Este documento define la empatía como un proceso cognitivo-afectivo que implica ponerse en el lugar del otro y responder a sus pensamientos y sentimientos. Explica que la empatía puede abordarse como una habilidad comunicativa, competencia ciudadana o parte de la inteligencia emocional. Finalmente, destaca algunos beneficios de la empatía como acercarse a los demás, hacer amigos íntimos y cuidar las amistades.