El documento discute la importancia de comunicarse de manera efectiva y cómo mejorar las habilidades de comunicación. Algunas formas de mejorar incluyen escuchar activamente, usar un lenguaje claro, evitar interrumpir, y respetar los puntos de vista de los demás. La comunicación ineficaz incluye cambiar de tema mientras otros hablan y no escuchar completamente. Lograr cambios positivos requiere enfocarse en aspectos positivos, expresar cómo se siente uno, y reforzar la relación a través de escuchar a los demás.