2. 2
100 95 89 9493
Objetivo: Percepción de la calidad general de las empresa TGI y EEB
2012 2011 2010 2009 2008
En los clientes, se observa una nivel de clientes satisfechos altos
y consistentes año a año
TGI
90 89100
2012 2011 2010
EEB
(% T3B que son
los Clientes
satisfechos )
(% T3B que son
los Clientes
satisfechos )