El documento habla sobre la empresa 2.0 y los cambios que trae consigo el uso de nuevas herramientas digitales como blogs, wikis, fotos, videos y redes sociales. Explica que la empresa 2.0 permite una mayor difusión de información a menor coste, una comunicación más efectiva y la participación de los clientes. También menciona algunos retos como mentalidades resistentes al cambio y el miedo al uso de estas herramientas.