El documento habla sobre el nuevo contexto empresarial caracterizado por el cambio permanente y la incertidumbre. En este contexto, los ganadores no son necesariamente los mejores sino aquellos que mejor dominan el juego a través de principios como la interdependencia, la complementariedad y la capacidad de adaptarse al cambio. Asimismo, señala la existencia de un nuevo tipo de consumidor entre 10 y 23 años, distinto del consumidor tradicional, que toma muchas decisiones e influye en el nuevo juego de los negocios.