El documento define los conceptos clave de mensaje, emisor, medio y receptor en el proceso de comunicación. Un mensaje es la información que transmite un emisor a un receptor a través de un canal o medio. El emisor codifica y transmite el mensaje, el medio es el instrumento que facilita la transmisión, y el receptor descifra e interpreta el mensaje recibido. Como ejemplo, se describe el envío de un mensaje de texto entre un emisor y receptor a través de un teléfono celular como medio.