Este documento define la comunicación como un proceso que involucra a un emisor, receptor, mensaje y canal. Explica que la comunicación ha evolucionado a través del tiempo, pasando de cartas a correos electrónicos y chats en línea. También identifica barreras a la comunicación como físicas, administrativas y de tiempo/espacio, y cómo la tecnología ha ayudado a reducir estas barreras. Finalmente, enfatiza la importancia de transmitir mensajes con seriedad y veracidad para que sean aceptados por la audiencia.