El documento habla sobre cómo las empresas pueden aprovechar Internet y las nuevas tecnologías. Menciona la necesidad de evangelizadores para mostrar ejemplos a las empresas, creadores de contenido para compartir conocimiento, y gestores de redes sociales para escuchar a los clientes y lo que ocurre fuera de la empresa. También destaca la importancia de colaborar con expertos externos y aprovechar todos los recursos disponibles, ya que las nuevas tecnologías son las personas que las utilizan, no solo la tecnología en sí.