El documento define los elementos clave de la comunicación: emisor (fuente que codifica y transmite el mensaje), mensaje (información transmitida), receptor (persona que recibe el mensaje), canal (medio por el que viaja el mensaje), y contexto (entorno físico o situacional del mensaje). Explica que el emisor codifica el mensaje y lo transmite a través de un canal al receptor, y que el emisor y receptor deben compartir el mismo código para que la comunicación sea exitosa. También define los diferentes tipos de canales de comunicación.