El documento presenta información sobre la empresa TecnySystem C.A., incluyendo una breve historia de la empresa, los servicios que ofrece, su misión, visión y valores. También describe los objetivos generales y específicos de la empresa, así como un plan de acción interno para fortalecer el control de gestión que incluye identificar procesos de gestión, realización y apoyo existentes.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Empresa
TecnySystem C.A.
Integrante:
Severiche Jaime
C.I 25.025.510
San Cristóbal 03 de marzo de 2017

2. Inicio
Reseña histórica
La empresa TecnySystemC.A. Nace en el EstádoTáchira, Venezuela, como una empresa
netamente proveedora de Servicios Informáticos con proyección en el sector de medianas
empresas y grandes empresas. La empresa TecnySystem C.A. es una empresa de capital
100% venezolano, fundada en 2015 y dedicada a la venta y distribución de Productos
Informáticos, así como Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
Titulo
TecnySystem C.A.
Presupuesto:
El presupuesto de TIC es la cantidad de dinero gastado en sistemas y servicios de
tecnología de la información y comunicación (TIC) de la empresa, incluida la indemnización
para los profesionales de la empresa y los gastos relacionados con la construcción y
mantenimiento de los sistemas y servicios de toda la empresa.
En los tiempos que corren, es habitual observar en las organizaciones políticas de
reducción de costos y limitaciones en recursos humanos principalmente especializados en
tecnología. Muchas veces son los motivos de no tener servicios tecnológicos internos
apropiados.
¿qué incluye el presupuesto de la empresa - y qué queda fuera de su estructura?
los costos de compensación para los profesionales de la empresa están dentro del
presupuesto de TIC, incluyendo los costos de los consultores externos utilizados por el
departamento de TIC. Los gastos relacionados con la construcción y el mantenimiento de
los sistemas de back-office de toda la empresa también están incluidos en el presupuesto
de TIC. Estos abarcan, por ejemplo, la planificación de recursos empresariales (ERP), así
como aplicaciones de contabilidad, finanzas y recursos humanos.
El presupuesto de TIC también abarca gastos de hardware; facturas de equipos de cómputo
portátiles, dispositivos móviles emitidos por la empresa, servidores, ruteadores y otros
equipos de red, por ejemplo, son pagados por el departamento de TIC.
Los productos que tienden a quedar fuera del presupuesto de TIC incluyen aplicaciones
desplegadas para unidades de negocio específicas y utilizadas por estas. Aplicaciones de
marketing, como las que habilitan las campañas de medios sociales y los sistemas de

3. gestión de contenidos, son ejemplos de ello; esos costos tienden a caer bajo la inversión
en marketing en lugar del presupuesto de TIC.
Servicios que ofrecemos
 Sistemas Operativos
 Bases de Datos (Sql / Oracle)
 Virtualización de Servidores
 Continuidad de Negocios
 Servidores de Correos
 Transferencia Tecnológica
Planificación y Estrategias
En este caso, gira en torno al tema de la mejora continua en el ámbito de la planificación,
la organización y la gestión dedicada a las tecnologías de la información y comunicación.
Sin embargo, el análisis estratégico de la empresa TecnySystem C.A. es un tema de mucha
importancia.
la organización y planificación de una empresa dedicada a las tecnologías de la información
y comunicación. Para realizar dicha planificación y estrategias, es necesario realizar un
diagnóstico estratégico de la situación en la que se encuentra, deberemos tener una visión
interna de la misma y definiremos cuáles son los cambios que deben incorporarse a los
diferentes procesos de la organización. Para su elaboración será necesario establecer los
objetivos que se proponen alcanzar y diseñar la planificación de las tareas para
conseguirlos.
Objetivos generales:
 Aumento en un 90% el desarrollo del personal de los trabajadores de la empresa y
su inherencia a los valores de la misma.
 Optimizar la gestión general y direccional de la empresa en un 20%.
 Mejorar la imagen corporativa empresarial en un 60%.
 Fomentar la responsabilidad social en un 60%.
 Fortalecer la transparencia en la gestión.
 Incrementar en un 20% lograr una rentabilidad adecuada.
Objetivos específicos:
 Fortalecer valores empresariales en un 30% analizando la cultura organizacional.
 Fortalecer el sistema de comunicación interna en un 80%.
 Fortalecer el desarrollo del personal.
 Fortalecer el control de la gestión empresarial.

4.  Aumentar en un 40% la realización y difusión de acciones de Responsabilidad Social
Corporativa en un plazo de 10 meses.
 Mejorar y mantener la satisfacción del cliente en un 70%.
 Mejorar la cobertura del servicio en un 50%.
 Cumplir con una directiva transparente y líder.
Misión
Ofrecer a nuestros clientes la más amplia gama de servicios y soluciones tecnológicas,
innovadoras y de calidad, que les permitan optimizar sus procesos y cumplir sus objetivos,
para aumentar la rentabilidad de nuestros clientes, asociados y de nuestra empresa.
 Empresa dedicada a al sector de Tecnologías cuyo enfoque apunta a soluciones en
Hardware, Software, Comunicaciones y Servicios de Consultoría
 Generamos Valor Agregado a nuestra actividad.
 Desarrollamos Negocios de forma continuada y rentable para consolidar una
actividad competitiva apreciada por nuestros clientes y creando un marco de trabajo
estable para quienes comparten funciones con nosotros.
Visión
Ser una empresa líder en el sector de la Tecnología de información y comunicación, con
proyección nacional, reconocida por brindar soluciones y servicios de excelente calidad.
 El mercado ofrece una fuerte tendencia a la concentración de servicios en
proveedores con capacidad de oferta global y/o especialistas de nicho.
 El escenario dentro de las empresas de consultoría y servicios tecnológicos es
muy competido, el Talento, la Innovación y la Comprensión del Cliente marcan
la principal variable de diferenciación en el mercado.
Valores
 Honestidad: Nuestras acciones están guiadas dentro de un marco de franqueza y
transparencia. Todos nuestros productos y servicios los préstamos con el único
objetivo de satisfacer necesidades reales de nuestros clientes, proveedores y
trabajadores, siendo la verdad, nuestra principal herramienta de negocios.
 Responsabilidad: Tenemos la capacidad de tomar decisiones para cumplir con los
compromisos acordados ya que trabajamos con los más altos estándares de calidad.
 Lealtad: Tenemos un equipo de trabajo comprometido que demuestran fidelidad,
confidencialidad y sentido de pertenencia, hacia nuestros clientes y trabajadores.

5.  Compromiso: Es la capacidad que tenemos de convertir una promesa o un reto en
realidad. Trabajamos con seriedad, responsabilidad y constancia para cumplir con
las metas propuestas en el tiempo establecido.
 Respeto: Siempre tomamos en consideración las ideas y solicitudes de nuestros
clientes, proveedores y trabajadores, dándole un trato justo y equitativo.
 Confianza: La relación con nuestros clientes, proveedores y trabajadores la
construimos basada en un alto nivel de satisfacción, ya que cumplimos con los
objetivos planteados.
 Perseverancia: Somos constantes en nuestras actividades y enfrentamos los retos
sin disminuir el ritmo. Estamos en la continua búsqueda de nuevas tecnologías,
procesos y gente con un compromiso pleno y decidido para cumplir con nuestros
objetivos.
 Seguridad: TecnySystem C.A. es una empresa comprometida en prestar especial
atención a la protección de sus trabajadores y clientes brindándoles tranquilidad.
Ellos confían en nosotros porque sienten el respaldo de una empresa firme y sólida.
 Solidaridad: TecnySystem C.A. es parte de una sociedad en constante crecimiento
y contribuimos con su desarrollo. Tenemos un capital humano que crece activamente
junto con la empresa, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes
y trabajadores.

6. Cuadro de Planificación y estrategias
Plan de Acción Interno
Acciones de mejora
Tareas
Responsa
ble de
tareas
Tiempos
(inicio
final)
Recursos
necesarios Financiación
Indicador
seguimiento Responsable
Fortalecer el control de la gestión empresarial
Identificar los Procesos
de Gestión existentes en
la empresa
Revisión del sistema, Planificación
del sistema. Análisis de datos.
Documentar todos los pasos
mediante procedimientos textuales
Director
general 6 meses Documentación Empresa productividad
Gerencia y RRHH
Identificar los Procesos
de Realización
existentes en la empresa
Gestión Comercial, Soporte
Técnico, Gestión de Compras,
Implantación, Producción,
Incidencias en programación,
Reparaciones, Facturación y
Evaluación de proveedores
Representar gráficamente la
relación y establecerla en los
tablones.
Director
general
6 meses Documentación Empresa productividad
Gerencia y RRHH
Identificar los Procesos
de Apoyo que hay en la
empresa.
Gestión de las comunicaciones
internas. Elaboración y control de la
documentación y los registros.
Auditorías internas. Gestión de la
infraestructura. Identificación y
gestión de No conformidades.
Acciones correctivas y preventivas.
Atención al cliente. Gestión de los
recursos humanos Documentar
todos los procedimientos en texto
Director
general
6 meses Documentación Empresa Productividad
Tiempos
muertos
Gerencia y RRHH