Concepto de investigación de mercado

1. Investigación de Mercados
PRESENTADO POR: YUDY CAROLINA SANCHEZ H

2. Concepto de
investigación de mercado:
 Técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer
para posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos.
 Sirven para toma de decisiones en la empresa y lograr la satisfacción del cliente.

3. Objetivos:
 Objetivo económico: determina el éxito o fracaso de una empresa al momento de
entrar al mercado o al introducir un nuevo producto.
 Objetivo administrativo: ayuda al desarrollo del negocio, mediante la adecuada
planeación, organización y control de los recursos.
 Objetivo social: satisfacer las necesidades del cliente.

4. Tipos de investigación:
 Investigación cualitativa: es de carácter exploratorio que pretende determinar
aspectos del comportamiento humano tales como: motivación, actitud, creencias,
intenciones, gustos, preferencias, entre otros.
 Sus técnicas son: la entrevista, encuestas, técnicas de grupo, cliente misterioso

5. Tipos de investigación:
 Investigación cuantitativa: Permite cuantificar la información, a través de
muestras representativas, a fin de tener la proyección a un universo especifico.
 Refleja lo que ocurre realmente en un mercado; es decir, ofrece respuestas al
qué, cuándo, cuánto, dónde y cómo suceden los hechos en segmentos definidos.

6. Tipo de investigación:
 Investigación exploratoria: recolección de información mediante mecanismos
informales y no estructurados.
 Investigación descriptiva: conjunto de métodos y procedimientos que describen
a las variables de marketing.
 Este tipo de estudio ayuda a determinar las preguntas básicas para cada
variable, contestando ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Qué? y ¿Cuándo?.

7. Proceso para la investigación:
Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:
 Definir el problema a investigar
 Seleccionar y establecer el diseño de la investigación
 Recolección de datos y análisis
 Formular hallazgos
 Seguimiento y control de marketing

8. Definición del problema
 Formulación del problema
 Concretar las preguntas de la investigación.
 Determinar los objetivos, es decir que información se necesita para resolver el
problema.
 Cronograma

9. Diseño de la investigación.:
Este paso esta constituido por 4 procesos básicos:
 Seleccionar el diseño.
 Identificar los tipos de información y las fuentes.
 Determinar los instrumentos de medición.
 Recopilación de datos

10. Seleccionar el diseño
 Investigación cualitativa
 Investigación cuantitativa
 Investigación exploratoria
 Investigación descriptiva

11. Fuentes de información:
Existen dos tipos de información en investigación de mercados, la primaria y la
secundaria.
 Información Primaria: es aquella que se releva directamente para un propósito
específico.
 Información Secundaria: se refiere a aquella que ya existe en algún lugar y se
recolectó para otro propósito. Por lo general este tipo de información es menos
costosa que la primaria y en ocasiones basta con la revisión de Internet o con
una visita a la biblioteca local.

12. Recolección de datos y análisis:
 Limpieza de la información
 Verificación del correcto llenado de la encuestas
 Tabular (en caso de preguntas abiertas)

13. Formular hallazgos:
 Hacer deducciones acerca de lo que sucede en el mercado.
 Presentar de manera ordenada y lógica.
 Hacer un resumen sobre la investigación, para que sea mas clara la información.
 Conclusión de la investigación.