Este documento discute la evolución de las relaciones públicas y la comunicación hacia un enfoque más digital, con énfasis en construir confianza, influir en conductas y establecer conexiones emocionales a través de contenido, narrativa y conversaciones en plataformas sociales. También recomienda que los equipos de relaciones públicas se vuelvan más multidisciplinarios y se enfoquen en el análisis de datos sociales, gestión de contenido multimedia y otras herramientas digitales para innovar en el campo de las relaciones públicas