Proyecto de ejemplo de sistema de administración telefónica.

2. Sistema de administración telefónica
Escalante Godinez Alfredo Humberto
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SINALOA
Nombre: Escalante Godinez Alfredo Humberto
Nombre de la materia:
Nombre del profesor:
Administración
Rigoberto Gastelum N.
Grupo
Facultad:
1-4
Facultad de Informática Culiacán
Fecha:
Actividad:
15 de Febrero de 2011
Proyecto
Administración
Universidad Autónoma de Sinaloa

3. Sistema de administración telefónica
Escalante Godinez Alfredo Humberto
Contenido
Objetivo general ............................................................................................................................ 4
Actividades .................................................................................................................................... 4
¿Qué hará el sistema? ............................................................................................................... 4
Diseño y desarrollo del sistema ................................................................................................ 5
Compra e instalación de equipo de computo (opcional) .......................................................... 5
Capacitación .............................................................................................................................. 5
Mantenimiento ......................................................................................................................... 5
Preventivo ............................................................................................................................. 5
Correctivo .............................................................................................................................. 5
Actualización ......................................................................................................................... 5
Soporte técnico las 24 horas ..................................................................................................... 5
Tiempo de desarrollo y orden de prioridad .................................................................................. 6
Costos ............................................................................................................................................ 6
Términos de contrato .................................................................................................................... 7
Administración
Universidad Autónoma de Sinaloa

4. Sistema de administración telefónica
Escalante Godinez Alfredo Humberto
Objetivo general
Desarrollar un programa en la industria de la telefonía celular que sea capaz de mejorar el
sistema administrativo y de ventas de la empresa. Basado en tres partes fundamentales:
Clientes
Vendedores
Inventario
De tal forma que la administración de datos ahorre tiempo a clientes y a vendedores,
volviendo así a la empresa más eficiente y por tanto más productiva.
Actividades
Diseño y desarrollo de sistema.
Compra e instalación de equipo de computo (opcional).
Capacitación.
Mantenimiento.
Soporte Técnico 24 horas.
¿Qué hará el sistema?
1. El vendedor sabrá si cuenta con algún producto específico. Evitando así pérdida de
tiempo en la translación de la zona de ventas a la bodega y viceversa o la realización
de llamadas costosas a otras sucursales, que sólo vuelven más lentas las operaciones
de ambas sucursales.
2. El vendedor podrá ser capaz de re direccionar a su cliente a alguna sucursal hermana
donde se encuentre el producto en caso de que no se encuentre en esa tienda.
3. El cliente será capaz de ver las existencias de teléfonos celulares desde la comodidad
de su casa en tiempo real y su ubicación respectivamente, esto a través de una página
web que podrá consultar el usuario.
4. El cliente podrá obtener beneficios al estar registrado o afiliado a la empresa como
tener un sistema de apartado, descuentos, regalos, etc., y esto al mismo tiempo
ahorrará tiempo en caso de renovaciones, nuevos planes, facturas o notas de ventas.
5. El vendedor podrá llenar los datos de manera digital evitando así posibles errores
ortográficos, tachaduras, etc.
6. El vendedor tendrá toda la confianza de saber que realmente le está vendiendo a ese
cliente mediante un reconocimiento facial, táctil y de clave única del cliente evitando
así posibles fraudes a la empresa.
Administración
Universidad Autónoma de Sinaloa

5. Sistema de administración telefónica
Escalante Godinez Alfredo Humberto
Diseño y desarrollo del sistema
El sistema se desarrollará en el lenguaje de programación C# y se conectará a una base de
datos alojada en un servidor de Canadá. Como plataforma de base de datos se adoptará SQL y
el lenguaje de programación PHP para la página web
Compra e instalación de equipo de computo (opcional)
Para el funcionamiento adecuado del sistema se requieren equipos con las siguientes
características:
Windows 7
Memoria Ram DDR2 1 GB
Disco Duro Sata 7200 RPS
Capacitación
Es indispensable para el uso correcto del sistema capacitar a las personas (vendedores) que lo
utilizaran, es por ello, que uno de nuestros programadores junto a un maestro de
comunicación capacitarán a los usuarios que interactuaran con el sistema.
La capacitación constará en 3 días hábiles en sesiones de 3 horas más media hora adicional,
donde los usuarios podrán preguntar sus posibles dudas. Además se le entregará al propietario
del programa un manual del usuario.
Mantenimiento
El mantenimiento se divide en 3 fases:
1. Preventivo.
2. Correctivo.
3. Actualización.
Preventivo
Constará en formatear y limpiar los equipos cada mes de tal forma que se prevenga la lentitud
de las máquinas o posibles virus que puedan afectar el correcto funcionamiento de las mismas.
Correctivo
Constará en remplazar secciones dañadas del software o hardware.
Actualización
Constará en actualizar el software o el hardware de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Soporte técnico las 24 horas
En caso de que haya fallas en el equipo de cómputo, en el sistema o se requiera de
orientación a los usuarios por posibles dudas. Tendremos a un grupo de personas que
resolverán las posibles dudas, fallas, etc., las 24 horas del día.
Administración
Universidad Autónoma de Sinaloa

6. Sistema de administración telefónica
Escalante Godinez Alfredo Humberto
Tiempo de desarrollo y orden de prioridad
1
•Diseño y desarrollo del sistema
•30 días hábiles
2
•Compra e instalación de equipo de computo (opcional)
•1 día hábil
3
Capacitación
3 días hábiles
4
Mantenimiento
Cada mes apartir de la compra del equipo o la finalización
de la capacitación.
5
•Soporte Técnico 24 horas
•Siempre
Costos
Licencia Visual Studio 2010 Professional……………………………………..$1619.00 pesos
Honorarios Profesionales 200 horas…………………………………………...$20,000.00 pesos
Equipo (Individual)……………………………………………………………………...$7,000.00 pesos
o Windows 7.
o Memoria RAM DDR2 1 GB.
o Disco Duro Sata 7200 RPS.
o Monitor.
o Teclado y Mouse.
Capacitación…………………………………………………………….…………………$1,000.00 pesos
Mantenimiento (Mensual)………………………………………………………….$500.00
pesos
Soporte Técnico 24 horas (Mensual)……………………………………….….$3,500.00 pesos
Total primer mes: $33,619.00
Después del segundo mes: 4,000.00
Administración
Universidad Autónoma de Sinaloa

7. Sistema de administración telefónica
Escalante Godinez Alfredo Humberto
Términos del contrato
Contrato
1. El sistema se encontrará funcionando a los 34 días hábiles de haberse realizado el
contrato. Siempre y cuando la empresa no reciba futuras modificaciones como
agregado de funciones, opciones, interactividad, diseño, etc.
2. Si se reciben modificaciones de agregado de funciones, opciones o cualquier otra
herramienta que no haya sido contemplada en el contrato original. Este contrato se
verá modificado en tiempo y costo.
3. Los precios de mantenimiento han sido calculados solamente si el equipo requiere
formateo, limpieza o actualización del software y no en caso de que esté presente
daños físicos, tales como caídas, golpes, etc.
4. Los precios han sido calculados el día martes 15 de febrero de 2010, y estos pueden
presentar diversas variaciones sin previo aviso.
5. Las actualizaciones que requieran de un agregado de funciones, opciones, etc. después
de terminado el sistema tendrán un costo de acuerdo a la complejidad de la solución al
problema.
Responsabilidades
1. Como empresa líder nos comprometemos a realizar un trabajo de calidad y que éste
funcione de acuerdo a los términos planteados en el contrato, sin embargo, como
personas que somos no estamos exentos de errores o equivocaciones por lo cual nos
haremos responsables en caso de que nuestro software presente daños, errores, etc.
Siempre y cuando éste sea reportado (después de un año de vendido el sistema, esta
garantía no tendrá validez).
Administración
Universidad Autónoma de Sinaloa