Engaging the Crowd: New Challenges in Usability
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¿Es la masa (the crowd) el usuario no atendido por las técnicas de usabilidad? ¿Debe crearse una nueva rama de investigación específica para estudiar a grandes volúmenes de usuarios interactuando con redes de dispositivos disimilares?
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- 9. The Crowd A Study of the Popular Mind “Under certain given circumstances, and only under those circumstances, an agglomeration of men presents new characteristics very different from those of the individuals composing it. The sentiments and ideas of all the persons in the gathering take one and the same direction, and their conscious personality vanishes. A collective mind is formed, doubtless transitory, but presenting very clearly defined characteristics.” Gustave Le Bon 1895 scrumblr.ca/wuduanl
- 10. Group Psychology and the Analysis of the Ego "A primary mass is a number of individuals who have put one and the same object in place of their ego ideal and consequently identify with each other.”Sigmund Freud 1921 scrumblr.ca/wuduanl
- 11. More is Different P. W. Anderson 1972 scrumblr.ca/wuduanl
- 12. The Wisdom of Crowds oDiversidad oIndependencia oDescentralización oLa colectividad es más inteligente que los individuos James Surowiecki 2005 scrumblr.ca/wuduanl
- 13. The Hidden Influence of Social Networks “… the pattern of connections among people confers upon the groups of people different properties. It is the ties between people that makes the whole greater than the sum of its parts.” “Our experience of the world depends on the actual structure of the networks in which we're residing and on all the kinds of things that ripple and flow through the network. Now, the reason, I think, that this is the case is that human beings assemble themselves and form a kind of superorganism.” Nicholas Christakis TED 2010 scrumblr.ca/wuduanl
- 14. Individual & collective behavior in crowdsourcing “The scale matters: individual worker behavior differs qualitatively from collective behavior.” ◦ Understand individual & collective behavior ◦ Effects of competition ◦ Evolution of behavior DiPalatino, Karagiannis & Vojnovic 2011 scrumblr.ca/wuduanl
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- 24. Ciclo de Interacción o4 Etapas: o Intención o Selección o Ejecución o Evaluación Don Norman 1984 scrumblr.ca/wuduanl
- 25. Interacción Masa-Computadoras Posibilidades ◦ Número de usuarios, tasa de crecimiento ◦ Tiempo de uso, regularidad de uso ◦ Interacciones por tipo ◦ Mensajes enviados, comunidades formadas ◦ Tendencias de uso, inestabilidades ◦ Nuevo ciclo y nuevas tendencias scrumblr.ca/wuduanl
- 26. Interacción Masa-Computadoras Posibilidades ◦ Número de usuarios, tasa de crecimiento ◦ Tiempo de uso, regularidad de uso ◦ Interacciones por tipo ◦ Mensajes enviados, comunidades formadas ◦ Tendencias de uso, inestabilidades ◦ Nuevo ciclo y nuevas tendencias scrumblr.ca/wuduanl ¿Usuarios individuales? ¿Masa de usuarios?
- 29. Preguntas ¿Qué aparece cuando aparece la masa? ¿Qué puede estudiarse en la masa y no en el individuo? ¿Hay relación entre buena interacción a nivel de masa y buen diseño a nivel de usuario individual? ¿Es suficiente asegurar usabilidad a nivel individual? ¿Usabilidad acumulativa? ¿Requiere la masa un interfaz diferente? scrumblr.ca/wuduanl
- 31. How to start a movement ¿Se parece a las redes sociales? ◦ ¿Aplica? ¿Quiénes son los primeros seguidores? ¿Por qué participa la gente? ◦ ¿Qué obtiene? ¿Qué quiere la masa? ◦ Se forma la masa pero ¿para qué? ¿Hay una fórmula “segura” para producir movimientos? scrumblr.ca/wuduanl
- 32. Ciclo de Interacción en Masas scrumblr.ca/wuduanl
- 33. Usabilidad en Interacciones Masivas Interacción social es humanizante La masa tiene que ver a la masa Como en un espejo scrumblr.ca/wuduanl
- 34. scrumblr.ca/wuduanl Individuos como células de la masa Individuos deben ser atraídos a interactuar Se espera cierto reconocimiento social Es bueno poder hacer amigos Se necesita un mínimo de usuarios Para que haya masa debe haber red La interacción ocurrirá en ciclos Los ciclos de interacción producen tendencias de uso Un Modelo