3. SOCIOS CLAVE
Proveedores.
Empresa para el servicio
de delivery.
Programadores.
ACTIVIDADES CLAVES
Diseño de una red confiable
de información.
Desarrollo de contenido web
mediante una app.
Atención al cliente.
Servicio de Delivery
Abastecimiento de
productos básicos.
PROPUESTA DE VALOR
Aplicación para diferentes plataformas
(móviles, computadoras…), que facilita
la vida de las personas al poder hacer
sus compras de víveres sin tener que
moverse del lugar donde se encuentran
y los mismos serán llevados hasta la
puerta de su hogar u oficina.
RELACIONES CON CLIENTES
Decuentos en productos y
Servicios de delivery a través
de promociones por redes
sociales
Publicidad en páginas web y
redes sociales
SEGMENTOS DE CLIENTES
Personas en el rango de edad de 20 a
40 años; estudiantes, amas de casa,
profesionales, personas que trabajen 8
horas diarias.
RECURSOS CLAVES
Conexión web.
Electricidad.
Programadores (recurso
humano).
Herramientas tecnológicas.
Almacen
CANALES
Vía web.
Prensa nacional.
Redes sociales (instagram,
Facebook).
APP
ESTRUCTURA DE COSTO
Gastos en logística (Papelería y alquileres).
Mantenimiento del software.
Publicidad y trabajo de mercado.
Capital de trabajo inicial.
Pago de nómina de empleados.
Mantenimiento de transportes.
Pagos Proveedores
Costos de servicios
Pagos de servicios básicoa (luz, agua, internet)
FUENTES DE INGRESO
Cobro de publicidad a locales y marcas comerciales. (%Por vista).
Porcentaje por delivery.
Porcentaje por ventas.
Andrea Beltrán
4. 1) Los emprendimientos asociados a aplicaciones
móviles tienen una gran ventaja ya que no se deben
implementar grandes sumas de dinero ni grandes
plantas físicas para estar operativos, por lo cual es
rara la vez que es interrumpido al inicio del mismo.
Es muy importante tener en cuenta el factor
psicológico y social en este emprendimiento ya
que sabemos que por medio del mismo estaríamos
facilitándole la vida a los demás con lo que
hacemos y esto genera gran satisfacción para el
grupo de trabajo a medida que se va
desarrollando el proyecto,
2) Las desventajas de trabajar con emprendimientos
que tengan que ver con productos alimenticios hoy en
día con la situación país en la que nos encontramos es
un arma de doble filo, ya que si no contamos con las
alianzas estratégicas adecuadas nuestros stock puede
verse afectado y esto trae consigo que los usuarios
prefieran buscar los productos que necesiten en
locales comerciales más grandes.
Otro factor clave es que al tratarse de un
emprendimiento, las utilidades generadas por el
mismo no se verán reflejadas sino después de
cierto tiempo, lo que puede ocasionar
desmotivación en los emprendedores y el posible
abandono del proyecto
4)Es importante destacar a los proveedores ya
que ofreceremos la venta de productos de la
canasta básica alimenticia y sin ellos no
podremos cubrir la demanda, mientras mayor sea
nuestra cartera de proveedores, mas
posicionamiento y solides tendremos en el
mercado.
Las alianzas estratégicas que quieran pagarnos
por publicidad en nuestras plataformas también
son de suma importancia, ya que obtendremos
ingresos por vistas de su publicidad.
3) Es importante educa al usuario a la hora de usar
nuestra plataforma para que vea la utilidad del
servicio y los beneficios que trae consigo y no termine
rechazándolo.
Uno de los objetivos fundamentales de un
software es facilitar la vida de los usuarios, pero los
mismos con el pasar del tiempo se han vuelto
bastantes exigentes de “como” lo hace el software, es
por ellos que se debe ser bastante cuidadoso a la hora
de diseñar la plataforma, ser lo más estéticos posibles
para evitar el rechazo
Andrea Beltrán
5. Internos:
• Empleados.
• Desarrolladores.
• Accionistas.
• Socios Claves.
Externos:
• Usuarios de la APP.
• Socios en calidad de publicidad.
• La empresa proveedora de
internet.
• Empresa encargada de los
servicios de delivery.
Andrea Beltrán
6.
7. Virtual Market es una APP que sirve para abastecer cada hogar del estado
Monagas. Nuestra principal prioridad es la calidad en cuanto a la comercialización
y distribución de productos de necesidades básicas, contando con un equipo de
trabajo especializado y responsable mediante el uso de una plataforma web simple
que permita un rápido acceso y un sistema de distribución que dé a nuestros
clientes una respuesta rápida y un servicio optimo.
Primera Pregunta
Segunda Pregunta
Tercera Pregunta
Cuarta Pregunta
1.¿Para qué existe mi emprendimiento?
2.¿Qué deseo alcanzar con mi
emprendimiento?
3.¿Qué necesidades, oportunidades o
problemas deseo resolver con mi
emprendimiento?
4.¿Qué principios o valores están
presentes en mi emprendimiento? Carlos Quintana
8. Ser una empresa líder en el mercado local y convertirse en el primer super
mercado virtual más importante del Estado Monagas ofreciendo al consumidor
la confianza de adquirir nuestros productos mediante una plataforma
tecnológica para ofrecer un servicio óptimo y de calidad
Primera pregunta
Segunda Pregunta
Tercera Pregunta
1) ¿A dónde quiero llegar con mi
emprendimiento?
2) ¿Cómo puedo llegar a ese
estado deseado?
3) ¿Poseo las competencias para
ello?
Carlos, Quintana
9. Diseño de los objetivos del emprendimiento usando la
metodología SMART
1. Fomentar herramientas tecnológicas para el desarrollo del comercio electrónico
del estado Monagas en el año 2018.
2. Mantener los precios de ventas un 15% mensualmente accesibles para la
satisfacción y atracción de nuevos clientes
3. Aumentar el número de proveedores un 20% semestral para garantizar los
productos de primera necesidad.
Obj 1 Obj 2 Obj 3
S x x x
M x x x
A x x
R x x
T x x x
Eglis Bolivar
10. Objetivo 1. Fomentar herramientas tecnológicas para el desarrollo del comercio
electrónico del estado Monagas en el año 2018.
Factores de éxito:
• Uso de nuevas herramientas tecnológicas.
• Desarrollo de nuevas tecnologías en el estado.
• Interfaz amigable.
• Bajo peso y consumo de la App.
Objetivo 2. Mantener los precios de venta 15% de manera mensual para la
satisfacción y atracción de nuevos clientes.
Factores de éxito:
• Mantener buenos precios de ventas.
• Alianza con buenos proveedores.
• Planificación con respecto a los costos.
• Planes de publicidad y promoción
Eglis Bolivar
11. Objetivo 3. Aumentar el número de proveedores un 20% semestral para garantizar
los productos de primera necesidad.
Factores de éxito:
• Alianzas estratégicas.
• Estar dispuestos a diferentes tipos de negociaciones.
• Personal capacitado en el área de negocios y contabilidad
Estudiamos los factores criticos del éxito
Se creó una lista de factores críticos en base a los factores del éxito, para nuestro
caso el resultado fue el siguiente:
• Presencia en el mercado de ventas tradicional.
• Posicionamiento de la marca Virtual Market en el mercado de automercados.
• Promoción de ventas y servicio a través de la app
• Calidad de servicio
• Calidad de vida para los usuarios.
• Capacidad de respuesta ante errores.
• Marketing.
• Alianza estratégicas con proveedores
• Capacidad multi-plataforma.
Eglis Bolivar
12. Objetivos Factores del éxito Factores críticos del
éxito
1) Fomentar
herramientas
tecnológicas para el
desarrollo del comercio
electrónico del estado
Monagas en el año
2018
Uso de nuevas
herramientas
tecnológicas.
Desarrollo de nuevas
tecnologías en el
estado.
Interfaz amigable.
Bajo peso y consumo
de la App.
Calidad de servicio
Posicionamiento de la
marca
Capacidad de respuesta
ante errores
Capacidad de
multiplataforma
2) Mantener los
precios de venta 15%
de manera mensual
para la satisfacción y
atracción de nuevos
clientes.
Mantener buenos
precios de ventas.
Alianza con buenos
proveedores.
Planificación con
respecto a los costos.
Planes de publicidad y
promoción adecuados.
Actualización constante.
Calidad de vida.
Marketing
Promociones en ventas y
servicios
3) Aumentar el número
de proveedores un 20%
semestral para
garantizar los productos
de primera necesidad.
• Alianzas estratégicas.
• Estar dispuestos a diferentes
tipos de negociaciones.
• Personal capacitado en
el área de negocios y
contabilidad
Alianzas estratégicas con
proveedores
Posicionamiento en el
mercado de venta
tradicional
13.
14. Infraestructura organizacional: Administración de los recursos monetarios,
Delegar funciones a cada área de la empresa, Establecer cadenas de mando,
Aplicación del proceso administrativo.
Alianzas estratégicas con proveedores: Proveedores de distintos productos tanto de
producción nacional, internacional y artesanales
Desarrollo tecnológico: Aplicar los estándares y procedimientos más actualizados,
Implementar mejoras a los procesos existentes.
Capacitación de personal: Realización periódica de talleres de formación, Realización
de cursos dirigidos a cada área funcional de la organización, Fomentar el intra-
emprendimiento en los trabajadores.
Interacción con los usuarios: Dar soporte a través de la aplicación y redes sociales,
Mantener informado al cliente sobre las noticias referentes al servicio.
Actividades Primarias
Miguel, Quintana
15. Actividades de Apoyo
Mantenimiento y mejora
del software:
Depuración del código,
Agregar
funcionalidades,
Integrar sugerencias del
usuario en la aplicación,
Realizar pruebas previas
al lanzamiento de
nuevas versiones,
Actualizar regularmente
la aplicación.
Diseño de una red
de información:
Implementación de
los canales
electrónicos,
Desarrollo de
contenido web.
Marketing: Creación de una
imagen corporativa, Elaborar
publicidad corta, clara,
concisa e impactante, Stands
en centros comerciales,
Representantes en las
reuniones de las
asociaciones.
Desarrollo de una
plataforma
interactiva:
Atender las redes
sociales, Dar soporte
al usuario, Establecer
canales de
comunicación entre
usuarios y técnicos
Miguel,
16. 5) Rivalidad entre
competidores.
-Super Maxi
-Supereasy
3)Proveedores.
2)Productos sustitutos.
-Paginas de internet.
-Redes sociales.
4)Consumidor.
-Alto nivel de exigencia en
estandares de calidad.
1)Nuevos entrantes.
- Tiendas fisicas quieran derrollar su
propia app de servicio de ventas
Miguel Quintana
17. Matriz de evaluación de factores interno
Factores internos claves Virtual Market
Fortalezas valor clasificaci
ón
puntaje
F1: Pocos costos asociados al desarrollo de la app 0.13 4 0,52
F2: Motivación del grupo de trabajo 0,09 3 0,27
F3: Personal capacitado 0.13 4 0,52
F4: Capacidad de ser multiplataforma 0,08 3 0,24
F5: Escalabilidad de la idea de negocios 0,10 4 0,40
Debilidades
D1: Ingreso percibidos por el grupo de trabajo 0,11 2 0,22
D2: Mala interpretación de la información 0,09 1 0,09
D3: Carencia de experiencia en el entorno laboral 0.10 1 0,10
D4: Limitaciones en el inventario 0,09 2 0,18
D5:Disponibilidad de tiempo 0,08 2 0,16
Total 1,00 2,70
Miguel,
18. Matriz de evaluación de factores externos
Factores externos claves Virtual Market
valor clasificación puntaje
Oportunidades
O1:Alianzas estratégicas con proveedores 0,12 4 0,48
O2: Industrias de alimentos que tengan productos de primera necesidad 0,09 2 0,18
O3: No tenemos competencia de la app en el estado monagas 0,11 3 0,33
O4: Pocos negocios ofrecen los productos de canasta basica 0,10 3 0,30
O5:Inexistencia del servicio en Venezuela 0,12 4 0,48
Amenazas
A1:Poca aceptación de la app por parte de los clientes 0,10 3 0,30
A2:Exigencias del usuario con respecto al software 0,08 2 0,16
A3:Calidad de las líneas de red usadas por el usuario 0,09 2 0,18
A4:Poca interacción entre los usuarios de mayor edad 0,09 3 0,27
A5: Este tipo de tecnología es un poco desconocida para muchos 0,10 2 0,20
Total 1 2,88
Miguel Quintana
19. Fortalezas:
F1: Pocos costos asociados al
desarrollo de la app.
F2: Motivación del grupo de
trabajo.
F3: Personal capacitado
F4: Capacidad de ser
multiplataforma.
F5: Escalabilidad de la idea de
negocios.
Debilidades:
D1: Ingreso percibidos por el
grupo de trabajo
D2: Mala interpretación de la
información
D3: Carencia de experiencia en
el entorno laboral
D4: Limitaciones de inventario
D5: Disponibilidad de tiempo.
Oportunidades:
O1: Alianzas estratégicas con
amplia cartera de proveedores
O2: Industrias de alimentos que
tengan productos de primera
necesidad.
O3: No tenemos competencias
en el estado Monagas sobre la
app
O4: Pocos negocios ofrecen
productos de la canasta basica
O5:Inexistemcia del servicio en
Venezuela.
Estrategias FO:
-Planificar en torno al desarrollo
tecnológico y el personal, para
lograr alianzas con proveedores
nacionales, internacionel y de
productos artesanales (F1, F2, O1,
O3)
-Mantener un crecimiento
empresarial progresivo (F5, O4)
-Mantener la motivación para
afianzar un nuevo servicio en
Venezuela (F2, O5)
-Planificar en torno a las distintas
plataformas que existen
actualmente en el mercado (F4, F3,
O5)
Estrategias DO:
-
-Atacar un mercado no
satisfecho para ganar
experiencia laboral (D2, D3, O4,
O5)
-Crear alianzas estratégicas y
reducir los tiempos asociados a
la preparación del personal e
información relacionada.
(D5, D2, O1)
Amenazas:
A1: Poca aceptación de la app
por parte de las personas
A2: Exigencias del usuario con
respecto al software
A3: Calidad de las líneas de red
usadas por el usuario.
A4: Poca interacción entre los
usuarios mayores de 30 años
A5:Este tipo de tecnología es
desconocida para la mayoria.
Estrategias FA:
-Seleccionar mejor el personal capacito
dentro de la organización (F3, A2)
-Adaptar la app a las exigencias del
usuario y fomentar la internación entre
pares. (F3, F4, A1, A2, A4)
-Reinvertir de manera inteligente para
aumentar el valor de la empresa
cuando estemos operativos y obtener
una mayor aceptación(F1, A5)
Estrategias DA:
-Optimizar los recursos
financieros disponibles y
fomentar la interacción de los
usuarios (D4, A2, A4)
-Enfocar los esfuerzos en
recaudar información sobre
exigencias y carencias que
exige el usuario. (D2, A1, A2)
Maria Villarroel
21. Matriz de Perfil Competitivo
Factores importantes para el éxito Virtual Market SuperMaxi SuperEasy
valor clasificación puntaje clasificación puntaje clasificación puntaje
Calidad de servicio 0,11 4 0,44 4 0,44 2 0,22
Calidad de vida para los
usuarios
0,10 3 0,30 4 0,40 3 0,30
Alianzas estratégicas con
proveedores
0,12 4 0,48 3 0,36 2 0,24
Actualización constante 0,09 3 0,27 3 0,27 2 0,18
Capacidad de respuesta ante
los errores
0,09 3 0,27 2 0,18 2 0,18
Marketing 0,10 2 0,20 4 0,40 3 0,30
Capacidad multi-plataforma 0,09 4 0,36 1 0,09 1 0,09
Presencia en el mercado de
ventas tradicional
0,11 4 0,44 3 0,33 2 0,22
Posicionamiento de la marca
en las distintinas cadenas de
supermercados, bodegones y
tiendas
0,11 4 0,44 4 0,44 1 0,11
Promoción de eventos y
servicios a través de la app
0,08 3 0,24 1 0,16 1 0,16
Total 1 3,44 2,99 1,92
María Villarroel
22. MPEC
Factores claves Crear alianzas estratégicas con varios
proveedores y reducir los tiempos asociados a
la preparación del personal e información
relacionada.
Optimizar los recursos financieros disponibles
y fomentar la interacción de los usuarios
valor PA PTA PA PTA
Oportunidades
O1:Alianzas estratégicas con proveedores 0,12 4 0,48 3 0,36
O2: Industrias de alimentos que tengan productos de primera
necesidad
0,09 4 0,36 1 0,09
O3: No existe competencia de la app en el estado monagas 0,11 2 0,22 3 0,33
O4: Pocos negocios ofrecen productos de la canasta basica 0,10 2 0,20 4 0,40
O5:Inexistemcia del servicio en Venezuela 0,12 2 0,24 3 0,36
Amenazas
A1:Poca aceptación de la app por parte de los clientes 0,10 4 0,40 1 0,10
A2:Exigencias del usuario con respecto al software 0,08 2 0,16 2 0,16
A3:Calidad de las líneas de red usadas por el usuario 0,09 - - - -
A4:Poca interacción de usuarios mayores de 30 años 0,09 3 0,27 4 0,36
A5: Este tipo de tecnología es desconocida para muchos 0,10 3 0,30 1 0,10
Fortalezas
F1: Pocos costos asociados al desarrollo de la app 0.13 4 0,52 1 0,13
F2: Motivación del grupo de trabajo 0,09 2 0,18 2 0,18
F3: Personal capacitado 0.13 4 0,52 3 0,39
F4: Capacidad de ser multiplataforma 0,08 2 0,16 4 0,32
F5: Escalabilidad de la idea de negocios 0,10 4 0,40 2 0,20
Debilidades
D1: Ingreso percibidos por el grupo de trabajo 0,11 3 0,33 4 0,44
D2: Mala interpretación de la información 0,09 - - - -
D3: Carencia de experiencia en el entorno laboral 0.10 2 0,20 2 0,20
D4: Limitaciones de inventario 0,09 3 0,24 4 0,32
D5:Disponibilidad de tiempo 0,08 4 0,32 4 0,32
Total 5,5 4,76
María Villarroel
