1. “SANTA MARIA DE LA ESPERANZA”AUTOR:LEONARDO ORTEGATITULO DE LA PRESENTACION:INVESTIGACION DEMERCADOS

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La investigación de mercados es el proceso de recopilación, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado, esta puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa.

3. Tipos A partir de las técnicas de análisis y recolección de información, se reconocen cuatro grandes tipos de estudios en la investigación de mercados: investigación cuantitativa o numérica investigación cualitativa investigación documental o de fuentes secundarias investigación secundaria de marketing

4. Proceso Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son: 1.-Definir el problema a investigar. 2.-Seleccionar y establecer el diseño de la investigación. 3.-Recolección de datos y análisis. 4.-Formular hallazgos.

6. Recolección de datos y análisis Lo primero que se tiene que hacer es entrenar a los encuestadores, con la confirmación de las escalas, verificación del correcto llenado de las encuestas y en ocasiones con pre tabulaciones (en el caso de preguntas abiertas).

7. Aplicaciones de la investigación de mercados Si esquematizamos las aplicaciones que tiene para las empresas, se detectan las siguientes utilidades:

8. – Usos y actitudes. – Análisis de motivaciones.– Posicionamiento e imagen de marcas.– Tipologías y estilos de vida.– Satisfacción de la clientela.