El documento describe las características básicas de los contenidos digitales. Explica que los usuarios tienen solo 5 segundos para determinar si un sitio web tiene la información que necesitan y que buscan algo mejor en otros lugares. También describe las características únicas de las plataformas digitales y la importancia de entender estas características para desarrollar estrategias de contenido efectivas.

1. Cómo escribir contenidos
digitales
“Tienes 5 segundos”, del periodista chileno y arquitecto
de la Información, Juan Carlos Camus.
http://tienes5segundos.cl/

2. 5 segundos es el límite de tiempo que gasta un
usuario para determinar si el sitio web que visita
tiene los contenidos que necesita.
Hay además una sensación predominante de
que en otros lugares podría haber algo mejor
(zapping web)

3. Esto nos lleva a la búsqueda de una nueva gramática,
que permita aprovechar de manera específica el uso de
las nuevas plataformas.
El objetivo último es aprovechar de la mejor manera
posible las nuevas plataformas y optimizar el uso del
tiempo de sus visitantes, creando una experiencia de
usuario que facilite la generación de nuevos
conocimientos.

4. (Plataforma?)
Más que un sitio web, es el conjunto de
aplicaciones que integran ese sitio web, y
que permiten realizar un conjunto de
actividades mucho más amplias que sólo
“leer” (es la Web 2.0)

5. Las plataformas digitales poseen
características únicas de uso, que tienen
relación directa con su forma de acceso,
consumo e interacción que se puede
hacer con y a través de estos medios.

6. Entendiendo estas características, podremos:
- Desarrollar estrategias de creación de contenidos
- Integrar al usuario, ofreciendo información pertinente
- Entregar una experiencia que le haga sentido al
espacio digital que dichos contenidos ocupan

7. Cuando creamos contenido para formatos
digitales, debemos tener en cuenta ciertas
“reglas”:
- Las características de los dispositivos
que se utilizan
- El tipo de usuario que se tiene en frente
- El contexto en que son empleados

8. Características básicas de los
contenidos digitales
 Interacción:
La capacidad de los espacios digitales para ser
utilizados y modificados de acuerdo a las
acciones que vaya realizando el propio usuario.
Se espera que haya una oferta de “cosas para
hacer”. Es LA diferencia con los otros medios
que no están en Internet.

9. Características básicas de los
contenidos digitales
 Actualidad:
Es la capacidad de que los contenidos se renueven
permanentemente y en forma simple y económica
para el usuario.
No hay que adquirir un nuevo ejemplar del medio,
sino acceder a su lugar en la red.
Tampoco hay hora de cierre ni documento definitivo,
sino una corrección permanente, que lleva a que las
páginas se apelliden “beta”

10. Características básicas de los
contenidos digitales
 Multimedios:
Este tipo de contenidos tiene la facilidad de permitir la
inclusión de medios múltiples de manera simultánea,
destacando particularmente los audiovisuales.
Lo normal es encontrar información textual acompañada
por documentos de audio, imágenes, video y gráficos
interactivos que complementen la experiencia del
usuario.
Es importante que cumplan las normas de Accesibilidad
Web, siguiendo los estándares internacionales.

11. Características básicas de los
contenidos digitales
 No lineal:
Puede que la utilización de los contenidos no sea en el
mismo orden planificado por su creador. No
necesariamente se sigue el orden comienzo-final.
Como el contenido está en red, es posible que esté
enlazado con otros espacios digitales. Cualquier enlace
puede atraer a un visitante a acceder a cualquier parte
del contenido, por lo que es un requisito indispensable la
sólida arquitectura de la información

12. Características básicas de los
contenidos digitales
 Personal:
El usuario utiliza los elementos que se incluyen en el
espacio digital y además les agrega valor a través de
contenidos generados por él mismo.
Tiene el poder para, mediante las aplicaciones,
transformar y mejorar el contenido que se le ofrece,
agregando el valor de ser “personal”.

13. Características básicas de los
contenidos digitales
 Múltiples dispositivos de acceso:
La forma de consumo no está limitada a un soporte
único. Éste es variable y determina también la forma de
presentación y uso. Cada dispositivo ofrece una
experiencia diferente y genera un cambio respecto al
contenido capaz de mostrar.

14. Características básicas de los
contenidos digitales
 Dispositivos:
 Computador Personal: El método más usado y cuenta con
casi todos los elementos relevantes para el consumo de
información interactiva: visuales, sonido, ingreso de datos
y almacenamiento de la información.
 Dispositivos móviles: Cada vez se usa con mayor
frecuencia. (Smartphones, PDA’s y Netbooks). Su ventaja es
la movilidad. Cuentan con sistemas visuales más
reducidos. (Ej: http://www.bbc.co.uk y
http://www.bbc.co.uk/mobile/web )

15. Características básicas de los
contenidos digitales
 Televisión: Enfatiza más en lo visual que en lo
interactivo. Pero hay que analizar el desafío que
representará la televisión digital.
 Consolas de juego: Principalmente usado por
jóvenes, su uso más frecuente es para hacer
selección de opciones. Pero contiene sistemas de
cómputo y visualización más avanzados que los PC,
lo que genera interesantes oportunidades.

16. Características básicas de los
contenidos digitales
 Contenidos que se relacionan:
La capacidad de conectar contenidos entre sí, mediante
enlaces (hipervínculos), que permiten que los usuarios
puedan acceder de manera simple a elementos
relacionados.
Ventajas: Mejoran la experiencia del usuario al
complementar la información con documentos de igual o
mayor relevancia.
Problemas: Los enlaces no siempre ofrecen contexto
para quien los sigue.

17. Características básicas de los
contenidos digitales
 Los usuarios distribuyen el contenido:
Otra característica casi exclusiva del medio digital es su
capacidad de permitir que los contenidos puedan ser
reproducidos en diferentes sitios. No existe la restricción
física de la producción de copias o ejemplares. Basta un
dispositivo y la conexión a Internet. La distribución, a
diferencia de otras industrias, depende del usuario, que
es el principal promotor.

18. Características básicas de los
contenidos digitales
 Los contenidos adquieren múltiples formatos
Los contenidos pueden ser reproducidos simultáneamente a través
de varios formatos, lo que facilita su consumo según el dispositivo.
Más que una ventaja, esto obliga a quien los produce a ampliar la
oferta de información, para que el usuario pueda elegir cuál le
acomoda más. Hay que considerar que el usuario siempre tiene
poco tiempo, pero esto no significa, por ejemplo, que de manera
alternativa no se ofrezca más información, junto a elementos
multimedia.
El usuario determina, de acuerdo al tiempo y la profundidad. La
redacción en todo caso, siempre debe ser en formatos cortos y
simples de leer.

19. Características básicas de los
contenidos digitales
 La interacción dirige las visitas:
 Los contenidos digitales le entregan capacidad a los usuarios
para intervenir el contenido con diferentes métodos:
 El usuario elige sus contenidos, de acuerdo a sus necesidades
y a las posibilidades que la interfaz le ofrece.
 El usuario usa aplicaciones que producen contenidos, a partir de
las ofertas que hace la interfaz, aunque sin llegar a entregar
información propia. Por ejemplo, votaciones o encuestas, que
no implican formar parte de la comunidad.

20. Características básicas de los
contenidos digitales
 El usuario genera contenidos. Es la etapa interactiva
más completa. El usuario tiene una personalidad
virtual y por ello se siente con el privilegio y
obligación de ejercitarla. Se suscribe a sitios, ingresa
datos, comenta, opina, corrige, y en general participa.
Además entiende la lógica de sitios que entregan
contenidos para llevar, y se suscribe mediante e-mail
y RSS. Tiene espacios digitales propios en redes
sociales, blogs y similares y se preocupa de
mantenerlos actualizados.

21. Características básicas de los
contenidos digitales
 Conocimiento de la audiencia
Una de las ventajas de los contenidos on line es la
plataforma computacional, que permite registrar toda la
actividad realizada por un usuario. Por ello, los
creadores de los contenidos pueden analizar lo que sus
visitantes realizan y conseguir información acerca de sus
usos y preferencias.
 Utilización de logs: Archivos de texto donde se mantiene una
bitácora de las actividades que realiza el servidor de datos
donde se mantiene la aplicación web.
 Marcas de código en cada una de las páginas que se desea
medir, lo que genera un registro de la actividad del usuario.

22. Características básicas de los
contenidos digitales
Lo importante es que permite a los creadores tener
información directa y permanente acerca de lo que están
realizando los usuarios, facilitándoles tomar acciones
sobre el contenido y de esa manera generar un círculo
virtuoso.

23. Características básicas de los
contenidos digitales
 Características exclusivas para el
periodismo digital:
Guillermo Franco (Cómo escribir para la
web): Rescata el eyetracking (técnica de
seguimiento del ojo), para determinar
cuáles son las áreas de la pantalla que
captan mejor la atención de los usuarios.

24. Características básicas de los
contenidos digitales

25. Características básicas de los
contenidos digitales
Franco, citando a Jakob
Nielsen, gurú de la
usabilidad, también habla
de la vigencia de la
Pirámide Invertida para
la redacción en web,
particularmente para el
Periodismo. Los usuarios
no hacen scroll en
general, por lo que en
general abandonarán la
lectura mientras estén en
la zona superior de un
artículo.

26. Características básicas de los
contenidos digitales
 El profesor inglés Paul Bradshaw, habló de un
diagrama con forma de diamante, cuyos ejes son la
velocidad y la profundidad, dependiendo del momento
en que se encuentre la noticia.