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- 2. pre-visita post-visitaingreso salidacafé/tiendaexhibición user journey INVESTIGACIÓN medios personal boletería señalización visita audioguías web consigna ¿Cómo me entero? ¿Cuándo voy? ¿Dónde queda? ¿Cómo llego? ¿Qué veré? ¿Cuánto cuesta? ¿Vale la pena? Bienvenida Reglas de la casa Consignación Mapas/folletos explicativos ¿Cómo pago? ¿Cómo me muevo? ¿Qué priorizo? ¿Interactúo? TEXTOS OBJETOS AUDIOVISUAL INFRAESTRUCTURA No está siempre disponible Suele ser caro ¿Está relacionado con la exhibición? Despedida Consigna ¿Qué me queda? ¿Lo comparto? ¿Sigo investigando?
- 3. • Conocer un poco más, aprender de otra gente. • Aprender más de la cultura y la historia del país. Emma Robertson Mujer 32 años CanadienseSoltera Enfermera “it was almost overwhelming, you know, all the… all the sadness in everything, but very educational, and I thought it was very well put together” pre-visita Ingreso Exhibición Café/Tienda Salida post-visitatxt obj av inf EXPERIENCIA POSITIVA TEXTOS EN ESPAÑOL AUDIO / SEÑALÉTICA EN ESPAÑOL USUALMENTE NO HAY AUDIOGUÍAS BÁSICO APRENDIZAJE CONEXIÓN EMOCIONALBAJO PRECIO / GRATIS RECUERDO RECOMENDACIÓN/GUÍA CON AUDIOGUÍA O VISITA GUIADA EN INGLÉS EXPERIENCIA NEGATIVA Emma está de vacaciones en Chile por dos semanas; este año viaja sola. Permance tres días en Santiago y luego viaja a las Torres de Paine, su principal destino. Encontró la información del Museo de La Memoria en Lonely Planet. Después de la visita hará un comentario en Tripadvisor, diciendo que es una visita obligada
- 4. Cristian González Hombre 36 años ChileCasado Ingeniero “Es la primera vez que venimos, nosotros no vamos a museos un fin de semana por decirte, vamos sólo los días como este… no tenemos mucho interés, ni tiempo.” • Ver cosas interesantes. • Entretenerse el fin de semana. pre-visita Ingreso Exhibición Café/Tienda Salida post-visitatxt obj av inf EXPERIENCIA POSITIVA MUCHO TEXTO / NIÑOS SE ABURREN DIFICULTAD PARA ENCONTRAR INFORMACIÓN MUY CARO BAJO PRECIO / GRATIS ENTRETENCIÓN / DESCUBRIMIENTO FALTA MATERIAL AUDIOVISUAL 2 hijos EXPERIENCIA NEGATIVA CERCANÍA CON LA HISTORIA / NOVEDAD Es la primera vez que Ignacio va al Museo de Bellas Artes, lo visita junto a su pareja y sus dos hijos. No había venido antes porque creía que había que pagar, y aprovecha Museos de Medianoche, para visitarlo. Publicará en Facebook la foto con la familia en el frontis del museo.
- 5. Matías Larraín Hombre 23 años ChileSoltero Artista Visual “…no sé si el arte está en el museo de arte contemporáneo, hay un poco de eso, pero falta más... falta hablar más sobre lo que está sucediendo ahora con el arte.” • Saber que se está haciendo ahora. • Reflexionar sobre los contenidos. pre-visita Ingreso Exhibición Café/Tienda Salida post-visitatxt obj av inf EXPERIENCIA POSITIVA BÁSICO BAJO PRECIO / GRATIS INFORMACIÓN DEL MEDIO / REFLEXIÓN INTERÉS / INVESTIGACIÓNCONEXIÓN EMOCIONAL POCO / FRUSTRACIÓNVISITANTE HABITUAL EXPERIENCIA NEGATIVA ACOSTUMBRADO (PRECARIEDAD) Intenta visitar museos al menos dos veces al mes, siempre que haya cambio en las exhibiciones. Sus favoritos son el MAC, el MAVI, el GAM y Matucana 100. Al finalizar la visita posteará en su blog sus impresiones del trabajo de Tristán Perich en CODE/SOUND/DRAWING.
- 6. Patricio Molina Hombre 16 años ChileSoltero Estudiante “A diferencia de otros museos que cambian las exposiciones, este no creo que cambie… me da lata venir a ver lo mismo.” • Una forma fácil de conocer la historia, no leerla. Poco interés. • Entretenerse. Mejor que ir a clases. Fuera de lo común. pre-visita Ingreso Exhibición Café/Tienda Salida post-visitatxt obj av inf EXPERIENCIA POSITIVA MUCHO TEXTO CURIOSIDAD/ENTUSIASMO ENTRETENCIÓN NOVEDAD / DISTRACCIÓN TAREA RELACIONADA EXPERIENCIA NEGATIVA A priori, no le gustan mucho los museos, pero le entusiasma romper con la rutina de la clases. Se sorprende con lo que encuentra en el MNHN, sin embargo lo olvida pronto, dejando como único recuerdo una foto en instagram con su grupo de amigos al lado de la ballena.
- 7. Enrique Sepúlveda Hombre 57 años ChileCasado 1 hijo Profesor de Historia “…a la juventud actual le falta mucho conocimiento de la historia del país, ahí se vé… tienen un nivel infantil, como juegan, no le han tomado realmente el peso.” • Realizar visitas pedagógicas. Acondicionar a los estudiantes. • Que los estudiantes entiendan la historia. pre-visita Ingreso Exhibición Café/Tienda Salida post-visitatxt obj av inf EXPERIENCIA POSITIVA ORGANIZACIÓN DE ESTUDIANTES ORGANIZACIÓN DE ESTUDIANTES DESCANSO COSTUMBRE / TENSIÓN EXPERIENCIA NEGATIVA Como lo ha hecho los últimos 16 años, realiza una visita pedagógica a un museo, esta vez al MBVM. Siempre supone un estrés adicional controlar a los alumnos. El único registro de la visita serán dos anotaciones negativas, en el libro de clases.