Un ejemplo de la aplicabilidad del enfoque sistémico en una Universidad Pública Se aplica la metodología de sistemas blando de Peter Checkland, donde se evaluando distintas perspectivas de la problemática para luego ser contrastadas.

3. Estudio Sistémico del Departamento de Sistemas
Industriales del Núcleo de Anzoátegui de la Universidad de
Oriente
Universidad de Oriente
Núcleo de Anzoátegui
Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas
Realizado Por:
Edgar S. Millán T.
Ramón A. López R.
Trabajo de Grado Realizado como Requisito Parcial para Optar
al Título de Ingeniero de Sistemas

4. Planteamiento
del Problema

5. Planteamiento del Problema

6. Planteamiento
del Problema
Objetivos
Objetivo
General
Objetivos
Específicos

7. Objetivo General
Realizar un Estudio Sistémico del
Departamento de Sistemas
Industriales del Núcleo de
Anzoátegui de la Universidad de
Oriente.

8. Objetivos Específicos
Describir la situación actual del
Departamento de Sistemas Industriales del
Núcleo de Anzoátegui de la Universidad de
Oriente.
Determinar los factores críticos del
Departamento de Sistemas Industriales.
Diseñar modelos conceptuales que
representen idealmente lo que debería ser el
Departamento de Sistemas Industriales del
Núcleo de Anzoátegui de la Universidad de
Oriente.

9. Transformar los modelos conceptuales
obtenidos en modelos dinámicos.
Comparar los modelos ideales propuestos con
el modelo de la situación actual del
departamento.
Proponer cambios plausibles y deseables en
el sistema.
Objetivos Específicos
Validar los cambios propuestos en el
Departamento de Sistemas Industriales del
Núcleo de Anzoátegui de la Universidad de
Oriente.

10. Planteamiento
del Problema
Objetivos
Ambiente
Externo

11. Ambiente Externo

12. Ambiente Externo

13. Ambiente Externo
Diagrama de Ambiente Ampliado
Escuela de Ingeniería y
Ciencias Aplicadas
Biblioteca
Asociaciones de
Trabajadores del Núcleo
Núcleode
Anzoátegui
Otros Núcleos de
la Universidad de Oriente
Rectorado
Consejo
Universitario
Universidad de Oriente
Comunidad
Decanato
Controlde
Estudios
Coordinación
Acadèmica
Coordinación
Administrativa
Otros
Departamentos
Departamento de
Sistemas Industriales
Postgrado
CEPITEC
Unidad
de Cursos
Básicos
Escuela de
Ingenieria y Ciencias
Aplicadas

14. Planteamiento
del Problema
Objetivos
Ambiente
Externo
Ambiente
Interno

15. Ambiente Interno
Jefatura del Departamento
Sala de Lectura
Sala de
ConferenciaSala de Ingeniería de
Métodos
Secretaría
CEPITEC
Postgrado
Baños
Cubículos
Sala de Micros

16. Ambiente Interno
Área de
Gerencia
Áreade
Sistemas
Área de
Producción
Pregrado
SaladeMicros
Subcomisión
DeTrabajode
Grado
Subcomisión
Curricular
Salade
Lectura
Subcomisiónde
Revalidasy
Equivalencias
Postgrado
Jefaturadel
Departamento
Departamento de Sistemas
Industriales
CEPITEC
Diagrama de Ambiente Ampliado

17. Ambiente Interno
Focos Problemáticos

18. Planteamiento
del Problema
Objetivos
Ambiente
Externo
Ambiente
Interno
Diseño de
Modelos
Conceptuales

19. Diseño de Modelos Conceptuales
Definición Raíz
El Departamento de Sistemas Industriales es una unidad
académica que se encarga de impartir las herramientas
científicas-tecnológicas necesarias para adentrar al
estudiante en el campo laboral y del desarrollo de
proyectos de investigación, dentro del marco de la
Ingeniería Industrial, lo que amerita de una eficiente
planificación en cuanto al establecimiento de horarios de
las asignaturas llevada a cabo por el personal docente y
administrativo adscrito a él. A través de una eficaz
coordinación de las actividades para la incorporación de la
comunidad y los sectores empresariales públicos y
privados, el departamento aporta soluciones a los diversos
problemas que estos presentan, colaborando con ello al
progreso del país. La adecuada administración de los
recursos con los que cuenta, le permite lograr los objetivos
planteados en cada una de sus actividades, supervisados
por la Dirección de la Escuela de Ingeniería y FUNDAUDO
en aquellos casos que sean necesarios, tomando en
consideración las normas de la Universidad de Oriente y

20. Diseño de Modelos Conceptuales
Análisis C.A.T.W.O.E.
Consumidores (C): Estudiantes, personal
administrativo y docente del Departamento de
Sistemas Industriales del Núcleo Anzoátegui
de la Universidad de Oriente, comunidad y
sectores empresariales públicos y privados.
Actores (A): Estudiantes, Personal
administrativo y docente del Departamento de
Sistemas Industriales del Núcleo Anzoátegui
de la Universidad de Oriente.

21. Información
Científico
Tecnológica
Estudiantes
Egresados de
Cursos Básicos
Problemática de la
Comunidad y Sector
Empresarial
Insumos y Equipos
Personal Docente
Contratado
Presupuesto
Asignado Ingenieros
Industriales
Presupuesto
Estimado
Solicitud de
Compra de Insumos
y Equipos
Solicitud de
Contratación
Posibles Soluciones a
Problemáticas
Planteadas
Proceso de Transformación (T):
Diseño de Modelos Conceptuales
Análisis C.A.T.W.O.E.

22. Weltanschauung (W): El Departamento como
unidad académica que se encarga de impartir
las herramientas científico-tecnológicas
necesarias para el desarrollo de proyectos de
investigación que aporten soluciones a las
diversas problemáticas que presenta la
comunidad y el sector empresarial, público y
privado.
Poseedor (O): Escuela de Ingeniería y Ciencias
Aplicadas del Núcleo de Anzoátegui de la
Universidad de Oriente y FUNDAUDO.
Restricciones (E): Reglamento de la
Universidad de Oriente y asignación
presupuestar
Diseño de Modelos Conceptuales
Análisis C.A.T.W.O.E.

23. Diseño de Modelos Conceptuales
Modelo Conceptual Preliminar

24. Diseño de Modelos Conceptuales
Modelo Conceptual

25. Diseño de Modelos Conceptuales
Modelo Dinámico
Secciones
RecursosF
FacIng FacEgr
FacAsig
Asig Dist
FacDist
Abrir Cerrar
FacCerrarFacAbrir
Personal
Contr Sal
FacContr
Estudiantes
Ing Egr
RecursosT
Dist T
FacCompra
FacDist T
GruposInv
Creac Disolv
FacDisolvFacCreac
ProyecInv
Com Final
FacSal
FacCom
FacFinal
Restpernaulas
Naulas
Restprof
FacRestprof
Compra
Autog
FacAutog

26. Planteamiento
del Problema
Objetivos
Ambiente
Externo
Ambiente
Interno
Diseño de
Modelos
Conceptuales
Propuestas de
Cambio

27. Propuestas de Cambio
Comparación de los Modelos Conceptuales
Diseñados con la Situación Actual
Se Realiza la actividad
Actividades
MC
1
MC
2
MC3 MC4
MC
A
Observaciones
Actividades Administrativas
Tramitar Solicitudes en
Cuanto a Contratación
de Personal
   En los modelos # 1, 4 y de la situación actual, esta
actividad se realiza básicamente de la misma manera
Implementar Planes de
Mantenimiento   En el modelo conceptual actual se realizan para conservar los
equipos existentes, sin embargo, en el # 2, se realiza además
para observar las necesidades en cuanto a nuevos equipos, en
función de la evaluación de los ya existentes.
Acondicionar Aulas 

28. Propuestas de Cambio
Propuestas de Cambio de las Actividades de
la Situación Actual
Actividades
Observaciones
Establecer actividades para la
autogestión del Departamento
Luego de haberse establecido los cambios propuestos de la actividad anterior, se podría enfocar el
desarrollo de los proyectos de investigación a la solución de las problemáticas presentes en la
comunidad y sectores empresariales públicos y privados, para que con asesoramiento de
FUNDAUDO se establezcan aportes por parte de esos sectores dirigidos a la mejora y autogestión
de Departamento. Para que este objetivo se consiga es necesario:
Realizar actividades para establecer vínculos con los sectores extra universitarios
Realizar reuniones continuas con miembros de la comunidad y sector empresarial
Formular proyectos de investigación para la solución de las problemáticas presentadas
Aportar soluciones a los problemas de la comunidad y sector empresarial
Diseñar jornadas de mejoramiento profesional para la comunidad extra universitaria
Realizar el informe de gestión No requiere cambios

29. Propuestas de Cambio
Propuestas de Cambio al del Sistema
Sala de Micros
Secretaría
Sala de Conferencias Jefatura del Departamento
Baños
Área de Cubículos
Nuevas Aulas
Sala de Lectura
Sala de Ingeniería de Métodos

30. BañosCubículos
CEPITEC Postgrado
Propuestas de Cambio
Propuestas de Cambio al del Sistema

31. Propuestas de Cambio
Propuestas de Cambio al del Sistema

32. Propuestas de Cambio
Propuestas de Cambio al del Sistema

33. Planteamiento
del Problema
Objetivos
Ambiente
Externo
Ambiente
Interno
Diseño de
Modelos
Conceptuales
Propuestas de
Cambio
Validación de
los Cambios

34. Validación de los Cambios
PropuestosCadenas Lineales de la Técnica de los Escenarios
Evolutivos
Situación actual Problemática
Cambio
Propuesto
Respuesta del
Sistema
Nueva
Problemática
Cambios
Propuestos
Nueva
Respuesta
Departamento de
Sistemas
Industriales con
deficiencias en su
funcionamiento
Falta de aulas en el
departamento.
Falta de cubiculos
para los profesores.
Hacinamiento
estudiantil en las
materias en las
cuales dependen
otras escuelas del
departamento de
Sistemas Industriales
Incrementar el
número de aulas.
Aumento de la
planta física,
sanitarias y
cubículos
Reestructuración
de la planta física
del departamento
Aumento de la
planta física a largo
plazo,
Mejoramiento en la
estructura del
departamento

35. Planteamiento
del Problema
Objetivos
Ambiente
Externo
Ambiente
Interno
Diseño de
Modelos
Conceptuales
Propuestas de
Cambio
Validación de
los Cambios
Conclusiones y
Recomendacione
s

36. ConclusionesLuego de haberse realizado el estudio de la situación actual
existente en el Departamento de Sistemas Industriales del
Núcleo de Anzoátegui de la Universidad de Oriente, a través
de las diferentes técnicas de recolección de información, se
determinó:
El departamento de sistemas industriales no solo
depende de los subsistemas existentes en él, sino
también de las relaciones que mantiene con los
diversos sistemas externos dentro de los cuales se
encuentra inmerso.
El Departamento de Sistemas Industriales posee
subsistemas encargados de realizar todas y cada una
de las actividades necesarias para lograr los objetivos
propuestos.
La existencia de deficiencias en el funcionamiento

37. Conclusiones
Después de estructurarse las diversas problemáticas que hacen
deficiente el funcionamiento del departamento, se determinaron
los siguientes focos críticos:
Carencia de profesores
Aulas insuficientes
Falta de instalaciones sanitarias
Falta de cubiculos para profesores
Situación precaria de la sala de micros
Planta física inadecuada
Situación precaria de la sala de lectura
Falta de material y actividades de investigación
Carencia de mobiliario
Insuficiente orientación y motivación estudiantil
Carencia de preparadores
Falta de recursos económicos
Sobrepoblación estudiantil en diversas asignaturas

38. El estudio permitió identificar los subsistemas existentes en el
Departamento de Sistemas Industriales al igual que las
interrelaciones entre ellos. A través del manejo de esa información
se elaboro un modelo conceptual preliminar, el cual posteriormente
fue explotado, extrayendo de cada subsistema el conjunto de
actividades mínima necesarias que lo conforman, por medio de los
cuales se construyo el modelo conceptual de la situación actual. Se
utilizó este modelo conceptual para estudiar el flujo de
información y materiales en el sistema. Los subsistemas
encontrados en el Departamento fueron identificados con verbos de
acción, los cuales se muestran a continuación:
Administrar: Recursos humanos financieros y técnicos
Realizar: Programación académica e inscripciones por
departamento
Dictar: Contenido de las asignaturas de pregrado.
Coordinar: Actividades de trabajo de grado.
Evaluar: Actividades del Departamento
Conclusiones

39. Por medio del estudio de la situación actual y a través de las
visiones de los miembros del sistema, se construyeron cuatro
modelos conceptuales, en los cuales se fusionaron las diferentes
perspectivas de cada uno de ellos. Estos modelos permitieron
observar como sería el funcionamiento ideal del Departamento de
Sistemas Industriales.
Los cuatro modelos conceptuales construidos se transformaron en
modelos dinámicos con la finalidad de observar el flujo de
materiales e información dentro del sistema, basándose en el punto
de vista de cada modelo. La identificación de estos flujos permitió
validar la construcción de los modelos conceptuales, al existir la
coherencia aunque fueron transformados en otra forma del
pensamiento sistémico. Estos modelos también permitieron observar
la manera de cómo la información influencia el flujo de materiales
dentro del sistema, por lo tanto se podría afirmar el carácter
complementario de éstos con relación a los modelos conceptuales.
Conclusiones

40. Conclusiones
Con la finalidad de observar las actividades que requerían
cambios en la situación actual, se elaboró una matriz de
comparación, en la cual se ubicaron las actividades de los modelos
diseñados y aquellas presentes en la actualidad, lo que produjo
las bases para determinar las propuestas de cambio.
Se procedió a realizar dos listados de propuestas de cambio, el
primero dirigido al mejoramiento de las actividades que se
desarrollan en el sistema actual, y el segundo, a la optimización
del sistema en su totalidad. Cabe destacar que las propuestas de
cambio a las actividades del sistema actual sirven de
complemento para aquellos necesarios a nivel general en el
Departamento de Sistemas Industriales.

41. Con el fin de validar los cambios propuestos, se utilizo las
Cadenas Lineales de la técnica de los Escenarios Evolutivos,
observándose cual seria la respuesta del sistema a través del tiempo,
haciendo una proyección hacia el futuro, de las posibles respuestas
y problemáticas existentes de implantarse dichos cambios. Por
medio de esta herramienta se determino que los cambios propuestos
en esta investigación son factibles y pueden realizarse a corto,
mediano y largo plazo dependiendo de los factores que pueden llegar
a influir en ellos.
Conclusiones

42. Recomendaciones
Realizar una planificación estratégica que permita proponer los
planes de acción para la puesta en marcha de los cambios en el
sistema establecidos en este trabajo.
Realizar un estudio de Ingeniería Civil que permita desarrollar
la ampliación física del Departamento de Sistemas Industriales.
Realizar una planificación estratégica que permita proponer los
planes de acción para el proceso de autogestión del Departamento
de Sistemas Industriales
Elaborar un estudio con herramientas de la Investigación de
Operaciones para el análisis de los focos problemáticos.
Realizar un estudio aplicando indicadores de gestión para
evaluar los servicios prestados por el Departamento de Sistemas
Industriales