El documento describe las funciones y el crecimiento de Twitter. Comenzó en 2006 como un servicio de microblogging que permite enviar mensajes cortos de texto ("tweets"). Se ha convertido en una importante red social global que permite la difusión rápida de noticias e información y es utilizada por empresas para relaciones públicas, atención al cliente, ventas y comunicación interna.

1. DIEGO ANDRES GUERRERO HERNANDEZ

2. Definicion:TWITTER
 Twitter es un servicio gratuito
de microblogging, que hace
las veces de red social y que
permite a sus usuarios enviar
micro-entradas basadas en
texto, denominadas
"tweets", de una longitud
máxima de 140 caracteres.
Lo interesante es que esta
tecnología vincula la web con
los teléfonos celulares vía
SMS o a través de programas
de mensajería instantánea
como MSN, Gtalk, etc., o
incluso desde cualquier
aplicación de terceros, como
puede ser
Twitterrific, Tweetie, Faceboo
k, Twinter, Tweetboard o
TweetDeck-en inglés.

3. Como nació
 Twitter nació en el año 2006, una serie de jóvenes emprendedores que trabajaban
para la compañía de Podcasts Odeo, Inc., de San Francisco, Estados Unidos, se
vieron inmersos en un día completo de brainstorming de ideas.
La compañía Odeo Inc., recién había hecho una gran contribución al código de Rails
1.0 y había sacado Odeo Studio, sin embargo estában enfrentando una gran
competencia por parte de Apple y otros. Por lo que se vierón obligados a reinventarse.
En el marco de esas reuniones, Jack Dorsey propuso una idea en la que se podrían
usar SMS para decirle a un grupo pequeño qué estaba uno haciendo. Fue una idea
como para mantener informado a un grupo de gente sobre qué estaba uno haciendo.
 Una vez iniciado el proyecto probaron varios nombres. El nombre original durante un
tiempo fue "Status" (Stat.us), pasando por twitch (tic) a causa del tipo de vibraciones
de los móviles, pero se quedaron con Twitter. Que en palabras de Dorsey era
perfecta, y la definición era "una corta ráfaga de información intrascendente", el "pio de
un pájaro", que en inglés es twitt.
Si recibes muchos mensajes, estás "twitterpated".
 Para operar en los SMS necesitaban un código corto de cinco dígitos. Intentarón
quitarle las vocales y dejarlo con twttr, pero desafortunadamenteTeen People tenía ese
mismo código con txttp (Texto TP). Así que decidierón conseguir un código fácil de
recordar. Optarón por 40404.

4. Crecimiento al publico
 Twitter estalló al gran público en 2007, y pasó de 20,000 tweet al día a
60,000. El servicio rápidamente comenzó a ganar adeptos y
en marzo de 2007 ganó el premio South by Souhwest Award en la
categoría de blog.
 Jack Dorsey, el padre de esta aplicación web y actual CEO de
Twinter, Inc, empresa que surgió a raíz de Obvious, LLC y el éxito
cosechado por Twitter.
Actualmente el equipo de Twitter está compuesto por 18 personas.
 La compañía fundada en Julio de 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone y
Evan Williams ha levantado 35 millones de dólares entre varios
inversores, en su mayoría procedentes del capital riesgo. La nueva
inyección de capital se suma a los 5 millones de dólares que levantó
en 2006 o los 15 millones de julio 2007, con que eleva hasta los 55
millones de doláres lo fondos recibidos desde su fundación. Algunas de
las entidades fundacionales de la compañía y ha sido liderada
por Benchmark Capital e Institutional Venture Partners, aunque
también ha vuelto a reunir a Spark Capital Union, Square
Ventures, Charles River Ventures y Digital Garage han repetido en esta
nueva ronda de financiación que permitirá afrontar la etapa de
explosivo crecimiento de la empresa.

5. Funcionalidad del Twitter
 Hoy en día twitter es
visto como una de
las redes sociales
con mas publico en
el mundo ya que
sus diversas formas
de usarse y tiene
muy buenas
características tales
como:

6. Envío de información por parte
de medios de comunicación
 Twitter es ante todo un sistema de
difusión rápida de información a muchas
personas a la vez. De hecho, los
estudios muestran que el 10% de los
usuarios envían el 90% de los mensajes
de Twitter, cuando en una red social
ordinaria ese mismo 10% apenas
produce el 30% del contenido.

7. .Relaciones públicas.
 Según un estudio de Burson-Marsteller, el
94% de las principales empresas americanas
que emplean Twitter lo usan para transmitir
noticias y similares. El 67% para atención al
cliente y el 57% para comunicar ofertas
especiales.
 Es decir, el principal objetivo que se plantean
las empresas con el uso de Twitter, es
extender los mensajes de las empresas al
máximo posible. Adaptándolas en 140
caracteres para que no parezca simple
propaganda, con el fin de no generar el
rechazo de los posibles seguidores.

8. Atención al cliente
 Cada vez son más los usuarios que
emplean Twitter para conocer qué dice
la gente sobre un producto o una
marca. Para ello, basta con hacer una
simple búsqueda en Twitter y
examinar lo que se dice de esa marca
o producto.
 Para las empresas es importante
atender estas quejas y tratar de
mostrar cercanía con los usuarios y
Twitter se convierte, con la ayuda de
un programa adaptado para ello (por
ejemplo, CoTweet o Salesforce), en
un gran CRM, un software para
gestionar la relación con los clientes
 Por ello, son ya muchas las empresas
que utilizan Twitter como medio, para
dar una mejor atención al usuario y
captar ideas relacionadas con el
negocio de una empresa. Claro
ejemplo de ello, serían la cadena de
tiendas BestBuy, Ford o el Banco de
América.

9. Ventas online.
 Muchos usuarios emplean habitualmente esta
herramienta para pedir recomendaciones sobre
productos o servicios que tienen que adquirir.
Aprovechar ese cruce de información para facilitar el
acceso a tiendas online , de hecho ya existe un
sistema para twitear cada vez que alguien compra
algo y otro para seguir todo tipo de ofertas.
 El caso de Dell es uno de los más comentados de
uso empresarial de Twitter, ya que la firma de
informática ha conseguido vender más de un millón
de dólares en ordenadores en un año a través de las
ofertas que lanza a través de Twitter.

10. Incrementación productividad
interna
 La falta de comunicación en muchas
organizaciones tiende a generar
retrasos e importantes costos
adicionales. Emplear herramientas
como Twitter permite que todos los
miembros de una empresa sepan en
tiempo real qué están haciendo los
demás, evitando así muchas de las
confusiones que se producen en el día a
día.