Competencia Digital Edx

1. PROYECTO INDIVIDUAL
Competencias Digitales
Realizado: Arq. Guillermo Vogel Horsten
Objetivo: Identificar la situación actual y futura de la organización
en cuanto a competencias digitales.
Fecha: 27/11/21
El trabajo que se presenta es un reflejo de la situación actual de la empresa donde
yo colaboro como Gerente de Operaciones. Natural Shop es una empresa
mexicana fundada en 1986 y se dedica a la importación, comercialización de
suplementos nutricionales de la más alta calidad enfocada exclusivamente para los
profesionales de la salud, además de proporcionar una capacitación continua a
todos los profesionales de la salud que están trabajando nuestros productos.
La empresa se ha ido transformado a lo largo de estos años de una dirección
análoga a una empresa digital y proyecta a ser líder internacional en la
comercialización con proyección creciente y demandada por la implementación de
tecnologías digitales, en la actualidad el mercado de la salud ha experimentado una
tendencia mundial hacia lo orgánico y natural, los profesionales de la salud han visto
un vertiginoso cambio comercial en este tipo de productos, actualmente la gente
está buscando nuevas alternativas nutricionales confiables, accesibles y con
precios justos. Por ende, el mercado de las tiendas de productos nutricionales es
uno muy lucrativo y ha tenido un crecimiento digital tanto en páginas web como en
redes sociales y otros medios digitales, aunque esto se ha visto un poco opacado
por la introducción al mercado de productos de dudosa calidad, publicidad falsa y
precios muy bajos sin estándares comerciales de buenas prácticas.
Las competencias digitales nos llevaron a reevaluar internamente la organización y
la proyección de cada departamento empezando por el capital humano y fueron
definidas por la tecnología con las que se venían desarrollando en cada área.
Por tal motivo mi estrategia para Natural Shop estará circunscrita en la
transformación digital con la implementación de plataformas más eficientes, tiendas
físicas y en línea con procesos automatizados para la entrega y distribución de
nuestros productos para así obtener la satisfacción de nuestros clientes al tener
acceso a nuevas tecnologías de compras y logística de envíos aumentando su
experiencia de compra.

2. Estrategia de Natural Shop
Para que NATURAL SHOP pueda posicionarse en el mercado nacional de tiendas
nutricionales especializadas hemos considerado tres estrategias:
Estrategia de diferenciación - mejorar la línea e imagen de suplementos dentro del
mercado.
Estrategia de innovación - en lo concerniente a utilizar tecnologías como el tracking
de los pedidos o los pedidos en línea.
Estrategia de Alianzas con nuestros proveedores.
Lista de Cotejo
Competencia Actual Competencia Digital necesaria
a)
Identificar brechas análogas y digitales dentro
de la organización
Inclusión de equipos de trabajo y contratación de
expertos en áreas digitales
b)
Replanteamiento de los servicios contratados
actualmente con terceros
Contratación de servicios mas robustos de internet
(ancho de Banda)
c) Interacción entre áreas IntraNetwork, Redes internas de comunicación
d)
Sistema de comunicación vía correo electrónico
y páginas web
Implementación de apps y redes sociales
e) Presupuestostradicionalesdentrode laempresa
inversión en nuevas tecnologías con un gasto
justificado a largo plazo
f)
Mediciones por área en productividad y
resultados
Implementación de ERP más interactivo dentro de la
organizaciónyáreas comercialesconnuestrosclientes
g) Promoción de talentosdentrode laorganización
Capacitación de talentos y contratación de servicios
externos para la mejora de servicios
h) Página web corporativa
Implementación de canales digitales como Facebook,
Instagram, YouTube, etc.
i) Comercialización en puntos de venta
Implementación de banca digital y métodos más
amigables para
J) Publicidad impresa pagada
Utilización de redes sociales, navegación en la red y
posicionamiento en los buscadores digitales
k)
Tradicionalmente teníamos una directriz
organizacional poráreacon demanda de equipo
humano
Interaccionesensalasdigitalescomozoomo teeams y
que provee un acercamiento y toma de decisiones
individuales por cada líder de área.