Instrucciones, en el tratamiento automático de la información y que, en su conjunto, conforman el soporte lógico del elemento informático. Como Servicios informáticos se entiende todos aquellos servicios que sirven de apoyo y complemento a la actividad informática en una relación de afinidad directa con ella.

11. LOS CONTRATANTES. Parte Expositiva Clausulas o Pactos. Los Anexos

12. Por el Objeto Contratos de Hardware. Contratos de Software. Contratos de instalación llave en mano. Contratos de servicios auxiliares. b) Por el Negocio Jurídico De venta. De arrendamiento financiero. De alquiler. De opción de compra. De mantenimiento. De prestación de servicios. De ejecución de obra De préstamo De depósito

13. Requerimientos El comprador debe tener garantía sobre calidad, cantidad y características de los bienes que adquiere. El vendedor debe tener garantía del pago. La transacción debe tener un aceptable nivel de confidencialidad. El comprador debe tener garantía de que nadie pueda, como consecuencia de la transacción que efectúa, suplantar en un futuro su personalidad efectuando otras compras en su nombre y a su cargo. El comprador debe tener garantía de que nadie pueda, como consecuencia de la transacción que efectúa, suplantar en un futuro su personalidad efectuando otras compras en su nombre y a su cargo.

14. Tipos de Micro pagos El comprador adquiere dinero anticipadamente (prepago) para poder gastarlo en pequeños pagos. El comprador mantiene una cuenta que se liquida periódicamente y no transacción a transacción. Este sistema se utiliza frecuentemente para el acceso a pequeñas piezas de información de pago, como por ejemplo, artículos de la prensa económica.

15. Medios de Pago Tradicionales Contrarrembolso. Cargos en cuenta Tarjeta de débito y de crédito.

16. Medios de Pago Especificos Tarjeta de crédito o débito Intermediarios electrónicos para sistemas basados en tarjetas de crédito tradicionales: Tarjeta Chip CyberCash. First Virtual. Moneda electrónica

17. La realización de un contrato requiere llevar a cabo varias etapas: 1. Oferta y Publicidad. 2. Compra del producto. 3. Medios de pago. 4. Distribución física del producto. 5. Reclamación.

18. a) Buscar de Información Relacionada con el tema b) Clasificar información relevante c) Redactar encuestar para que sea aplicada. d) Encuestar a muestra seleccionada e) Tabular resultados de acuerdo a las encuestas f) Documentar información obtenida

19. Aplicada a personas que se encuentran en una edad de 16 a 55 años

20. Universidad Técnica Particular de Loja Sociedad de la información E-Commerce 1. ¿En la actividad comercial de la empresa, esta siendo usado el comercio electrónico? Si( ) No ( ) 2. ¿Que clase de comercio electrónico practican en la empresa? Directo ( ) Indirecto ( ) ¿Por qué? ....................................................................................................... ........................................................................................................................ 3. ¿Que ventajas percibe que se obtienen al hacer uso del comercio electrónico? Para la empresa - Mejoras en la distribución ( ) - Comunicaciones de mercadeo ( ) - Beneficios operacionales ( ) Para los clientes (desde el punto de vista de la empresa) - Permite el acceso a más información ( ) - Facilita la investigación y comparación de mercados ( ) - Abarata los costos y precios ( )

21. 4. Existen cuatro categorías en el comercio electrónico tomando en cuenta a los autores del mismo. ¿A cual de ellas pertenece la empresa? Compañía – Compañía ( ) Compañía – Cliente ( ) Compañía – Administración ( ) Cliente – Administración ( ) 5. Que aplicaciones tecnológicas hace uso la empresa en el comercio electrónico  Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange) ( )  Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail) ( )  Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer) ( )  Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie ( )  Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores ( )  Transferencia de Archivos ( )  Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM) ( )  Multimedia ( )  Tableros Electrónicos de Publicidad ( )  Videoconferencia ( )

22. 6. Señale cual de los siguiente aspectos positivos están vinculados con la actividad comercial que realiza - Empresas virtuales ( ) - Los vendedores pequeños acceden al mercado global ( ) - Transformación de tiendas de venta al menudeo (Venta al por mayor y menor) ( ) - Presión sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos ( ) 7. Existe el Pago por internet, y existen varios medios, ¿Cuál de ellos la empresa usa? - Contrarrembolso ( ) - Cargos en cuenta ( ) - Tarjeta de débito y/o de crédito ( ) - Intermediarios electrónicos ( ) - CyberCash ( ) - First Virtual ( ) - Moneda electrónica ( )

23. 8. ¿Cómo aseguran el pago por el servicio o bien? Pago anticipado (prepago o "pay before") ( ) Pago Inmediato ("pay now") ( ) Pago Posterior ("pay after") ( ) Otros ………………………………………………………….

24. Ha realizado alguna compra por internet DATOS GRÁFICA Conocimiento Frecuencia Si 22 No 72 94

25. Que productos ha comprado DATOS GRÁFICA Productos Frecuencia Camaras 12 Computadoras 3 Autos 0 Ropa 2 Casas 0 Otros 12

26. Que ventajas a percibido al realizar comercio Electrónico DATOS GRÁFICA Conocimiento Frecuencia Acceso a mas información 32 Comparación de mercados 21 Abarata costos 53 Disminuye tiempo de compra 36 Otra 0

27. Conocimiento de la Categoría Cliente Administración y Practica DATOS GRÁFICA CONOCIMIENTO PRÁCTICA Conocimiento Frecuencia Practica Frecuencia Si 12 Si 15 No 71 No 68 83 83

28. Aplicaciones tecnologías que usan en el Comercio Electrónico DATOS GRÁFICA Uso Frecuencia EDI 30 E-Mail 72 EFT 0 Aplicaciones de Internet 7 Aplicaciones de Voz 0 Transferencia de archivos 24 CAD – CAM 0 Multimedia 27 Tableros Electronicos de Publicacion 5 Videoconferencias 45

29. Que impresión a tenido del Comercio Electrónico DATOS GRÁFICAS Uso Frecuencia Uso Frecuencia Facil 10 Seguro 11 Complejo 47 Poco Confiable 42

30. Por que medio ha pagado en el Comercio Electrónico DATOS GRÁFICA Uso Frecuencia Contrarrembolso 0 Cargo a cuenta 2 Tarjeta de crédito 70 Intermediarios electrónicos 3 CyberCash 0 First Virtual 0 Moneda Electrónico 4

31. Que tipo de pago ha realizado DATOS GRÁFICA Uso Frecuencia Pago anticipado (prepago o "pay before") 12 Pago Inmediato ("pay now") 31 Pago Posterior ("pay after") 18 Otros 29

32. Como le resulta el Comercio Electrónico DATOS GRÁFICA Uso Frecuencia Igual 20 Mejor 34 Peor 10 En blanco 26

33.  Con los resultados obtenidos podemos concluir que el comercio electrónico en la actualidad no es conocido, a demás las personas que lo realizan desconocen sus ventajas.  La mayoría de las personas que se las encuesto realizan el pago con tarjeta de crédito, lo que nos da la siguiente conclusión, este tipo de pago es más usado ya que las tarjetas de crédito tienen mayor popularidad y son más factibles y cómodas de utilizar al realizar un compra por internet.  Con este tipo de encuesta también pudimos concluir que por lo menos el 38% de los encuestados dan a conocer que el comercio electrónico es mejor que el común, en cambio el 29% opto por no contestar debido a que el comercio electrónico todavía no está del todo conocido.

34. Darle mayor importancia en la enseñanza de cómo realizar comercio electrónico.  Poner mayor énfasis en demostrar las ventajas que se obtiene como cliente y como empresa al practicar este tipo de comercio.  Demostrar en la enseñanza que los diferentes tipos de pagos son seguros.

35. Direcciones de Internet a) http://e-commerce.buscamix.com/web/content/view/14/68/ b) http://www.delitosinformaticos.com/ecommerce/estudio.shtml