El Centro Nacional de Consultoría realizó 1.069 encuestas en municipios de influencia de TGI (Transportadora de Gas Internacional) con el fin de establecer cuál es el conocimiento y la reputación de TGI en los municipios por los cuales pasan los gasoductos y cómo califican los beneficiarios la responsabilidad social de la empresa y su interés por las comunidades.

1. Percepción de las Programas Sociales y de
la Gestión Social de TGI en las Zonas de
Influencia
Marzo de 2011

2. Contenido
 Objetivos de la investigación
 Ficha técnica
 Contexto cualitativo, según los encuestadores
 Indicadores de TGI (comparativo tres mediciones)
2

3. Objetivos de la investigación
 Establecer cuál es el conocimiento y la reputación de TGI en los municipios por los cuales pasan
los gasoductos.
 Establecer cómo califican los beneficiarios la responsabilidad social de la empresa y su interés
por las comunidades.
 Establecer cómo los programas que ha llevado a cabo TGI han tenido impacto sobre la
población.
 Desarrollar la línea de base de nuevos indicadores de gestión social de ambas empresas.
Entre otros.
3

4. Ficha técnica
 Nombre del estudio: Percepción de las Programas sociales de la EEB y TGI en las zonas de influencia.
 Universo: estudiantes, ciudadanos, líderes comunitarios, autoridades locales y beneficiarios de programas
que residen en las zonas urbanas y rurales de las zonas de influencia de la EEB y TGI.
 Técnica de recolección: presencial, en los hogares de los entrevistados.
 Fecha de recolección de la información: Del 26 de diciembre de 2011 al 20 de marzo de 2012.
 Muestra: en total hicimos 1`609 encuestas, de las cuales 350 fueron en municipios de influencia de la
Fundación y 1`259 en municipios de influencia de TGI . La distribución por municipios se indica a
continuación.
 Margen de error: en el caso de la Fundación, hicimos censo en varios proyectos, por lo cual no hay margen de
error. 2.76% para la muestra de TGI, con un nivel de confianza de 95%.
4

5. Municipios de la muestra de TGI
% 2011
Coyaima 6% Puerto Salgar 2%
Villavicencio 5% Quetame 2%
Cantagallo 5% Une 2%
San Vicente de Chucurí 4% Aipe 2%
Villanueva 3% Chipatá 2%
Florián 3% Coello 2%
Guamo 3% Guayabetal 2%
Neiva 3% Líbano 2%
Barrancabermeja 3% Monterrey 1%
Jesús María 3% Puerto Parra 1%
Ubaté 3% Sabanalarga 1%
Tausa 3% Sutamarchan 1%
Cimitarra 3% Puente Nacional 1%
Lérida 3% Santa Sofía 1%
Armero Guayabal 3% Paratebueno 1%
Tuta 3% Guacheta 1%
Aguazul 2% Cumaral 1%
Chiquinquirá 2% Mariquita 1%
Miraflores 2% Nemocón 1%
Simacota 2% Resto 8%
Puerto Boyacá 2%
F2. Nombre del municipio
5

6. Contexto cualitativo, según los encuestadores

7. Contexto cualitativo, según los encuestadores - 1
 Los encuestadores comentaron que la reputación de las empresas y el conocimiento de las
mismas mejoran año tras año. Pasaron de no querer ser atendidos en algunos municipios por la
resistencia que tenían a las empresas, a ser bien recibidos por autoridades, líderes y
comunidad.
 Los niños son quienes están generando el vínculo emocional más fuerte. En este sentido,
manifiestan que para la gente los proyectos educativos son los proyectos estrella: son de los
que la gente habla con mayor entusiasmo.
 Si bien los proyectos productivos también generan una gran satisfacción, varios critican que los
cupos para beneficiarios son muy limitados.
 Los encuestadores recomiendan que en futuras encuestas, pudiéramos llevar un regalo a los
niños en nombre de las empresas, ya que contestan la encuesta con la expectativa de recibir
algo a cambio.
7

8. Contexto cualitativo, según los encuestadores - 3
 Huila – Neiva: gracias al programa de Planes Escolares de Emergencia, los niños tienen un alto
grado de recordación de TGI, sin embargo, afirman que tienen muy poca presencia. Aunque
están agradecidos con la ayuda piden mejorar la infraestructura de la escuela. Según cuentan
un tubo pasa por debajo del colegio.
 Cundinamarca – Cogua: los niños reconocen claramente a TGI; esto se debe a las dotaciones del
programa de planes escolares y a los juegos didácticos para emergencias.
 Cundinamarca – Gachetá: aunque piden más seguimiento, el reconocimiento y agradecimiento
es alto gracias a los proyectos de compensación social.
 Boyacá – Chiquinquirá: aunque agradecen el programa de planes escolares de emergencia y
reconocen a TGI como el responsable del mismo, piden más ayuda para cubrir las necesidades
básicas de los niños ya que se encuentran en situación de pobreza.
8

9. Contexto cualitativo, según los encuestadores - 4
 Casanare – Monterey: en realidad están un poco desconectados del programa de capacitación
ambiental. Es un municipio que no tiene necesidades económicas, por el contrario hay una
empresa de lácteos que genera empleos. Al momento de aplicar la encuesta muchos se iban o
contestaban con un poco de displicencia.
 Meta – Cumaral: fue muy difícil localizar a los beneficiarios del programa de capacitación
ambiental ya que se encuentran muy dispersos; sin embargo, los encuestados reconocían
claramente a TGI.
 Cundinamarca- Une: destacan del programa de capacitación ambiental la buena forma como
los forman, pues hacen caminatas hasta los nacimientos de los ríos, explicando todo su ciclo de
vida y lo que deben y no deben hacer para que esté limpio.
9

10. Contexto cualitativo, según los encuestadores - 5
 Casanare – Villanueva: reconocen claramente a TGI y están muy agradecidos con la empresa
por el desarrollo del programa CERES; solicitan más ayuda para los niños (loncheras, refrigerios,
etc) .
 Meta – Villavicencio: es una vereda con pocas necesidades económicas, sin embargo, el
programa de Derechos Humanos tuvo una gran acogida pues como dicen los mismos
empleadores “Nos abrió los ojos”. Expresan su gratitud ya que aprendieron el valor de tratar
bien a sus empleados y a su familia.
 Meta – Villavicencio: los beneficiarios del programa de veeduría ciudadana reconocen y
agradecen plenamente a TGI. Solicitan un enfoque más específico en cuanto a cómo debe
hacerse esa veeduría.
 Boyacá – Sutamarchán: el reconocimiento hacia TGI es muy poco; tienen una mayor
recordación de Ecopetrol. Afirma la profesora que las dotaciones que regala TGI son inútiles
para los niños y su presencia es flotante.
10

11. Contexto cualitativo, según los encuestadores - 6
 Boyacá – Tuta: los beneficiarios del programa de socialización de pautas de convivencia afirman
estar contentos; sin embargo, piden se estudien mejor las poblaciones objetivo de los
programas, ya que consideran que la “ayuda” puede ser a otros sectores que lo necesitan más.
 Boyacá – Tibasosa: el programa de compensación social tuvo tanto éxito entre los niños que los
padres pidieron que se les dictara a ellos también, ya que ha mejorado la convivencia en la
familia radicalmente.
 Boyacá – Miraflores: aunque tuvo éxito el programa de kits escolares, en la escuela pide que se
revisen los tubos pues la vibraciones de los mismos generan desconfianza.
 Casanare –Sabanalarga: de nuevo por la dispersión, solo se lograron 4 encuestas del programa
de gestión de riesgos. Estas personas no reconocían a TGI. Piden ayuda de dotaciones para
casos de emergencia.
11

12. Resultados

13. A. Indicadores para TGI
Marzo de 2011

14. Conocimiento de TGI en las zonas de influencia –
comparativo 3 años
T3B: [7] Mucho + [6] + [5]
2009 2010 2011
Base: Califican - 1546 1259
Fundación Grupo Energía de Bogotá 9% 16%
Base: Califican 1401 1546 1259
TGI 11% 15% 41%
1. Para comenzar, en una escala de 1 a 7 donde uno es nada y 7 es mucho que tanto conoce a
la Empresa de Energía de Bogotá y a TGI 14

15. Reputación de TGI en las zonas de influencia –
comparativo 3 años
T3B: [7] Excelente + [6] + [5]
2009 2010 2011
Base: Califican - 213 265
Fundación Grupo Energía de Bogotá 86% 90%
Base: Califican 239 376 682
TGI 77% 81% 89%
2. Y ahora quisiera que me dijera en una escala de 1 a 7 donde uno es mala y 7 es excelente,
cómo califica la reputación general, es decir la opinión que tiene usted de la Empresa de
Energía de Bogotá y de TGI 15

16. Percepción de la Responsabilidad Social de TGI –
comparativo 3 años
T3B: [7] La mejor empresa + [6] + [5]
2009 2010 2011
Base: Califican 237 372 683
Ser responsable con la comunidad 76% 83% 90%
Base: Califican 233 373 683
Asumir el compromiso con el medio ambiente 74% 83% 90%
Base: Califican 235 369 683
Apoyar las causas nobles 61% 76% 87%
Base: Califican 236 372 683
Asumir el compromiso con la sociedad 65% 78% 87%
3. Le voy a preguntar por otros aspectos de EBB, siguiendo con una escala de 1 a 7 donde uno
es la peor empresa y 7 es la mejor como califica a EBB en cuanto a: 16

17. Calificación general de los programas sociales de TGI
– comparativo 3 años
T3B: [7] La mejor empresa + [6] + [5]
2009 2010 2011
Base: Califican 230 360 683
En general, como califica los programas o
proyectos sociales de TGI 70% 83% 89%
Base: Califican 230 361 683
Cómo califica los beneficios que se obtienen de
esos programas 65% 81% 89%
Base: Califican 230 360 683
Cómo califica la contribución al desarrollo de la
familia de esos programas 62% 77% 87%
Base: Califican 231 360 683
Cómo califica la contribución al desarrollo de la
comunidad de esos programas 62% 81% 85%
4. Pensando en una escala de 1 a 7 donde uno es mala y 7 es excelente:
17

18. Acuerdo con imágenes sobre gestión social de TGI
(nuevas preguntas, línea de base)
% T2B - [5] Totalmente de acuerdo + [4] De acuerdo 2011
Base: Encuestados que pertenecen a Autoridades o Líderes 175
TGI es una empresa respetuosa de los derechos humanos 90%
TGI es un buen ciudadano empresarial en Colombia 89%
TGI desarrolla programas de información y comunicación con las comunidades vecinas 88%
TGI implementa acciones para prevenirlos impactos generados por su operación 87%
TGI es un buen vecino con las comunidad es de sus zonas de influencia 87%
TGI es una empresa en la cual Ud. Confía 87%
Los proyectos sociales de TGI contribuyen al desarrollo de comunidades vecinas 86%
TGI implementa acciones para minimizarlos impactos generados por su operación 85%
Las relaciones de TGI con las comunidades se basa en la confianza mutua 85%
TGI promueve entre sus comunidades el conocimiento de los derechos humanos 85%
Los contratistas de TGI son respetuosos de los derechos humanos 83%
TGI implementa acciones para compensar por los impactos generados por su operación 82%
TGI genera impactos sociales que benefician a la comunidad 82%
TGI compromete a sus contratistas en ser responsables con el medio ambiente 80%
TGI responde de manera eficiente las preguntas y quejas de sus relacionados 77%
5. Por favor dígame ¿qué tan de acuerdo está con las siguientes afirmaciones?
18

19. Satisfacción con los Programas de TGI
% T2B - [4] Muy satisfecho + [3] Algo satisfecho 2011
Base: Encuestados que pertenecen a Autoridades o Líderes 175
Programa de dotación escolar 94%
La línea de emergencia de TGI 89%
Programa Agua Energía de Vida 89%
Programa de formación en Plan de contingencia 88%
Programa de formación en derechos humanos 87%
Programa de formación en pautas de convivencia 87%
Programa de gestión de riesgo de TGI 86%
Los proyectos de inversión social que TGI ha desarrollado en su comunidad 86%
La manera como se ejecutan los proyectos de inversión social 86%
Los programas de compensación desarrollados en su comunidad 85%
La manera como se definen los proyectos de inversión social 84%
Programa de formación en diagnóstico y formulación de proyectos 84%
Programa de formación en Preservación ambiental 83%
Programa de formación Ceres 83%
Mejores Icfes 83%
El Programa Semilleros científicos 81%
Los proyectos de inversión social que la Fundación Grupo Energía de Bogotá ha desarrollado en su comunidad 72%
Los Programas Ceres 72%
El Programa Cine a la Vereda 67%
6. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con los programas de:?
19

20. Frecuencia de utilización de los conocimientos
adquiridos en…
T3B: [5] Siempre +[4] Casi siempre
Base: Encuestados que pertenecen a Líderes
2011
Base: Califican 116
Programa de gestión de riesgo de TGI 60%
Base: Califican 138
Paquete informativo dirigido a CLOPADS 57%
Base: Califican 111
Paquete informativo suministrado por TGI 61%
7. Con qué frecuencia utiliza los conocimientos adquiridos a través del programa
20

21. Percepción de utilidad de…
Si No No aplica / No ha usado
Base: Encuestados que pertenecen a Líderes 123
Las pautas de convivencia con el gasoducto 85 2 14
La formación en gestión del riesgo 84 16
El plan local de emergencia 79 1 20
El plan escolar de emergencia 78 22
La socialización del plan de contingencia 76 1 24
La línea de emergencia 75 2 24
Los simulacros 74 1 25
Los comités de coordinación de emergencias 68 32
Las dotaciones al CLOPAD 53 47
8. De los siguientes, indíqueme por favor si le han parecido útiles o no
21

22. Calificación de los procedimientos asociados a los
proyectos de TGI
% T2B - [7] Excelente + [6] 2011
Base: Encuestados que pertenecen a Autoridades o
175
Líderes
La claridad en los procedimientos para
49%
gestionar proyectos de inversión social
Los procedimientos de diagnóstico y
47%
formulación de los proyectos
El tiempo de respuesta sobre la probación
45%
de los proyectos presentados
El seguimiento al desarrollo de los proyectos
43%
de inversión social
El cumplimiento de preacuerdos
42%
institucionales
El tiempo para entrega de los aportes 39%
9. Ahora vamos a hablar sobre los procedimientos asociados a los proyectos de TGI. Por favor
cuénteme cómo califica. 22

23. Medios por los que reciben información de TGI
2011
Base: Total Encuestados 1259
Visitas 62%
Talleres de capacitación 55%
Reuniones o eventos formales 49%
Cartillas 32%
Folletos 28%
Porque alguien más le habló sobre TGI 25%
TV 20%
Material didáctico 17%
Radio 15%
Cartas 7%
Profesores 4%
Internet 2%
Presidente de la JAC 1%
Teléfono 1%
Empleados / trabajadores de la empresa 1%
Ninguno 3%
10. ¿Podría decirme por cuál o cuáles medios recibe usted información sobre TGI?
23

24. Principales impactos identificados por los
beneficiarios de TGI
2011
Base: Total Encuestados 1259
IMPACTOS POSITIVOS 85%
Aprendí como actuar / concientizarme ante una emergencia / conocer los riesgos
del gasoducto 39%
Aprendí sobre el medio ambiente / cuidado de las reservas naturales 20%
IMPACTOS RELACIONADOS CON TODA LA COMUNIDAD 15%
He adquirido conocimientos 15%
He recibido obsequios / detalles 13%
Me han ayudado a salir adelante / me ha dado beneficios / ha mejorado mi calidad 13%
de vida
Nuestros hijos están en mejores condiciones educativas / reciben apoyo 9%
Aprendí sobre el manejo de las basuras / reciclaje 8%
Aprendí sobre el manejo del agua potable 7%
Han dotado a las escuelas (sillas, computadores..) 6%
Puedo aportar / ayudar a mi comunidad con los conocimientos adquiridos 5%
Mejora las condiciones básicas de la población / comunidad / desarrollo de la 4%
comunidad en general Continúa…
11. Descríbame en una sola idea el impacto que los proyecto sociales de TGI han tenido en su
calidad de vida 24

25. Principales impactos identificados por los
beneficiarios de TGI
2011
Base: Total Encuestados 1259
Se ha mejorado la comunicación entre la comunidad / convivencia 3%
He aprendido a trabajar en grupo 2%
Buen proyecto para la comunidad por tener al alcance una tecnología que va 1%
en evolución
Me genera ingresos / es rentable / mejora mi economía / puedo sostener a 1%
la familia
ASPECTOS NEGATIVOS 1%
Se nos ha despertado el sentido de pertenencia / valorar lo nuestro 1%
No me he beneficiado pero a la comunidad si 1%
Me enseñaron que debo cuidar a los animales / no maltratarlos 1%
Se tienen más opciones de cultivos 1%
No cumplen con lo que prometen 1%
Me dieron la oportunidad de trabajo 1%
No responde 2%
No han generado ningún impacto / ningún beneficio 5%
11. Descríbame en una sola idea el impacto que los proyecto sociales de TGI han tenido en su
calidad de vida 25

26. Cambio en ingresos de beneficiarios de proyectos
productivos de flores y quinoa
Promedio 2011
$ 1.500.000
$ 1.172.500
$ 1.000.000 $ 931.400
$ 500.000
$0
Podría decirme cuáles eran los Podría decirme cuáles son los
ingresos de su hogar antes del ingresos de su hogar en la
Programa actualidad
Base: Encuestados que pertenecen a Beneficiarios de
24
proyectos productivos de flores y quínua
11 1. Podría decirme cuáles eran los ingresos de su hogar antes del Programa
11 2. Podría decirme cuáles son los ingresos de su hogar en la actualidad 26

27. Mejoramiento de los conocimientos en técnicas de
cultivo gracias al Programa
2011
Base: Califican 25
[4] Mucho 56%
[3] Algo 28%
[2] Poco 12%
[1] Nada 4%
No sabe / No responde
Top Two Boxes 84%
Promedio[1 - 4] 3,4
12. ¿Qué tanto cree usted que mejoraron sus conocimientos en técnicas de cultivo gracias al
Programa? 27

28. Expectativas de cambio en ingresos de beneficiarios
de proyectos productivos de maracuyá y estropajo
(sin ejecutar al momento de las encuestas)
Promedio
$ 1.000.000 $ 950.000
$ 500.000
$ 250.000
$0
Podría decirme cuáles son los Podría decirme, según sus cálculos,
ingresos de su hogar hoy en día cuáles cree que serán los ingresos
de su hogar en un año (luego del
programa)
Base: Encuestados que pertenecen a Beneficiarios de
4
proyectos productivos de maracuyá y estropajo
13.1. Podría decirme cuáles son los ingresos de su hogar hoy en día
13 2. Podría decirme, según sus cálculos, cuáles cree que serán los ingresos de su hogar en un
año (luego del programa) 28

29. Expectativa de mejoramiento de los conocimientos
en técnicas de cultivo gracias al Programa
2011
Base: Califican 4
[4] Mucho 100%
[3] Algo
[2] Poco
[1] Nada
No sabe / No responde
Top Two Boxes 100%
Promedio[1 - 4] 4
14. ¿Qué tanto cree usted que van a mejorar sus conocimientos en técnicas de cultivo gracias
al Programa? 29

30. Principales hallazgos

31. Principales hallazgos
 El conocimiento de TGI entre los habitantes de sus zonas de influencia ha tenido un
crecimiento sostenido desde la línea de base en 2009, presentándose el crecimiento
más marcado en el último año ya que pasó de 15% a 40%. Esto puede mostrar, entre
otras, que la empresa se ha preocupado por comunicarse cada vez más con su
población objetivo. La reputación de TGI también evidencia un crecimiento
sostenido, pasando de 77% a 89% en tres años. En el último año el incremento en la
reputación fue de 8 puntos porcentuales.
 La calificación general de los programas, sin entrar todavía en ningún programa
específico es destacada. La mayoría considera que han obtenido beneficios positivos
de los Programas y que éstos han contribuido al desarrollo de sus familias y de la
comunidad donde residen.
31

32. Principales hallazgos
 La encuesta incluyó 15 imágenes acerca del rol de TGI como ciudadano empresarial,
el nivel de confianza generado, su interés por minimizar los impactos generados por
su operación, entre otros. Los entrevistados expresaron su nivel de acuerdo con las
diferentes imágenes indagadas. Los resultados muestran que, si bien todas las
variables alcanzan niveles altos de desempeño, el respeto por los derechos humanos
y el ser buen ciudadano empresarial son las imágenes de TGI que mayor acuerda
generan, mientras que la respuesta eficiente a las preguntas y quejas de los
relacionados, aunque con un porcentaje aceptable, podría mejorarse en futuras
mediciones.
 Vale la pena destacar que éstas variables constituyen una línea de base puesto que
no habían sido incluidas en mediciones anteriores.
32

33. Principales hallazgos
 En general, la gente está satisfecha con los programas específicos de TGI medidos. Se destaca
Agua Energía de Vida que a pesar de haber sido desarrollado en el último año alcanza niveles de
satisfacción muy altos. Por el contrario, Cine a la Vereda no obtiene resultados destacados y
esta situación ya había sido observada en la medición del año anterior. También generan
niveles de satisfacción muy altos el Programa de Dotación Escolar, la Línea de Emergencia de
TGI y en general todos los programas de formación de la compañía (en el plan de contingencia,
pautas de convivencia, gestión de riesgo, entre otros) todos ellos alcanzando niveles superiores
al 85%.
 La frecuencia de utilización de los paquetes informativos tiene un nivel destacado. Sin embargo,
sería óptimo si en la siguiente medición estas variables muestren un nivel de frecuencia de uso
por encima de 70%.
 Es para destacar también el alto nivel de utilidad percibida en las pautas de convivencia del
gasoducto, ya que 84% las califica como útiles. Importante aclarar que el hecho de que un
moderado 53% califique como útiles las dotaciones del CLOPAD no obedece a que muchos no
las consideren útiles sino a que no las han utilizado y por lo tanto no están en capacidad de dar
una opinión.
33

34. Principales hallazgos
 Al preguntar a los residentes de las zonas de influencia por el principal impacto de los proyectos
sociales de TGI (pregunta que se hizo abierta con el propósito de que la gente verbalizara los
impactos en sus propias palabras), los entrevistados destacaron el hecho de que los programas
les han enseñado a sensibilizarse y actuar frente a los riesgos de los gasoductos. Lo anterior, es
un indicativo de que los mensajes de los diferentes programas han sido comprendidos por
aquellos a quienes estaban dirigidos.
Como recomendaciones tenemos:
 Establecer por qué la frecuencia de uso de los paquetes informativos no es más alta. Esto
último quizás se logra mostrando a los receptores de esta información que no está destinada
para uso individual sino para ser socializada con otros habitantes del municipio.
 Indagar con mayor detalle por qué un porcentaje siente que la empresa no atiende sus quejas o
inquietudes de manera adecuada con el fin de mejorar los espacios de comunicación destinados
para ello.
34