El documento describe varias actitudes y comportamientos que dificultan la comunicación eficaz, como reaccionar intempestivamente, usar expresiones ofensivas, interrumpir conversaciones, sermonear a otros, necesitar siempre tener la razón, y levantar la voz. También recomienda escuchar activamente, respetar los sentimientos de los demás, hablar con claridad y verdad, y perdonar para mejorar la comunicación.

1. El Lenguaje EficazEl Lenguaje Eficaz
Utilizar el “ratón” para continuarUtilizar el “ratón” para continuar

2. ¿Qué nos impide hablar con un Lenguaje Eficaz; es decir con el efecto que se desea¿Qué nos impide hablar con un Lenguaje Eficaz; es decir con el efecto que se desea
o se espera?o se espera?
Irresponsablemente caemos con frecuencia en ciertas actitudes que sólo nosIrresponsablemente caemos con frecuencia en ciertas actitudes que sólo nos
complican y dificultan la comunicación.complican y dificultan la comunicación.
Si realmente queremos aprender a hablar con el Lenguaje Eficaz, será mejor queSi realmente queremos aprender a hablar con el Lenguaje Eficaz, será mejor que
comencemos a pensar muy seriamente en renunciar a varias cosas…comencemos a pensar muy seriamente en renunciar a varias cosas…

3. No reacciones intempestivamenteNo reacciones intempestivamente
Tal vez el verdadero motivo de la reacción que experimentas sea originadoTal vez el verdadero motivo de la reacción que experimentas sea originado
por situaciones antiguas que ya han quedado en el pasado, pero que al recordarlas,por situaciones antiguas que ya han quedado en el pasado, pero que al recordarlas,
consciente o inconscientemente, nulificas a la otra persona…consciente o inconscientemente, nulificas a la otra persona…

4. Evita aEvita a
toda costatoda costa
el uso deel uso de
expresionesexpresiones
ofensivasofensivas
Mejor no las uses, ni con los demás, ni contigo mismo, en ningún momento.Mejor no las uses, ni con los demás, ni contigo mismo, en ningún momento.
Con esas frases “devastadoras” que tan hábilmente usas, y que sabes que lleganCon esas frases “devastadoras” que tan hábilmente usas, y que sabes que llegan
a la herida de la otra persona, a quien en realidad dañas, es a ti mismo…a la herida de la otra persona, a quien en realidad dañas, es a ti mismo…

5. No interrumpas la comunicaciónNo interrumpas la comunicación
Abandonar abruptamente una conversación, es una manera de manifestar violencia enAbandonar abruptamente una conversación, es una manera de manifestar violencia en
contra de la otra persona. Con los monólogos sucede lo mismo.contra de la otra persona. Con los monólogos sucede lo mismo.
En el fondo, sólo se quiere tener “la última palabra”, nulificando la perspectiva yEn el fondo, sólo se quiere tener “la última palabra”, nulificando la perspectiva y
argumentos de la otra persona, por lo que se toma la ruta fácil de suspender laargumentos de la otra persona, por lo que se toma la ruta fácil de suspender la
conversación evitando encarar lo que atenta contra nuestro poder, menospreciando al otroconversación evitando encarar lo que atenta contra nuestro poder, menospreciando al otro
con nuestra huida. Con esa actitud, sólo logramos quedarnos solos.con nuestra huida. Con esa actitud, sólo logramos quedarnos solos.

6. No vale la pena sermonearNo vale la pena sermonear
Sermonear sólo es una forma de persecución que agrede al otro, obligándolo a queSermonear sólo es una forma de persecución que agrede al otro, obligándolo a que
te escuche, manipulando la conversación y haciendo que se comporte como tú deseas.te escuche, manipulando la conversación y haciendo que se comporte como tú deseas.

7. Es inútil regodearse en el pasado
Retomar rencillas o heridas del pasado para discutir sobre el incidente actual,
no permite que sanen las lesiones de ninguna relación, el mejor instrumento para
mantener una comunicación pulcra, es el perdón.

8. Despídete de la ironía y el sarcasmoDespídete de la ironía y el sarcasmo
El uso de frases irónico-sarcásticas no sólo reviste de agresividad lo que se quiere decir,El uso de frases irónico-sarcásticas no sólo reviste de agresividad lo que se quiere decir,
sino que hace que la comunicación se transforme en violenta…sino que hace que la comunicación se transforme en violenta…

9. Necesitas tener siempre la razón?Necesitas tener siempre la razón?
Luchar por “tener la razón” es luchar por tener el poder en la conversación, lo cualLuchar por “tener la razón” es luchar por tener el poder en la conversación, lo cual
te aleja de los demás, pues “ganar la pelea” por medio de la razón no te hará feliz…te aleja de los demás, pues “ganar la pelea” por medio de la razón no te hará feliz…

10. Evita las justificacionesEvita las justificaciones
““Explicación no pedida, acusaciónExplicación no pedida, acusación
manifiesta”,manifiesta”, dice el viejo refrán.dice el viejo refrán.
Hacer aclaraciones que no se hanHacer aclaraciones que no se han
solicitado, demuestra que te estássolicitado, demuestra que te estás
sintiendo atacado, por lo que tesintiendo atacado, por lo que te
defiendes “a priori” en una reaccióndefiendes “a priori” en una reacción
que es producto del miedo y la rabia.que es producto del miedo y la rabia.

11. Abstente de censurar los sentimientos ajenosAbstente de censurar los sentimientos ajenos
Si respetas los sentimientos de los demás, compartiendo losSi respetas los sentimientos de los demás, compartiendo los
propios y explorando lo que yace en el fondo, podráspropios y explorando lo que yace en el fondo, podrás
conocer un poco mejor a la otra persona, entenderla yconocer un poco mejor a la otra persona, entenderla y
brindarle tu apoyo.brindarle tu apoyo.

12. Nadie es infalible, ¡ni tú!Nadie es infalible, ¡ni tú!
Frecuentemente debemos practicar la prudencia y ceder para llegar a un acuerdo,Frecuentemente debemos practicar la prudencia y ceder para llegar a un acuerdo,
pues ¡hasta tú te puedes equivocar…!pues ¡hasta tú te puedes equivocar…!

13. No esNo es
necesarionecesario
LevantarLevantar
la vozla voz
El Lenguaje Eficaz nunca grita, por el contrario, susurra…El Lenguaje Eficaz nunca grita, por el contrario, susurra…
Generalmente no nos damos cuenta, pero cada vez que hablamos a gritos,Generalmente no nos damos cuenta, pero cada vez que hablamos a gritos,
estamos agrediendo a nuestro interlocutor.estamos agrediendo a nuestro interlocutor.

14. Para qué disfrazar mensajes?Para qué disfrazar mensajes?
Es mejor hablar con claridad,
transparencia y verdad.
Expresarse medianteExpresarse mediante
““indirectas”indirectas”
verbales o no,verbales o no,
no conduceno conduce
a nada.a nada.

15. Discutir es un sano intercambio deDiscutir es un sano intercambio de
opiniones, no un pleito verbal.opiniones, no un pleito verbal.
Detrás de toda discusión que se haDetrás de toda discusión que se ha
hecho repetitiva, generalmente sehecho repetitiva, generalmente se
esconde un motivo totalmente distintoesconde un motivo totalmente distinto
al que aparentemente generó laal que aparentemente generó la
discusión, pero del cual no se expresódiscusión, pero del cual no se expresó
nada en el momento adecuado, ynada en el momento adecuado, y
resulta evidente que aún quedaronresulta evidente que aún quedaron
cosas por decir.cosas por decir.

16. Deja de acumularDeja de acumular
quejas, ofensas yquejas, ofensas y
resentimientosresentimientos
Si algo te ha molestadoSi algo te ha molestado
de la otra persona,de la otra persona,
háblalo en su momento,háblalo en su momento,
o hazlo a la brevedado hazlo a la brevedad
posible, si hacerlo en elposible, si hacerlo en el
momento fueramomento fuera
inapropiado, pero noinapropiado, pero no
acumules motivos paraacumules motivos para
discutir algo haciendodiscutir algo haciendo
que la situación seque la situación se
complique .complique .

17. Olvídate de siempre ganar las discusionesOlvídate de siempre ganar las discusiones
Cuando se gana una discusión, casi sistemáticamenteCuando se gana una discusión, casi sistemáticamente
pierdes mucho más de lo que puedes imaginarte.pierdes mucho más de lo que puedes imaginarte.

18. Al amenazar o culpabilizar a los demás, sólo juegas con sus emociones,Al amenazar o culpabilizar a los demás, sólo juegas con sus emociones,
lo cual aprovechas en beneficio de tu ego, alimentándolo, sin dartelo cual aprovechas en beneficio de tu ego, alimentándolo, sin darte
cuenta que después, tu propio ego crecido se convertirá en tu peorcuenta que después, tu propio ego crecido se convertirá en tu peor
enemigo.enemigo.
Renuncia a
inferir
amenazas o
sembrar
culpas

19. No cedas a la tentación de asumir cosas y hacer suposiciones
Generalmente las dudas nos hacen asumir o suponer aquello que no entendemos,
y muchas cosas simplemente las damos “por hecho”.
Es preferible preguntar y aclarar las cosas para así tener certeza en lo que digas o hagas.

20. Mantén la discreción de tus discusionesMantén la discreción de tus discusiones
No es necesario involucrar a terceras personas en una discusión,No es necesario involucrar a terceras personas en una discusión,
ni buscar que otros intercedan por ti o que se conviertan en tus defensores.ni buscar que otros intercedan por ti o que se conviertan en tus defensores.

21. Como resultado de cualquiera de las actitudes antes citadas, la comunicación se dificulta,
lo cual acaba por separarnos de los demás, y consecuentemente, de la Comunicación Eficaz.

22. Absolutamente todas y cada una de las personas que encontramos en nuestra vida
representa una valiosa oportunidad de aprender algo. Seguramente hay alguien en tu vida con
quien te resulta particularmente difícil relacionarte. Tómalo como tu maestro, porque esa persona
en realidad te muestra hasta dónde llega tu Comunicación Eficaz, te muestra tu verdadero límite
para comunicarte eficazmente con alguien.

23. Sin excepción, todas las personas, incluyéndote,Sin excepción, todas las personas, incluyéndote,
quieren comunicarse o piden comunicación dequieren comunicarse o piden comunicación de
sus semejantes.sus semejantes.

24. Cada estímulo de agresión que recibas, míralo como una imploración de comunicaciónCada estímulo de agresión que recibas, míralo como una imploración de comunicación
por parte del “agresor” y responde ante dicho estímulo con efectiva comprensión .por parte del “agresor” y responde ante dicho estímulo con efectiva comprensión .
Recuerda que cada vez que te “defiendes” con un ataque,Recuerda que cada vez que te “defiendes” con un ataque,
a quien en realidad agredes es a ti mismo!a quien en realidad agredes es a ti mismo!

25. Perdonar es ver la vida de otra manera, es verlaPerdonar es ver la vida de otra manera, es verla
desde el corazón, no desde la razón.desde el corazón, no desde la razón.
Recuerda que la inteligencia no siempre hace uso de la razónRecuerda que la inteligencia no siempre hace uso de la razón
y que en muchas ocasiones se mueve solo por simpatía.y que en muchas ocasiones se mueve solo por simpatía.
¡El simpático hace conquistas que el racional no logra!¡El simpático hace conquistas que el racional no logra!

26. Eso que más te molesta de los demás, sí, de esa persona en la que estás pensando,Eso que más te molesta de los demás, sí, de esa persona en la que estás pensando,
es precisamente lo que más necesitas empeñarte en mejorar en ti mismo, pues laes precisamente lo que más necesitas empeñarte en mejorar en ti mismo, pues la
agresión que ves en el otro, en el fondo no es más que un reflejo de la agresiónagresión que ves en el otro, en el fondo no es más que un reflejo de la agresión
que no eres capaz ver en ti mismo, pero que conoces bien, por lo que laque no eres capaz ver en ti mismo, pero que conoces bien, por lo que la
reconoces en el otro.reconoces en el otro.
Puedes pasarte la vidaPuedes pasarte la vida
esperando que los demásesperando que los demás
cambien, y seguiráscambien, y seguirás
esperando,esperando,
y los demás noy los demás no
cambiarán…cambiarán…

27. Sólo basta intentar algo muy sencillo…
Descubre lo que la otra persona siente
Identifica la causa de esa emoción
Encuentra a dónde quiere en realidad llegar
Permite que el otro exprese lo que siente
No dejes añejar los problemas
Pregunta…

28. El mundo entero es un eco: sólo repite lo que tú dicesEl mundo entero es un eco: sólo repite lo que tú dices
……es un espejo: refleja tu propia imagenes un espejo: refleja tu propia imagen
……es un boomerang: te devuelve lo que le has enviadoes un boomerang: te devuelve lo que le has enviado

29. Tú puedes decidir lo que quieres oír,Tú puedes decidir lo que quieres oír,
Lo que quieres decir,Lo que quieres decir,
lo que quieres ver,lo que quieres ver,
Lo que quiere entender,Lo que quiere entender,
lo que quieres recibir…lo que quieres recibir…
……si realmente lo quieres…si realmente lo quieres…

30. F I NF I N
Música: Clint Mansell - Cleaning Apartment, del film Requiem for a Dream
Saludos cordialesSaludos cordiales