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1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS
POLÍTICAS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE DERECHO
Monografía
“Análisis de los factores que influyen en la conducta racional de los consumidores de prendas de
vestir en el mercado San Antonio de la ciudad de Cajamarca en el año 2021”
Integrantes:
1. Bueno Vásquez, Mayra Soledad
2. Mendoza Castope, Sandra Marisol
3. Rubio Chávez, Sandi Analí
Docente:
MCs. Econ. Luis Alberto Mendoza Alcántara
Curso:
Introducción a la Economía
Ciclo:
II
Cajamarca, marzo de 2021

2. RESUMEN
La presente investigación aborda el tema sobre los factores que influyen en la conducta racional de los
consumidores de prendas de vestir en el mercado san Antonio de Cajamarca, debido a que se ha
observado que constantemente dichos consumidores se enfrentan a disyuntivas entre elegir una prenda
u otra, es por ello que se busca describir los factores que influyen en la conducta racional de dichos
consumidores frente a la elección de sus prendas de vestir. Es así que para analizar esta problemática
hemos elaborado una encuesta dirigida a los vendedores de prendas de vestir del mercado San Antonio
de la Ciudad de Cajamarca, ya que al encuestar a los vendedores estos nos proporcionar información
con respecto al comportamiento de los consumidores, asimismo dicha encuesta nos ha permitido
obtener resultados objetivos de los cuales se concluye que los factores que influyen en la conducta
racional de los consumidores de prendas de vestir son principalmente los factores económicos y
psicológicos, de los cuales a su vez los más importantes al momento de elegir entre comprar una prenda
u otra, es el precio de la prenda, la oferta, la necesidad, las influencias sociales para elegir entre una
opción u otra y finalmente el tipo de ropa que prefieren de acuerdo a la comodidad que le brinda cada
tipo de prenda.
Palabras clave: factores psicológicos, factores económicos, consumidores.

3. ABSTRACT
This research addresses the issue of the factors that influence the rational behavior of clothing
consumers in the San Antonio de Cajamarca market, since it has been observed that these consumers
constantly face dilemmas between choosing one garment or another. , that is why we seek to describe
the factors that influence the rational behavior of these consumers when choosing their garment. Thus,
in order to analyze this problem, we have developed a survey aimed at clothing vendors in the San
Antonio market in the City of Cajamarca, since by surveying vendors they provide us with information
regarding consumer behavior, this survey has allowed us to obtain objective results from which it is
concluded that the factors that influence the rational behavior of clothing consumers are mainly
economic and psychological factors, being in turn the most important when choosing between buying
one garment or another, is the price. of the garment, the offer, the need, the social influences to choose
between one option or another and finally the type of clothing they prefer according to the comfort that
each type of garment provides them.
keywords: psychological factors, economic factors, consumers.

4. ÍNDICE
RESUMEN 2
ABSTRACT 3
ÍNDICE 4
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN 5
Planteamiento del problema 6
Problema general 7
Problema específico 7
Objetivos de la investigación 7
Objetivo general 7
Objetivos específicos 7
Planteamiento de la Hipótesis 8
Hipótesis general 8
Hipótesis específicas 8
Justificación 8
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO- CONCEPTUAL 9
Antecedentes 9
Bases teóricas 10
Definición de términos 13
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA 15
Diseño de de investigación 15
Enfoque de la investigación 15
Población 15
Muestra 15
Técnicas de investigación 16
Instrumentos de recolección de datos 16
Tecnicas de analisis de datos 16
CAPÍTULO IV: RESULTADOS 17
Tabla 1: 17
Tabla 2: 18
CONCLUSIÓN 20
RECOMENDACIONES 22
REFERENCIAS 23
ANEXO 26
ENCUESTA 26

5. CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
A lo largo de nuestra vida, vamos tomando una serie de decisiones para adquirir bienes y servicios.
Como, por ejemplo, ahorrar o comprar, endeudarse o dejar de consumir, comprar una prenda u otra, los
cuales representan futuros beneficios que servirán para satisfacer necesidades humanas. Por ello, estas
decisiones involucran dinero, tiempo y esfuerzo, por ende, requieren resolver disyuntivas, de manera
que cualquier conducta que implique realizar elecciones entre gasto o inversión y que considere futuras
ganancias y beneficios, es una decisión económica. El comportamiento de compra al igual que otras
decisiones económicas está vinculado a las condiciones de incertidumbre y está sujeto al rechazo por
las pérdidas. Al respecto Herbert Simón, investigó sobre el proceso psicológico de toma de decisiones,
fue quien dijo que los seres humanos eran incapaces de comportarse como los seres racionales que
describen los modelos convencionales de elección racional, pero que, en la mayoría de los casos damos
con soluciones servibles pero imperfectas; es decir, tratamos de alcanzar ciertos niveles de éxito para
después poco a poco ir ajustando la solución (Hernández y Montaner, 2003).
El enfoque propuesto por la teoría de elección racional parte del supuesto, que los consumidores entran
al mercado con preferencias perfectamente definidas. Considerando los precios, su tarea es asignar su
renta como mejor satisfaga sus necesidades; aunque este supuesto es muy criticado, los economistas
usan esta conducta racional sólo como un supuesto y está garantizada solamente hasta el grado en que
les ayuda a comprender lo que ocurre realmente en los mercados y en las interacciones sociales (Casas,
2005). El principio de racionalidad se puede expresar, como un principio en el que las personas
racionales piensan en términos marginales, en este sentido entendemos que una persona racional hace
todo lo posible por lograr sus objetivos trazados, estas saben que las decisiones en la vida no se basan
en elegir entre lo blanco y lo negro, sino que generalmente existen muchos matices en ellas.
De acuerdo a ello, para analizar el comportamiento del consumidor es muy importante observar e
indagar qué sucede en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro, con la
finalidad de comprender el motivo por el que sucede de esa manera. Al respecto Vargas (2013) indica

6. que la primera etapa de la compra siempre inicia cuando el consumidor identifica el bien, sea éste un
producto o un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el ánimo de satisfacer aquella necesidad.
Para Drawbaugh (2001) el “consumo forma parte muy destacada de nuestras vidas y constantemente
tenemos que elegir entre una variedad de productos y servicios basados en la mayoría de las veces por
las marcas, que son palabras, símbolos, diseños, sonidos e ideas que representan unos productos y
servicios concretos que guían nuestras decisiones como consumidores y se fijan en nuestras vidas. En
nuestro medio existe variedad de marcas que permite a los consumidores de los diferentes niveles
socioeconómicos, la posibilidad de elegir los atributos que más desean como la calidad, el precio, el
diseño, el servicio, las ofertas entre otros. Al seleccionar el producto, el individuo estima la cantidad
que está dispuesto a gastar por el mismo. Antes de la compra del bien el consumidor analiza los
diferentes precios de la gama de ofertas entre las cuales puede seleccionar y satisfacer su necesidad.
Asimismo la presente investigación estará basada en el método descriptivo, puesto que por medio de
este analizaremos a profundidad un problema de investigación sobre cómo es que los consumidores de
prendas de vestir eligen su producto, en que se basan y qué factores influyen, para ello analizaremos el
tercer principio de la economía y el comportamiento del consumidor.
Por consiguiente, el presente trabajo consta de cuatro capítulos, en el primer capítulo hemos planteado
el problema general y los específicos, así como sus respectivos objetivos, la hipótesis y la justificación.
En el segundo capítulo hablaremos sobre los antecedentes, bases teóricas y definición de términos. En
el tercer capítulo presentaremos la metodología de nuestra investigación. En el capítulo cuatro
analizaremos los resultados de la investigación. Finalmente presentaremos nuestra conclusión. y
proporcionaremos algunas recomendaciones.

7. Planteamiento del problema
Problema general
¿Cuáles son los factores que influyen en la conducta racional de los consumidores de prendas de vestir
en el mercado San Antonio de Cajamarca en el año 2021?
Problema específico
¿Cuáles son los factores económicos que influyen en la conducta racional de los consumidores de
prendas de vestir en el mercado San Antonio de Cajamarca en el año 2021?
¿Cuáles son los factores psicológicos que influyen en la conducta racional de los consumidores de
prendas de vestir en el mercado San Antonio de Cajamarca en el año 2021?
Objetivos de la investigación
Objetivo general
Analizar los factores que influyen en la conducta racional de los consumidores de prendas de vestir en
el mercado San Antonio de Cajamarca en el año 2021.
Objetivos específicos
Describir cuáles son los factores económicos que influyen en la conducta racional de los consumidores
de prendas de vestir en el mercado San Antonio de Cajamarca en el año 2021.
Describir cuáles son los factores psicológicos que influyen en la conducta racional de los consumidores
de prendas de vestir en el mercado San Antonio de Cajamarca en el año 2021.

8. Planteamiento de la Hipótesis
Hipótesis general
Los factores que influyen en la conducta racional de los consumidores de prendas de vestir en el
mercado San Antonio de Cajamarca en el año 2021 son los factores económicos y psicológicos.
Hipótesis específicas
Los factores económicos que influyen en la conducta racional de los consumidores de prendas de vestir
en el mercado San Antonio en la ciudad de Cajamarca en el año 2021 son el precio del producto, la
necesidad y el nivel socioeconómico del comprador.
Los factores psicológicos que influyen en la conducta racional de los consumidores de prendas de vestir
en el mercado San Antonio en la ciudad de Cajamarca en el año 2021 son la motivación, los impulsos
y los gustos o preferencias.
Justificación
Los resultados de la presente investigación se justifican por dos razones, la primera de carácter teórico,
que permitirá analizar la conducta racional de los consumidores de prendas de vestir y los factores que
influyen en su decisión de compra. La segunda de carácter académico, que servirá como base para
futuros estudios en torno al tema planteado, tanto a nivel local como nacional.

9. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO- CONCEPTUAL
Antecedentes
Herbert Simón (1978), sustituyó la figura del agente que decide racionalmente, por el que
decide con racionalidad limitada, acuñando el término que hoy se conoce como “racionalidad
acotada o limitada” como consecuencia de tres hechos; ante determinada situación conflictiva,
las personas deciden, eligen de acuerdo a una información incompleta. Dada su condición de
seres humanos, sólo pueden explorar un número limitado de posibilidades de acción y por ser
seres humanos son incapaces de la exactitud de los resultados.
Casas (2005) desarrolló una investigación en el área de la psicología económica, enfocando su
estudio sobre las decisiones de consumo en los estudiantes universitarios de la Ciudad de
Puebla, añadiendo variables psicológicas como extroversión, histrionismo, neurótomo y tipos
de personalidad a modelos económicos para tener una mejor explicación sobre el
comportamiento del consumidor en tres áreas de consumo: ropa/calzado, diversión y
psicología.
Archidiácono (2011) investigó sobre el consumo racional y sus perspectivas
multidisciplinarias, manteniendo destacar la importancia tanto metodológica y heurística
mediante la recopilación de información sobre el consumo y la compra, y haciendo coincidir
estos con las respuestas a las pruebas de sesgos cognitivos clásicos desarrollados por la
psicología cognitiva y la economía. Llegó a concluir que el consumidor no puede desarrollar
las habilidades críticas y tomar decisiones racionales de compra.
Finalmente Armas, En su “Estudio del comportamiento de compra y pos compra del
consumidor de combustibles de la ciudad de Iquitos, periodo 2013”; en el cual el tamaño de la
muestra fue de 386 conductores de vehículos y utilizó el cuestionario como instrumento de
recolección de datos. En dicha investigación se concluye que, en sus compras diarias de

10. combustible la mitad de los clientes no tiene lealtad con el punto de venta, por muchos motivos,
como no percibir diferencias entre los servicentros. La otra mitad si tiene lealtad al lugar donde
compró, sustentado en un producto de calidad, con medida exacta y con un buen trato personal
(2014).
Raeteri, en su tesis titulada “El comportamiento del consumidor actual” concluye que la
psicología en el Comportamiento del Consumidor, influye aumentando las ventas y rentabilidad
de la empresa. Existe una relación directa entre las expectativas del consumidor y la
modificación de actitudes. Es evidente que el individuo ajusta sus creencias, valores, opiniones,
actitudes, conducta y en general, el estilo de vida al rol que le toca o le gusta jugar. Para lograr
satisfacción y reforzar ese rol, seleccionamos ropa, automóvil, casa, objetos distintivos, destino
de vacaciones, para armar la imagen pública con la que nos gusta ser identificados. Sin
embargo, para seleccionar productos y servicios requerimos de patrones de referencia, como
son nuestros propios conocimientos, experiencias reales de uso y consumo, la recomendación
de líderes de opinión y en general, la publicidad. Podemos atribuir el origen de la tendencia de
tomar puntos de partida para las decisiones de compra de productos y servicios, a la percepción
que tenemos de nuestra propia imagen, así como al hecho de que todos tendemos a racionalizar.
A través de esta conducta, es como cada uno de nosotros busca restablecer la coherencia entre
nuestra vida y el mundo que nos rodea (2016, p.42).
Bases teóricas
El principio de racionalidad se suele expresar como aquel principio dónde el individuo toma la
mejor decisión dentro del conjunto de decisiones posibles; el conjunto de posibilidades que
enfrenta el individuo depende de las restricciones existentes (ingreso, gustos y preferencias),
que pueden afectar tanto a decisiones que puede tomar, como a las consecuencias de esas
decisiones (Streb, 1998).

11. El comportamiento del consumidor es el conjunto de actividades que lleva a cabo una
organización o persona, desde el momento en que surge una necesidad hasta que se efectúa la
compra del producto y usa o consume ese producto o servicio.Además, el comportamiento del
consumidor incluye también el análisis del comportamiento posterior a la compra. Una vez que
se usa un servicio o un bien, surge una actitud que puede ser positiva o negativa, de satisfacción,
aceptación del producto o de rechazo del producto. De acuerdo a ello , el comportamiento del
consumidor se define como el estudio de individuos, grupos y organizaciones en los procesos
que siguen para seleccionar, conseguir, utilizar y disponer de productos, servicios, experiencias
o ideas para satisfacer necesidades y los impactos que tienen dichos procesos en el consumidor
y en la sociedad (Hawkins et al. 2004).
La teoría económica de Marshall, respecto a ello Arévalo, Garizabal, & Campo sostienen que
esta teoría fue elaborada por economistas y en ella sustentan que, las decisiones de compra son
el resultado de cálculos económicos, racionales y conscientes. Es decir el comprador trata de
gastar dinero en mercancías que le proporcionen utilidad de acuerdo con sus gustos y
preferencias (2001).
La psicología económica trata de identificar el comportamiento económico del ser humano
como factor estrechamente ligado a las emociones y aportar la orientación necesaria para
mejorar su toma de decisiones (BBVA, 2016).
El tercer principio de la economía “las personas racionales piensan en términos marginales”
respecto a ello, los economistas generalmente suponen que los individuos son racionales.
Puesto que una persona racional, dadas las oportunidades, sistemática y deliberadamente hace
todo lo posible por lograr sus objetivos. Asimismo las personas racionales saben que las
decisiones en la vida raras veces se traducen en elegir entre lo blanco y lo negro y,
generalmente, existen muchos matices de grises. A la hora de la cena, por ejemplo, no tenemos
que elegir entre ayunar o comer en exceso, más bien la decisión consiste en si debemos o no

12. comer más puré de papa. Asimismo, cuando estamos en época de exámenes, no necesitamos
elegir entre no estudiar o estudiar las 24 horas del día, sino entre dedicar una hora más al estudio
o a ver la televisión. Los economistas utilizan el término cambio marginal para describir los
pequeños ajustes que realizamos a un plan que ya existía. Es importante resaltar que aquí
margen significa “borde”, y por eso los cambios marginales son aquellos que realizamos en el
borde de lo que hacemos. Las personas racionales a menudo toman decisiones comparando los
beneficios marginales y los costos marginales.
David Kahneman afirma que las personas subestiman los resultados que sólo son probables
cuando los comparan con los que se obtienen seguramente, a esta tendencia la denomina efecto
certidumbre.Existe una aversión al riesgo en decisiones o elecciones que entrañan ganancias
seguras y, sin embargo, se prefiere el riesgo cuando implican pérdidas seguras. Por ejemplo,
supongamos que se regalan 10.000 € y que se ofrecen dos posibilidades: a) conseguir 5.000 €
más, seguros o b) 10.000 € más, con una probabilidad del 50%. Según las investigaciones de
Kahneman la mayor parte de la gente se inclina por la primera alternativa. Supongamos, ahora,
que se regalan 20.000 € y que se ofrecen similares alternativas: a) perder seguro 5.000 € o, b)
perder 10.000 € con una probabilidad del 50%. En este caso, la mayor parte de la gente prefiere
arriesgarse eligiendo la segunda alternativa. Sin embargo, las opciones ofrecidas son iguales lo
que cambia es el referente psicológico: 10.000 € con posibilidad de ganancia en el primer caso
y 20.000 € con posibilidad de pérdida en el segundo. Se trata de lo que Kahneman denomina el
efecto aislamiento por el que las personas, cuando la elección se presenta en contextos
diferentes o con referentes psicológicos distintos, tienden a ignorar las componentes que son
compartidas por todas las alternativas (Quintanilla, 2002, p.102).
Para Henao, una sociedad de consumo no es aquella en la que las gentes consumen, porque ésa
es una característica que sirve para cualquier sociedad pasada, presente y futura. Tampoco es
aquella en la que consumen productos del mercado, sino la que ha dado en llamarse sociedad

13. consumista porque en ella el consumo es la dinámica central de la vida social, y muy
especialmente el consumo de mercancías innecesarias para la supervivencia.
Definición de términos
● Conducta racional limitada: según la teoría de la racionalidad limitada, las personas tomamos
decisiones solo de forma parcialmente racional por nuestras limitaciones cognitivas, de
información y de tiempo.
● Comportamiento del consumidor: El término comportamiento del consumidor se refiere a la
conducta que los consumidores tienen cuando buscan, compran, usan, evalúan y desechan
productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades (kanuk, 1997, p. 7).
● Factores económicos: son aquellas variantes que intervienen en la tranquilidad económica de
todo ser humano.
● Las personas racionales: son aquellas que suelen pensar con cuidado y raciocinio en las
situaciones que se les presentan, actuando conforme a la razón, para así evitar actos de
impulsividad que puedan causar errores en la toma de sus decisiones.
● Cambio marginal: son pequeños ajustes que realizamos a un plan que ya existía. Las personas
racionales a menudo toman decisiones comparando los beneficios marginales y los costos
marginales. Es importante resaltar que aquí margen significa “borde”, y por eso los cambios
marginales son aquellos que realizamos en el borde de lo que hacemos.
● Beneficios marginales: es uno de los más claves y sencillos de entender, dado que trata de la
satisfacción, felicidad o placer obtenido por una persona al consumir una unidad adicional de
un bien o servicio; en otras palabras es la diferencia entre lo que paga un consumidor por un
bien o servicio y la cantidad máxima que en una situación cotidiana estaría dispuesto a pagar.
● Costos marginales: es un concepto económico que describe el aumento en el costo total de
producción al producir una unidad más de un bien. Es muy útil para la toma de decisiones
porque permite a las empresas comprender qué nivel de producción les permitirá tener
economías de escala.

14. ● Situación económica. La situación económica de un individuo afecta qué productos consume
y a qué tiendas acude. Por ello, resulta importante prestar atención a las tendencias que surgen
respecto a los ingresos personales, el ahorro y las tasas de interés (Kotler & Armstrong, 2013).
Cuando existe crecimiento económico, se incrementan los niveles de empleo y las facilidades
de crédito, por lo que las personas aprovechan esta situación para satisfacer más necesidades
de la pirámide de Maslow (habiendo ya satisfecho las fisiológicas).
● Motivación. Uno de los elementos más determinantes al momento de decidir la compra es la
motivación que tiene el consumidor. Schiffman y Kanuk definen a la motivación como la fuerza
impulsora dentro de los individuos que los empuja a la acción, que se genera por un estado de
tensión que existe como resultado de una necesidad insatisfecha 17 y que lleva a los
consumidores a esforzarse por reducir dicha tensión (Schiffman & Kanuk, 2010). Además, los
autores (2010) refieren lo siguiente: Las personas tienden a percibir las cuestiones que necesitan
o desean; cuanto más intensa sea la necesidad, mayor será la tendencia a ignorar cualquier otro
estímulo del ambiente que no se relacione con ella. (…) En general, hay tanto una conciencia
más aguda hacia los estímulos que son convenientes para nuestras necesidades e intereses,
como una consciencia disminuida hacia los estímulos que no tienen conexión alguna con esas
necesidades (p.163). Por lo tanto, una persona busca satisfacer primero la necesidad más
importante; cuando está satisfecha, dejará de ser un motivador, y luego tratará de satisfacer la
siguiente necesidad más importante, siguiendo la jerarquía descrita por la pirámide de Maslow
(Kotler & Armstrong, 2013).

15. CAPÍTULO III: METODOLOGÍA
Diseño de investigación
El presente trabajo de investigación es de tipo descriptivo, puesto que permite describir y analizar
sistemáticamente lo que existe con respecto a las variaciones o las condiciones de una situación
determinada. Por ende, un estudio descriptivo, empieza por determinar el objeto de estudio, luego
establece instrumentos para medir adecuadamente el nivel de ese objeto de estudio; por ende supone
una adecuada familiarización con el objeto de estudio para poder saber qué y cómo se va a medir lo que
nos interesa.
Enfoque de la investigación
La presente investigación es de enfoque cualitativo, pues está basada en la recolección de datos para
comprobar las preguntas de investigación o revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación.
Pues este enfoque busca explorar la complejidad de factores que rodean a un fenómeno y la variedad
de perspectivas y significados que tiene para los implicados, es decir este enfoque considera que la
realidad se modifica constantemente, y que al momento de interpretar la realidad, obtendremos
resultados subjetivos.
Población
La población está constituida por un total de 220 vendedores de ropa del mercado San Antonio en
Cajamarca.
Muestra
En esta investigación se utilizará un muestreo por conveniencia, por tanto, es un método de muestreo
no probabilístico, por ende, vamos a seleccionar a diez personas vendedoras de prendas de vestir.

16. Técnicas de investigación
La técnica que se utilizó en la investigación es la encuesta que se aplicó a los vendedores de prendas de
vestir del mercado San Antonio de la ciudad de Cajamarca, esta técnica h
permitido que mediante los vendedores de prendas de vestir nosotras busquemos conocer el
comportamiento de los consumidores de prendas de vestir.
Instrumentos de recolección de datos
El instrumento que se utilizó es un cuestionario en base a cinco preguntas, a la vez cada pregunta cuenta
con cuatro alternativas.
Técnicas de análisis de datos
Para analizar la información obtenida de la investigación se aplicó las siguientes técnicas, como la
indagación y la recolección de datos.

17. CAPÍTULO IV: RESULTADOS
Los resultados de la encuesta fueron los siguientes:
Tabla 1:
Factores económicos que influyen en el consumidor de prendas de vestir en el mercado San Antonio en
Cajamarca
Factores N %
1. Tipo de promociones N %
2 x 1 5 33.33
descuentos 8 53.33
cupones 0 0.00
otros 2 13.33
TOTAL 15 100
2. Factores prioritarios
para los consumidores
N %
precio 6 40.00
modelo 5 33.33
calidad 1 6.67
marca 3 20.00
TOTAL 15 100
En la tabla 1, se observa las 15 personas encuestadas vendedores en el Mercado San Antonio de
Cajamarca, donde se encontró el tipo de promociones representado con superioridad de 8 respecto a la
cantidad total, seguido por las promociones 5 de la cantidad encuestada prefiere la promoción del 2x1,
finalmente 2 de los encuestados prefieren otro tipo de promociones. Con respecto a los factores
prioritarios de los consumidores, 6 de ellos indican como factor prioritario el precio, 5 el modelo de la
ropa, 1 la calidad y finalmente 3 afirman como factor prioritario la marca.

18. Tabla 2:
Factores psicológicos que influyen en el consumidor de prendas de vestir en el mercado San Antonio
en Cajamarca
Factores N %
3. Principal motivo para
comprar ropa
N %
Necesidad 10 66.67
Deseo 3 20.00
Asistir a eventos sociales 1 6.67
Impulso 1 6.67
TOTAL 15 100
4. ¿Quién influye en la
compra de ropa?
N %
Moda 10 66.67
Familiares 0 00.00
Nadie 2 13.33
Amigos 3 20.00
TOTAL 15 100
5. El tipo de ropa que más
compran
N %
Deportiva 5 33.33
De abrigo 4 26.67
Ropa formal 4 26.67
Ropa interior 2 13.33
TOTAL 15 100
En la tabla 2 se observa a los 15 encuestados vendedores de prendas de vestir del mercado San Antonio
en Cajamarca, es así que del total de encuestados 10 afirman que la necesidad es el principal motivo de
los consumidores al momento de comprar ropa, por otro lado 3 encuestados afirman que el principal

19. motivo es el deseo, por último 2 encuestados afirman que el motivo es el de asistir a eventos sociales y
el impulso. Asimismo, según 10 encuestados lo que influye en la compra de prendas de vestir de los
consumidores es principalmente la moda, 3 encuestados afirman que serían los amigos y los restantes
afirman que no sería nadie. Finalmente, según 5 de los encuestados, el tipo de ropa que más compran
es la tipo deportiva, 4 encuestados afirman que sería la ropa de abrigo y la formal, por último 2 de los
encuestados afirman que el tipo de ropa que más compran sería la ropa interior.

20. CONCLUSIÓN
En conclusión, al contrastar los resultados obtenidos sobre los factores económicos que influyen en la
conducta racional de los consumidores de prendas de vestir en el mercado San Antonio de Cajamarca,
los datos obtenidos indican que la mayor parte optan por promociones como los descuentos en un
53.33%, promociones del 2x1 con un 33.33% los cual atrae a los consumidores, con respecto a los
factores prioritarios de la compra de prendas de vestir se identificó que el precio es importante al
momento adquirir una prenda por lo que sus expectativas crece en base a ello, puesto que este es un
determinante superior con un 40.00%, puesto que si deseas comprar algo lo primero que se hace es
preguntar en cuanto esta valorizado dicha prenda, seguido por el modelo con un 33.33%
Asimismo, de acuerdo a los resultados obtenidos el presente estudio tuvo como segundo objetivo
describir los factores psicológicos que influyen en la conducta racional de los consumidores de prendas
de vestir en el mercado San Antonio de Cajamarca en el año 2021. En el que se halló que uno de los
factor psicológico es la necesidad obteniendo un 66.67% que influye en la conducta de una persona al
momento de comprar una prenda de vestir, por lo que podríamos decir que la necesidad es el estado de
un ser que se halla en carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida (RAE,
2021). Es así que si un comprador se enfrenta a dos disyuntivas en las cuales deberá elegir entre
comprarse una prenda por necesidad o por deseo, este lo hará por necesidad, pues se halla en carencia
de vestimenta, además cada familia está sujeta a un presupuesto limitado.Por otro lado, otro factor
psicológico que influye en el comportamiento de los consumidores de prendas de vestir es la moda,
puesto que aquí podemos observar que la gente tiene que escoger entre las influencias de amigos o la
influencia de la moda para elegir entre el color, la imagen, el estilo y la belleza de la prenda y ello
afecta el comportamiento humano, de esta manera ello es especialmente relevante hoy en día , puesto
que los consumidores son cada vez más críticos de la industria de la moda y del desdén de esta hacia la
imagen, por ende la satisfacción que se llevaría el consumidor es elegir entre comprar una ropa por
moda o por influencias sociales, en efecto de acuerdo a esta disyuntiva el 66.67% de los consumidores
elegiría la moda, de acuerdo a ello los beneficios obtenidos serán la satisfacción del consumidor al

21. momento de adquirir su producto. Finalmente se ha encontrado que el tipo de ropa que compran más
son: la ropa deportiva, de abrigo y formal, en primer lugar el 33.33% de los encuestados afirma que la
ropa que compran más es la deportiva, puesto que ello tiene un gran impacto en los consumidores de
prendas de vestir generado al realizar por ejemplo, una actividad física; también el 33.33% afirma que
el tipo de ropa que más compran es la ropa de abrigo, pues este tipo de prendas está diseñado para
proteger frente a agresiones térmicas, así como la ropa formal , pues este otorga en los consumidores
seguridad, por último el 13.33% afirma que el tipo de ropa que más compran es la ropa interior, respecto
a ello decimos entonces que uno de los factores principales al momento de comprar una prenda es el
tipo de producto que se desea adquirir, para ello los consumidores tendrán decidir en comprar una
prenda de tipo deportiva o una de tipo formal o de abrigo, respecto a ello el consumidor deberá analizar
los beneficios y los costos que tendrá al momento de elegir entre cuál de los tipos de prendas comprar.
Finalmente, con los resultados que hemos obtenido podemos deducir que los factores que influyen en
la conducta racional de los consumidores de prendas de vestir en el mercado San Antonio de Cajamarca
en el año 2021 son los factores económicos en donde influyen las ofertas y el precio de las prendas de
vestir, por otro lado con respecto a los factores psicológicos los que influyen más son el motivo, las
influencias sociales y el tipo de prenda que se compraran.

22. RECOMENDACIONES
En la presente monografía se aplicó y desarrolló una metodología para responder a las preguntas de
investigación que se plantearon inicialmente, dicha metodología se basó en la revisión de fuentes
bibliográficas y a encuesta. A pesar de que logremos los objetivos planteados, aún queda mucho
trabajo por hacer e investigar respecto a este tema.
Por lo cual en base a nuestros resultados obtenidos podríamos recomendar lo siguiente:
➢ Analizar a profundidad el mercado San Antonio, así mismo los resultados de cada factor
(psicológico, económico).
➢ Tomar en cuenta nuevas estrategias para obtener nuevos compradores, manteniendo a los
que ya se tiene, así como por ejemplo una buena estrategia sería aumentar las promociones
de las ventas e incluir publicidad.
➢ Identificar a cada tipo de consumidor y de vendedor.
➢ Evaluar la conducta racional de los consumidores frente a las compras de las prendas de
vestir.
➢ Investigar otros factores que influyen en la conducta racional de los consumidores.
➢ Se sugiere a la comunidad académica que, en base a los resultados recogidos en la presente
investigación, al aporte bibliográfico de este texto monográfico, y a raíz de las realidades de
la región, se planteen otras interrogantes de investigación con el objetivo de investigar más
a fondo sobre el comportamiento del consumidor cuando se enfrenta a disyuntivas.

23. REFERENCIAS
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10mo

26. ANEXO
ENCUESTA
1. ¿Qué tipo de promociones prefieren los compradores para adquirir prendas de vestir?
-2x1
- descuentos
-Cupones
- Otros
2. ¿Cuál de estos factores es prioritario para los consumidores al momento de comprar ropa?
-precio
- modelo
-calidad
-marca
3. ¿Cuál es el principal motivo de los consumidores para comprar ropa ?
-Necesidad
-Deseo
-Asistir a eventos sociales
-Impulso
4. ¿Quién influye en los consumidores para comprar ropa?
-moda
-familiares
- nadie

27. -amigos
5. ¿Qué tipo de ropa compran con más frecuencia?
-deportiva
-de abrigo
-ropa formal
-interior