Entrevista a Luis Torres Mariscal Boletín Acción Empresarial IPAE

ACCIÓN EMPRESARIAL
BOLETÍN

AÑO 3 N° 15 ENERO - FEBRERO 2012

EDITORIAL DESTACADOS

Informe Central:
RENOVANDO NUESTRO COMPROMISO Políticas en innovación. Las
recomendaciones de la OECD para Perú

Desde hace más de 50 años IPAE Acción Empresarial canaliza el accionar del empresariado Educación y Empresa:
para sumarse a los esfuerzos que buscan el bienestar general. Impulsamos y generamos Los desafíos de la enseñanza en entornos
propuestas orientadas a contribuir con el desarrollo educativo, empresarial y nacional. Para cambiantes
lograrlo propiciamos espacios de diálogo para los temas prioritarios del país, articulando los
esfuerzos del sector privado, público y académico para buscar soluciones a los problemas Novedades:
La revolución del Social Network
que nos afectan como peruanos; y hacemos seguimiento a las principales acciones y
Business
políticas que apuestan por el cambio en las áreas relevantes para el crecimiento y desarrollo.

Hoy queremos continuar impulsando las iniciativas privadas que generan cambios, PRESIDENTE DEL DIRECTORIO:
enriquecer la gestión del Estado a través del aporte a las políticas públicas y acercar el SUSANA ELESPURU GUERRERO
mundo académico a la realidad empresarial y nacional. IPAE Acción Empresarial renueva DIRECTORES:
su compromiso de impulsar los cambios que el Perú necesita, priorizando nuestro accionar CARLOS ARCE GAMARRA
EDUARDO BALBIN BUCKLEY
en cinco áreas destacadas en la agenda del país: educación, emprendimiento, innovación, IGNACIO BUSTAMANTE ROMERO
competitividad y gestión con ética. Nuestra imagen institucional también se renueva acorde MERCEDES CASTRO GARCIA
ARMANDO CAVERO GUERRERO
con nuestras líneas de acción, invitándolos a través de esa mano abierta a acompañarnos MARIA DEL RIO VILLANUEVA
en este compromiso. Nuestro boletín institucional también nos acompaña en esta tarea, LUIS ESTRADA PERALTA
MARIA DEL CARMEN FEDALTO BERNAL
difundiendo nuestro accionar e información relevante para los temas que forman parte del FERNANDO FERNANDINI MARCIAL
debate nacional. JORGE MEDINA MENDEZ
YOLANDA PEREZ SENOR
ALEJANDRO SANDOVAL ZAVALA
JUAN STOESSEL FLOREZ
Con esta nueva imagen institucional, esta edición del boletín les ofrece un breve recuento PATRICIA TEULLET PIPOLI
de las principales recomendaciones que la Organización para la Cooperación y el Desarrollo LUIS TORRES MARISCAL
RAFAEL VARON GABAI
Económicos (OCDE) formuló en su reciente informe “OECD Reviews of Innovation Policy: ANA MARIA REBECA VELASCO GAMERO
Perú”, así como las principales acciones que desde el sector público, privado y académico RAFAEL VENEGAS VIDAURRE
GUSTAVO YAMADA FUKUSAKI
debemos tomar para contribuir con la mejor gobernabilidad de la innovación en nuestro
país. Luis Torres Mariscal, Director de IPAE, nos habla sobre el papel que vamos a desempeñar GERENTE GENERAL:
FERNANDO DEL CARPIO
como institución de acción empresarial a través de nuestro Centro de Innovación, reciente
iniciativa de IPAE anunciada en CADE Ejecutivos 2011 y que tiene el propósito de contribuir COMITÉ EDITORIAL:
JULIO PAZ
a la transformación del país a través del desarrollo de la innovación. JUAN DÍAZ
IRIS SHIMABUKURO
MARIELLA ACKERMANN
En IPAE Acción Empresarial renovamos nuestro compromiso con el país y los invitamos a PATRICIA HERRERA
WALTER OSCCO
ser parte de esta apuesta por el cambio.
EDITADO POR EL CENTRO DE ESTUDIOS
ESTRATÉGICOS
Susana Eléspuru
Presidente de IPAE Acción Empresarial

E N V Í A N O S T U S CO M E N TA R I O S A : B O L E T I N @ I PA E.P E
IPAE ACCIÓN EMPRESARIAL Centro de Estudios Estratégicos de IPAE. Av. La Marina cdra. 16 s/n - Lima 21. Tlf. (511) 5662290. Fax: (511)5663246.

INFORME CENTRAL
ENTREVISTA EDUCACIÓN Y EMPRESA IPAE EN ACCIÓN NOVEDADES

POLÍTICAS EN INNOVACIÓN.
LAS RECOMENDACIONES DE LA
OECD PARA PERÚ

Para avanzar en materia de innovación, no solo requerimos asignar más recursos
públicos, es necesario también propiciar reformas institucionales en la gobernabilidad
y en el diseño e implementación de políticas de innovación, ciencia y tecnología.

No es novedad que nuestro país mantiene una amplia trayectoria de bajo desempeño en términos de innovación, sobre todo si lo comparamos
con economías emergentes y países de similar desarrollo. En respuesta a ello, durante la última década el gobierno peruano puso en marcha
diversas iniciativas de política pública orientadas a darle mayor impulso al tema a través de la creación de programas de apoyo, la promoción
del desarrollo de capacidades de oferta y demanda de ciencia y tecnología (C+T) y el fomento de interacciones entre actores privados y públicos
en el sistema nacional de innovación (SNI), entre otras medidas. Aunque algunas iniciativas han sido administradas de manera eficaz, logrando
resultados positivos, en líneas generales los indicadores convencionales demuestran que nuestra capacidad de innovación es todavía muy
baja.

Los indicadores más destacados muestran una escasa producción de patentes, una baja inversión en activos físicos y activos intangibles de
conocimiento e insuficientes recursos públicos y privados destinados a la investigación y el desarrollo (I+D) y a la infraestructura de C+T. No
obstante, esta situación obedece a la ausencia de una política explícita de fomento a la innovación con orientaciones estratégicas acordadas.
Las instituciones involucradas trabajan bajo metas individuales producto de la relativa escasez de recursos dedicados a las actividades de
innovación, C+T y la débil integración del sistema de innovación; según lo señala la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico
(OCDE) en su reciente informe “OECD Reviews of Innovation Policy: Peru”. 1

1
ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE).“OECD Reviews of Innovation Policy: Peru” París, 2011. 227p.
.


INFORME CENTRAL

En este informe la OECD ofrece un completo diagnóstico sobre el SNI peruano, dejando en
evidencia nuestras principales falencias y obstáculos al respecto. Si bien coincide con informes
realizados previamente, sobre todo en lo que respecta al análisis de los indicadores, formula
recomendaciones de política concretas y sumamente específicas para poner en marcha un
nuevo SNI con más y mejores capacidades de gestión. Uno de los aspectos que se destaca, y que
por lo general es obviado en otros informes, es que las actuales condiciones de la innovación en
nuestro país se explican en parte por las restricciones legales impuestas en el sistema nacional.

Impedimentos legales para la innovación

Algunas normas vigentes en nuestro país han tenido influencia importante en el desempeño
del SNI, pues han actuado como serio impedimento en el desarrollo de aspectos clave, tales
como el uso de recursos públicos para promover la inversión privada en C+T o el desarrollo de
asociaciones público-privadas para fines de investigación e innovación, entre otros. El informe
de la OECD identifica los principales obstáculos en materia de regulación que han contribuido a
generar las ineficiencias en el sistema, reduciendo la eficacia del apoyo público a la innovación
y entorpeciendo las interacciones entre los actores involucrados. No obstante, es importante
rescatar que la pronta atención de estos obstáculos podría generar efectos a favor en un plazo
inmediato.
“El principal problema

1. El régimen tributario desincentiva la inversión en I+D y en innovación, puesto que no está que ha tenido nues-
claro si esa inversión califica como gasto amortizable contra las ganancias.2

2. La transferencia de fondos públicos a instituciones del sector privado está prohibida en tro país para sacar
nuestro país. Como resultado, el suministro de apoyo financiero a la innovación y la I+D es
muy difícil de implementar. A su vez, la promulgación e implementación de instrumentos de adelante el tema de
apoyo pueden implicar largas demoras y procedimientos administrativos complejos.3

3. La legislación laboral aplicable a los funcionarios públicos restringe la participación de los la innovación ha es-
investigadores de universidades públicas en proyectos con otras instituciones debido al
impedimento de recibir pagos por servicios prestados a otra institución mientras pertenecen
tado en la poca ca-
a la planilla universitaria.

4. Las rigideces de la legislación laboral y la falta de autonomía en la administración de personal pacidad del SNI para
en los institutos públicos de investigación dificultan la rotación de personal, haciendo
necesaria la contratación de personal de mayor calificación bajo la modalidad de trabajadores
temporales, a través del denominado Contrato Administrativo de Servicio (CAS) aplicado al
orientar, diseñar e
sector público.
implementar las polí-

2
El artículo 37° de la Ley de Impuesto la Renta define los gastos que pueden ser amortizados contra las ganancias. ticas de innovación”
En el caso de costos relacionados con la innovación, la empresa debe proporcionar pruebas de que estos gastos
son “necesarios para producir y mantener la fuente de ganancias” El riesgo de exponerse a posibles multas si las
.
pruebas no son aceptadas por los auditores tributarios lleva a las empresas a abstenerse de amortizar estos gastos.

3
A diferencia de lo que ocurre en Perú, en todos los países de la OCDE existen disposiciones legales y regulatorias
que definen la forma y condiciones en que dichas transferencias pueden ocurrir.


INFORME CENTRAL

5. Los procedimientos del Sistema Nacional de Inversión Pública (SNIP) fueron concebidos
para ser aplicados a la inversión física, por ello ha sido complicado aplicar estos criterios a la
I+D y la inversión intangible asociada con la innovación. 4 “…necesitamos ins-

Los desafíos y obstáculos que debemos hacer frente para impulsar la innovación en el país son
taurar procesos de
diversos y de distinta índole; no obstante, el informe de la OECD deja claro que la falta de una
estructura eficaz de gobernabilidad ha contribuido a agravar la naturaleza fragmentada del SNI
y el uso ineficaz de los recursos públicos. vigilancia que garan-
Principios básicos para una política de innovación en Perú
ticen que las priori-
El principal problema que ha tenido nuestro país para sacar adelante el tema de la innovación
ha estado en la poca capacidad del SNI para orientar, diseñar e implementar las políticas de dades del país sean
innovación. Los componentes de nuestro sistema de innovación son frágiles y mal articulados,
producto de la poca claridad existente entre las funciones de diseño de políticas y las de gerencia
de programas; de los campos de acción excesivamente amplios asignados a algunos fondos e abordadas en las polí-
instituciones; y, de las rigideces institucionales y legales que limitan el desarrollo o eficacia de
nuevos instrumentos de política. Para diseñar una nueva política de innovación en Perú, con ticas de innovación…”
mayor credibilidad y solidez, la OECD recomienda tomar como base los siguientes principios:

1. Adoptar un enfoque que involucre a “todo el gobierno”, puesto que el alcance de los
temas que afectan el desempeño de la innovación es amplio e inciden en las atribuciones y
competencias de todos los ministerios.
“…la OECD enfati-
2. Evitar imponer condiciones institucionales y regulatorias que limiten la inversión vinculada
con la innovación, la transferencia de recursos públicos al sector privado y la colaboración
za la necesidad de
entre ambos.

3. Garantizar una gobernabilidad eficaz. No obstante, para ello se deben fijar algunas modificar el código
condiciones aún no existentes en el escenario peruano:

- Mayor compromiso político en todos los niveles del gobierno, a fin de asegurar
tributario para fijar
recursos y presupuesto para las actividades de innovación y C+T.
reglas claras que
- Construir consensos entre ministerios y principales instituciones involucradas para
establecer las prioridades de mayor alcance en materia de innovación, ciencia y
tecnología. permitan amortizar

- Diferenciar y delimitar las funciones de formulación y de implementación de políticas, la inversión en acti-
dado que ambas actividades requieren de capacidades y mecanismos de rendición
de cuentas distintos.
vidades de I+D con-

4
Para los proyectos de FINCYT e INCAGRO propuestos por el sector privado, las regulaciones SNIP elevan aún tra las ganancias”
más las restricciones. Según lo señala la OECD, en la mayoría de países, una vez que se crea un fondo sus reglas
operacionales quedan definidas y el organismo administrador asume plena responsabilidad en la selección y
aprobación de proyectos individuales, así como en el desembolso de subvenciones de conformidad con normas
contables establecidas.


INFORME CENTRAL

- Establecer la rendición de cuentas y la evaluación como prácticas regulares,
debidamente normadas.

- Establecer un sistema de información de estadísticas e indicadores comparables
internacionalmente que permita monitorear el desempeño del SNI.

La OECD resalta la importancia que tiene para el desarrollo de nuestro país el poder establecer
mecanismos apropiados de gobernabilidad, pero dado nuestro actual estadio de desarrollo,
requerimos una estructura de gobernabilidad que pueda ajustarse en el corto plazo a las
condiciones ya existentes.

Propuestas para una mejor gobernabilidad del SNI

Considerando las actuales condiciones de la innovación en Perú y la experiencia internacional
que muestra algunas prácticas que podrían contribuir a gestionar con éxito la innovación en
nuestro país, el informe de la OECD plantea tres opciones para una estructura de gobernabilidad
para abordar al sistema de innovación en su conjunto:
“(debemos) adop-
1. Crear un Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación
Esta propuesta ha sido impulsada por CONCYTEC, y parte del sector académico, bajo dos
tar un enfoque que
argumentos: i) un ministerio permitiría tener participación directa en los debates sobre
asignación presupuestaria; y, ii) un ministerio tendría más capacidad para asegurar mayor involucre a ‘todo el
coordinación y coherencia entre diversas políticas y reducir los niveles de fragmentación.
La OECD reconoce la pertinencia de ambos argumentos, pero los considera débiles en
el contexto peruano por dos razones: i) la sola creación de un ministerio no garantizará gobierno’, puesto
el incremento en la asignación de recursos para innovación, C+T; y, ii) la experiencia
demuestra que una opción ministerial es más eficaz cuando el ministerio participa en que el alcance de
una entidad de coordinación interministerial con otros ministerios.

En la actualidad, solo la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) y el Ministerio de los temas que afec-
Economía y Finanzas (MEF) tienen competencia para emprender labores de coordinación
interministerial y asignación presupuestaria. En caso se considere la opción de crear
tan el desempeño
un ministerio, el gobierno deberá asegurar que esté en capacidad de llevar a cabo de
manera eficaz sus funciones de dirección, coordinación e integración.
de la innovación es
2. Crear un organismo implementador adscrito a un ente rector
Esta opción implica instaurar un organismo gubernamental descentralizado como parte
de una entidad facultada para realizar coordinaciones interministeriales en materia de
amplio e inciden en
diseño e implementación de políticas, figura similar al rol desempeñado por CONCYTEC.5
No obstante, ello requiere: i) liderazgo por parte de la PCM o el MEF en cuanto a la las atribuciones y
definición de prioridades de política pública y la asignación de recursos presupuestarios;
ii) reformular CONCYTEC, a fin que pueda actuar como parte de la entidad encargada
de diseñar y evaluar políticas públicas; iii) cooperación operativa entre CONCYTEC y los competencias de to-
ministerios en el diseño y financiamiento de programas sectoriales; iv) evidenciar que el
“nuevo” CONCYTEC puede administrar programas de apoyo de forma eficaz; y, v) dar de dos los ministerios”
baja los actuales programas de CONCYTEC que duplican los esfuerzos del FINCYT.

5
En la actualidad forma parte del Ministerio de Educación (MINEDU).


INFORME CENTRAL

El análisis realizado por la OECD indica que el éxito de esta opción dependerá de la capacidad
de las instituciones para superar un legado de conflictos sobre atribuciones de funciones y
recursos. En este contexto, parece difícil reformular CONCYTEC con el ánimo de encargarle
como “nueva” misión, la misma que no pudo realizar desde su creación.

3. Crear un Comité Interministerial

En esta opción el ente interministerial dirige el proceso de gobernabilidad, fija prioridades,
define orientaciones estratégicas de política y realiza asignaciones presupuestarias, sin
la existencia de un organismo implementador principal. Poner esta opción en marcha
requiere: i) crear un Comité Interministerial de C+T e Innovación; dadas sus competencias
interministeriales, la PCM o el MEF pueden presidir u orientar el comité;6 ii) que el MEF y
PRODUCE compartan la administración de los fondos orientados a promover la innovación,
“…la sola creación de
difusión y transferencia de tecnología en el sector privado; y, iii) que los institutos públicos de
investigación sigan operando como organismos adscritos a sus respectivos ministerios, con un ministerio no ga-
un representante de CONCYTEC en sus juntas directivas, las cuales estarían encargadas de
diseñar y monitorear el acuerdo de desempeño suscrito por sus respectivas instituciones.
rantizará el incremen-
El comité podría ser asesorado por un consejo consultivo de C+T, encargado de proponer
orientaciones de política pública, introducir nuevos instrumentos de política, consolidar to en la asignación de
programas de apoyo y reformar regulaciones que incidan en el desempeño de la innovación.
Este comité estaría compuesto por representantes de institutos públicos de investigación,
universidades públicas y privadas y el sector empresarial. recursos para innova-

Para la OECD, este último esquema es el que más encaja con las necesidades del país. No
ción, C+T. La experien-
obstante, cualquiera de las opciones plantea problemas de transición asociados con la
gerencia de los programas de apoyo existentes; sin embargo, una nueva gobernabilidad
no debe implicar riesgos para la operatividad de programas como INCAGRO y FINCYT. La cia demuestra que una
OECD sugiere renovar estos programas por períodos adicionales, manteniendo sus actuales
marcos institucionales, procedimientos de gerencia y monitoreo.
opción ministerial es
Recomendaciones Específicas
más eficaz cuando el
Sumada a las propuestas de un nuevo esquema de gobernabilidad para el SNI, en el informe
“OECD Reviews of Innovation Policy: Peru” se formulan diversas recomendaciones de política
en temas específicos y prioritarios para impulsar la innovación. ministerio participa en
En lo que respecta a la educación superior y los recursos humanos, se recomienda acelerar el
establecimiento de un proceso de acreditación compatible con estándares internacionales; una entidad de coordi-
iniciar una reforma que promueva la excelencia en la investigación y facilite la retención y
promoción del personal más calificado; y desarrollar programas que permitan atraer científicos
extranjeros o expatriados. La OECD sugiere también promover en la educación superior el nación interministerial

con otros ministerios”
6
Desde el punto de vista de la OECD, el MEF pudiera ser el más adecuado para presidir el comité, debido a su
desempeño en la asignación presupuestaria, la supervisión de inversiones públicas y la operación de marcos
regulatorios.


INFORME CENTRAL

desarrollo de prácticas de gerencia de derechos de propiedad intelectual, actividades que
podrían realizarse con la participación de INDECOPI.

Es importante también evaluar modificaciones en la Ley del Canon, que permitan que las
universidades regionales puedan utilizar los recursos provenientes de esta fuente en proyectos
de colaboración en I+D con otras universidades o empresas privadas, o para realizar gastos
que incrementen sus capacidades de C+T. En la misma esfera de acción, se deben eliminar las
barreras que impiden que estudiantes de institutos de educación superior realicen estudios de
posgrado en el sistema universitario; evaluar la posibilidad de incrementar el número de becas
para estudios de posgrado en universidades nacionales y extranjeras; y, eliminar las restricciones
a la participación o contribución de investigadores universitarios públicos en actividades o
proyectos de C+T realizados por empresas privadas.

Con respecto a los institutos de investigación, la OECD recomienda se establezcan los criterios
de calificación para la condición de instituto público de investigación y reformar sus esquemas “…se debe dar mayor
de gobernabilidad para asegurar que cumplan sus objetivos centrales: investigación, desarrollo
y difusión tecnológica. participación al em-
Desde el lado del sector privado, se debe dar mayor participación al empresariado en la
gobernabilidad del sistema de innovación y en la definición de orientaciones estratégicas y presariado en la go-
prioridades de política pública; y revisar los procedimientos que regulan la transferencia de
recursos públicos al sector privado, a fin de fomentar actividades privadas de innovación y C+T. bernabilidad del sis-
La OECD enfatiza la importancia de eliminar –y de ser posible reducir- los obstáculos legales a la
colaboración entre institutos públicos de investigación y el sector privado.
tema de innovación
Con respecto a los programas de apoyo, se recomienda mantener los programas de cadenas de
valor desarrollados por PRODUCE y MINCETUR y evaluar la posibilidad de expandir la cobertura
y en la definición de
sectorial de los CITE, fortaleciendo su capacidad de C+T en investigación aplicada para atender
mejor a empresas con potencial de innovación. Se debe además trabajar en fortalecer a las
instituciones que proporcionan infraestructura de C+T intangible y en facilitar el acceso a sus orientaciones estra-
servicios.

En relación con los aspectos legales, la OECD enfatiza la necesidad de modificar el código
tégicas y prioridades
tributario para fijar reglas claras que permitan amortizar la inversión en actividades de I+D
contra las ganancias. En cuestión laboral, se deben modificar las normas que impiden la de política pública;
movilidad institucional de investigadores públicos. A su vez, se requiere revisar la Ley de Carrera
Pública a fin de determinar si es posible incluir disposiciones que permitan que los contratos CAS
y revisar los proce-
contemplen las actividades de C+T y modificar los procedimientos SNIP aplicables a la inversión
pública en actividades de innovación y de I+D.
dimientos que regu-
Para avanzar en materia de innovación, no solo requerimos asignar más recursos públicos a
la generación, difusión y uso del conocimiento y la tecnología, es necesario también propiciar
reformas institucionales en la gobernabilidad y el diseño e implementación de políticas de
lan la transferencia
innovación, C+T. La experiencia de los países que han hecho de la política de innovación una
estrategia de desarrollo demuestra que necesitamos instaurar procesos de vigilancia que de recursos públicos
garanticen que las prioridades del país sean abordadas en las políticas de innovación y queden
reflejadas en los presupuestos de quienes las implementen. No obstante, es necesario también
al sector privado…”
desarrollar aspectos cualitativos que permitan generar, adquirir, difundir y aplicar conocimientos
y tecnologías que faciliten que los recursos públicos tengan un efecto multiplicador eficiente
sobre la inversión privada relacionada con la innovación.


ENTREVISTA
INFORME CENTRAL EDUCACIÓN Y EMPRESA IPAE EN ACCIÓN NOVEDADES

¡NUESTRO PAÍS DEBE ESTAR
ENTRE LOS 40 PAÍSES MÁS
INNOVADORES DEL MUNDO
EN EL 2021!
LUIS TORRES MARISCAL
Director de IPAE Acción Empresarial

Actualmente el ranking del World Economic Forum coloca a Perú en el
puesto 130 a nivel mundial, en lo que respecta capacidad de innovación.

CEE: IPAE está impulsando cinco áreas de acción específica con las cuales busca contribuir al desarrollo nacional, una de ellas es
la innovación ¿Por qué es interés de IPAE promover y posicionar la innovación como tema prioritario?
LT: Desde IPAE nos interesa promover el tema porque somos conscientes que la innovación actúa como un catalizador para transformar
una economía basada en exportación de recursos naturales en una economía competitiva basada en el valor agregado. La innovación es
un facilitador para que las empresas compitan a un nuevo nivel y como país dejemos de depender de los recursos naturales para competir y
ganar en un mercado global con productos y servicios más competitivos, de alto valor agregado, con industrias y un portafolio de exportaciones
diversificado.

CEE: Suena motivador, sobre todo si tomamos en cuenta que existe una idea generalizada que el empresariado tiene –o por lo
menos demuestra- poco interés en el tema, ¿usted cree que esto es cierto, qué opina al respecto?
LT: Diría lo contrario. Creo que cada vez más empresas son conscientes que la forma de ser competitivos en un mundo altamente globalizado
es innovando y desarrollando nuevos productos, y tenemos ejemplos tanto de empresas grandes y medianas, como empresas pequeñas que
han logrado competir y ganar a través del desarrollo de nuevos productos, nuevos servicios o nuevas formas de organización. El problema
es que probablemente no haya una forma estructurada y disciplinada de hacer innovación en las empresas, tal vez se hace por intuición,
necesidad o por aprovechar una oportunidad pero sin tener procesos establecidos o metodologías formales y eficientes que la fomenten y
hagan que el desarrollo del producto se vuelva una disciplina.
Este es el espacio que vemos como una oportunidad para promover la innovación. Lo que IPAE propone es traer al país experiencias que
permitan que nuestras empresas puedan desarrollar capacidades para gestionar la innovación. Esto se puede hacer a través de alianzas y
convenios con universidades del exterior y capacitando a los empresarios en lo que es gestión de procesos de innovación y competencia
tecnológica.

CEE: Pero al parecer no todos entienden o esperan lo mismo cuando se habla de innovación…
LT: Es verdad, no todos entienden lo mismo por innovación. Todo el mundo hace o quiere hacer innovación, pero la gente no entiende bien
qué significa y qué implica hacerlo, cada uno tiene su propia definición. Si medimos la innovación solo por el número de patentes producidas,
definitivamente vamos a encontrar que se hace poca innovación en el país. De definiciones tan restrictivas como esta se deduce la idea que la
empresa peruana es poco innovadora, pero si tomamos un concepto más amplio de innovación vamos a encontrar muchos y muy buenos
ejemplos.
En el país tenemos una habilidad enorme para hacer investigación científica, pero si revisamos todos los benchmark en lo que respecta patentes,

E N T R E V I S TA

publicaciones, número de Ph.D, gastos en I+D y otros indicadores, siempre encontramos a Perú
en las últimas posiciones a nivel mundial. Pero eso no quiere decir que nuestros empresarios y
nuestros emprendedores no sean innovadores. “Sí esperamos que
CEE: En CADE 2011 IPAE anunció la creación de su Centro de Innovación, ¿qué es lo
que se propone lograr este Centro de Innovación?
el sector público sea
LT: La visión de largo plazo de IPAE y su Centro de Innovación es colocar al país entre los 40 un aliado estratégico,
países más innovadores en el ranking del World Economic Forum hacia el 2021, actualmente
el mismo ranking nos posiciona –en lo que respecta innovación- en el puesto 130. En el corto pero lo que esperamos
plazo, lo que el Centro de Innovación hará está alineado a tres grandes objetivos.
Primero, crear y fortalecer las capacidades innovadoras de nuestras empresas, para lograrlo principalmente es que
tenemos varias acciones: 1) promoviendo la investigación y desarrollo tecnológico en las
empresas, brindándoles capacitación y asesoría en la formación de gestores de innovación. IPAE sea aporte en
Estamos pensando formar convenios con gestores de innovación en el mundo para que nos
ayuden a desarrollar las capacidades que las empresas necesitan para gestionar de manera las iniciativas públicas
sistemática, estructurada y metodológica el proceso de innovación; 2) promoviendo una
cultura de innovación en el país, y para hacerlo vamos a difundir lo bueno, los diversos casos
de éxito que tenemos en el país, en la región y en el mundo.
que se lleven a cabo.”
El Centro de Innovación tiene que contar con la habilidad para identificar esas historias de
éxito y luego difundirlas. Un ejemplo excelente es el caso de Alicorp, una empresa que hace
10 años no tenía la dimensión ni el potencial que tiene ahora, y hoy se ha desarrollado como
un grupo muy importante con gran potencial a nivel mundial gracias a los procesos exitosos “…probablemente no
que ha desarrollado y han dado origen a productos como su famosa mayonesa, su crema a
la huancaína y el rocoto. Sin duda es un caso de éxito increíble, pero que tomó años forjar. haya una forma estruc-
Ejemplos similares son los Ikeda de San Fernando y Danper.

CEE: El primer objetivo que se proponen es bastante retador ¿qué plantean con los turada y disciplinada
otros dos objetivos?
LT: El segundo objetivo lo es aún más. Consiste en vincular la oferta y demanda de
de hacer innovación
conocimientos. Por el lado del sector académico hay esfuerzos interesantes para crear espacios
en temas de innovación. La Red IDi, conformada por la Universidad Cayetano Heredia, UNI, en las empresas, tal
San Marcos y la PUCP, es un ejemplo de ello; sin embargo, no encuentran una contraparte en
el sector privado, pero de alguna forma también se están dando actividades que promueven vez se hace por intui-
la innovación desde el empresariado que necesitan vincularse. Lo que queremos hacer con
el Centro es organizar la discusión del sector privado y las propuestas de la academia para ción, necesidad o por
identificar oportunidades que permitan una mejor articulación del conocimiento. La idea es
detectar los cuellos de botella en las empresas y tratar de resolverlo a través de soluciones que aprovechar una opor-
vengan de la investigación.

CEE: Se trata de encontrar problemas reales y concretos en las empresas para que tunidad pero sin tener
estos puedan ser atendidos gracias a la investigación que se realice por estos grupos
o universidades. Es decir, ¿la demanda nace de soluciones para problemas? procesos estableci-
LT: La demanda siempre va a marcar el centro de atracción. No vamos a investigar en los temas
que le interesan al profesor o al burócrata, vamos a investigar en los temas que le interesa al
dos o metodologías
mercado. Nos gustaría actuar como un facilitador en la segunda etapa del FINCYT, que cuenta
con US$ 100 millones de fondos concursables para proyectos de inversión en innovación y formales y eficientes
desarrollo tecnológico. El FINCYT ha identificado que la mayoría de empresas que postulan
son medianas o pequeñas, y muchas de ellas no cuentan con las capacidades para plantear que la fomenten…”
proyectos de investigación. Ahí tenemos la oportunidad de ser facilitador en el proceso de


E N T R E V I S TA

juntar la oferta y demanda de conocimiento, y remover ese cuello de botella, ayudando
a esas pequeñas y medianas empresas a generar las capacidades que les permitan
plantear mejor sus proyectos de investigación y acercarlos a los centros de investigación y
universidades para que sus iniciativas prosperen. LUIS TO RRES
El tercer objetivo del Centro de Innovación es proponer políticas públicas que fomenten
MARISC AL
la inversión en innovación, ciencia y tecnología. En el primer año de trabajo del Centro
proponemos abordar el tema tributario. Hoy en día las empresas no declaran sus gastos Bachiller en Ingeniería de Sis-
de I+D como tales porque no pueden deducirlos de impuestos en el ejercicio fiscal, sino temas de la Universidad de
hasta que el producto se haya desarrollado. Eso no es un incentivo para que el empresario Lima y MBA de la Universidad
registre los gastos de I+D en las partidas correctas, por eso terminan registrándolos en de Harvard. En el 2010 reci-
gastos de investigación en marketing o gastos operativos. Si hubiese una Ley que permitiese bió de la Universidad Nacional
deducir de impuesto estos gastos, la estadística nacional referida al gasto en I+D mejoraría Mayor de San Marcos el título
sorprendentemente. honorífico de Doctor Honoris
Causa por su trayectoria profe-
CEE: Mucho se habla -y Usted lo ha mencionado- de la importancia de vincular al sional y liderazgo en iniciativas
sector público, privado y académico para articular mejor los esfuerzos en materia orientadas a cerrar la brecha
de innovación, ¿qué es lo que esperaría IPAE del sector público como aliado digital en Perú. Es Director de
estratégico? IPAE Acción Empresarial, la Cá-
LT: Sí esperamos que el sector público sea un aliado estratégico, pero lo que esperamos mara de Comercio Americana
principalmente es que IPAE sea aporte en las iniciativas públicas que se lleven a cabo. Por (AmCham), Perú 2021, Junior
ejemplo, un aspecto importante por atender es la dificultad que tienen las regiones para Achievement Perú y Freedom
ejecutar su presupuesto para I+D. Podemos contribuir con las regiones ayudándolas a from Hunger.
gestionar mejor el gasto en I+D de sus universidades. Las estadísticas del 2010 indican que
del monto total asignado a las regiones para dichos fines (proveniente de los recursos del Luis Torres es Director del Da-
canon), solo el 16% fue gastado en proyectos de I+D. Sin embargo, de ese monto, 11% fue vid Rockefeller Center for Latin
gastado en construir la cerca perimétrica de la Universidad San Antonio Abad de Cusco. En American Studies de la Univer-
la práctica solo el 5% se gastó realmente en un proyecto de investigación. sidad de Harvard y co-fundador
del Círculo de Investigación en
Una solución a ello es permitir convenios de investigación entre universidades. El problema
Tecnología Aplicada (CITA) de
muchas veces es que las universidades que tienen los recursos económicos no cuentan
la Universidad de Lima.
con los investigadores necesarios para ejecutar sus propuestas. También tenemos el
caso inverso, de universidades que tienen equipos e infraestructura increíble para hacer
Co-fundó y lideró la divi-
investigación, pero nadie sabe cómo usarlos. De pronto uno ve como estos equipos son
sión de software de Busi-
diseminados en distintas facultades que no les dan el uso que realmente tienen.
ness Consulting & Techno-
CEE: Cuál es la vinculación que tendría este Centro de Innovación con el sistema nacional; logy Services (BCTS), y fue
es decir, con la estructura institucional que se está pensando, ya sea Ministerio o Comisión Director Gerente General de
Interministerial. Microsoft Perú, entidad donde
laboró 10 años. En la actuali-
LT: Todos sabemos que en la actualidad el sistema nacional está desarticulado, no ha
dad lidera la estructuración
operado bien y ha carecido no solo de presupuesto, sino también de gobernabilidad y
de Altra Invetments, fondo
poder político, por ende no se han logrado los objetivos esperados. Sin embargo, con un
de inversión en empresas de
Ministerio o no, o la figura que adoptase esta nueva gobernabilidad del sistema, con eso
tecnología y servicios de la re-
no se resuelve el problema. Lo que hay que hacer es reestructurarlo de tal forma que haya
gión.
liderazgo y que haya una contraparte en el Estado para poder tomar decisiones y asignar
mejor los presupuestos en temas de I+D.
Luis Torres Mariscal tendrá a su
El empresariado es un protagonista fundamental, es quien a final hace las inversiones, cargo la presidencia de CADE
compite en el mercado global, contrata y afina presupuestos; mientras que el Gobierno es 2012.
el que da la norma, la pauta y propicia el contexto. IPAE quiere ser un jugador en este tema
representando el lado empresarial, con quien tenga que ser: si es un Ministerio, un comité
de alto nivel o un consejo nacional por la ciencia, aspiramos a ser parte de él.

EDUCACIÓN Y
INFORME CENTRAL EMPRESA IPAE EN ACCIÓN NOVEDADES
ENTREVISTA

LOS DESAFÍOS DE LA ENSEÑANZA
EN ENTORNOS CAMBIANTES 1

C r e a r m e n t e s o r d e n a d a s a n t e s q u e m e n t e s l l e n a s , y fo r m a r
docentes que puedan transmitir conocimiento multidimensional y
contextualizar y globalizar los saberes, son desafíos de la enseñanza hoy.

Vivimos en una sociedad liderada por la globalización de la información, la persecución de la productividad y la evolución constante de
los sistemas de información, producto de la innovación y competitividad mundial, que exigen que los individuos desarrollen cada vez más
conocimientos y capacidades para poder formar parte de ella. Esta sociedad demanda trabajadores en red, flexibles, capaces de gobernarse a
sí mismos y de acceder a niveles superiores de educación, y con la habilidad de incorporar conocimiento e información con mayor facilidad. En
esta sociedad existe una tendencia al autoempleo y la individualización laboral. El trabajador que solo recibe órdenes y las ejecuta, representa
cada vez una fracción más pequeña del valor generado por la organización.

En este escenario, la educación es vista como medio fundamental para ayudar a las personas a prepararse para hacer frente a tareas en cambio
constante. No obstante, los cambios que ocurren en esta sociedad se reflejan también en el ámbito académico. En la actualidad, cada alumno
desarrolla su propio proceso de aprendizaje en un entorno diferente y particular, el cual está influenciado por sus actitudes, su conducta y
su sistema de creencias y valores, donde el común denominador es la pertenencia a una sociedad globalizada y virtual. Esta sociedad

1
ALFARO, Teresa.“Desafío docente: El alumno postmoderno” Síntesis de ponencia presentada en CIESIC. Primera Conferencia Internacional de Educación Superior UPC-
.
Universia. 2011.
Artículo elaborado por Teresa Alfaro. Escuela de Empresarios de IPAE Acción Empresarial.
Bachiller en Psicología de la Universidad Ricardo Palma y Licenciada en Psicología de la Universidad San Martín de Porres. Certificada en Educación Superior por Laureate
Internacional Universities. Autora de textos en educativos en temas de liderazgo, psicología general e inteligencia emocional. Instructora de Certificación en Educación
Superior a nivel internacional (Laureate Universities). Actualmente se desempeña como docente en la Escuela de Empresarios de IPAE Acción Empresarial.


EDUCACIÓN Y EMPRESA

de constantes cambios cada vez hay un mayor abandono de las aulas homogéneas, y no solo
en lo que respecta a la preparación académica, pues existe también heterogeneidad entre los
alumnos considerando sus diferentes estructuras mentales, motivaciones y personalidades, así
como su procedencia de realidades diversas.
Los docentes están
Bajo este contexto, los docentes están obligados a adecuarse a este nuevo entorno para evitar obligados a adecuar-
no solo las brechas cognitivas y de competencias, sino también las barreras generacionales y
culturales, de intereses y motivaciones. En la sociedad actual, el alumno tiene la posibilidad se a este nuevo entor-
de conocer y saber incluso más que el mismo docente; por lo tanto, su participación en la
construcción del conocimiento y en la ejecución de su propio aprendizaje debe ser activa,
no para evitar no solo
respetando sus vivencias, información y posibilidades de expresión. El alumno de hoy demanda
en el aprendizaje velocidad, imágenes, multiplicidad de realidades y variabilidad.
las brechas cognitivas
Al respecto, la UNESCO resalta la importancia de la educación como guía en un mundo
complejo, señalando que ésta debe basarse en cuatro pilares fundamentales: i) aprender a ser y de competencias,
mejores personas; ii) aprender a convivir con la diversidad; iii) aprender a conocer y manejar
la información; y, iv) aprender a desarrollar praxis concreta en las tareas que la especialización sino también las ba-
de sus carreras y que la vida lo requieran2. Los desafíos de la enseñanza de hoy implican
crear mentes ordenadas antes que mentes llenas, y formar docentes que puedan transmitir
rreras generacionales
conocimiento multidimensional y contextualizar y globalizar los saberes.3 Sin embargo, no se
debe dejar de lado que hoy en día, la virtualidad actúa como eje y motor de los procesos de
aprendizaje y de creatividad.
y culturales, de inte-
Un modelo educativo moderno implica no solo dinamismo y calidad, sino también la apertura a reses y motivaciones.
sistemas que permitan esquemas de enseñanza presencial y no presencial, haciendo uso de los
recursos de las telecomunicaciones. Los docentes deben trabajar con didácticas que estimulen En la sociedad actual,
inteligencias múltiples, brinden contenidos con formatos vivenciales y dialogantes, de carácter
emocional, favoreciendo el desarrollo del pensamiento reflexivo, y la aplicación de TIC’s y
el alumno tiene la po-
recursos de la web. Si queremos cambios significativos en la calidad de la enseñanza, debemos
propiciar cambios en los esquemas de enseñanza de los docentes. 4
sibilidad de conocer y
El reto de la educación es innovar y aprender a vivir con el cambio, y para superar este reto exige
de los sistemas de educación: i) cambio en los docentes, en la relación educador y educando; saber incluso más que
ii) cambio en la forma en que se transmiten los contenidos; y, iii) cambiar la orientación del
conocimiento hacia la innovación constante y continua. 5 el mismo docente; por
Los docentes están obligados a evolucionar junto con sus alumnos, en un proceso de aprendizaje
conjunto, en una sociedad globalizada, competitiva y tecnológica. Hay esencias básicas en los lo tanto, su participa-
individuos, como la esencia del ser adolescente y del ser joven, determinada por el proceso
que corresponde a una etapa de desarrollo evolutivo individual como seres humanos; y la ción en la construc-
esencia del profesional con alma docente, el docente entregado a su labor tiene como objetivo
fundamental facilitar el desarrollo de otro ser humano: su alumno, favoreciendo su progreso. Es ción del conocimiento
ese logro del “otro” el que le confiere -al verdadero docente- la sensación de autorrealización,
por lo que buscará y se adecuará a todos los medios que encuentre a su alcance para lograr y en la ejecución de
dicho fin. 6
su propio aprendiza-
2
Véase www.unesco.org/new/es/education/themes
3
MORIN, Edgar.“La mente bien ordenada” Barcelona, 2010.
.
4
CANTO Y RODRIGUEZ, José; y BURGOS, Raúl. “Diferencias en las perspectivas de enseñanza en profesores je debe ser activa…
universitarios” Congreso Iberoamericano de Educación. Buenos Aires. Setiembre, 2010.
.
5
TOFFLER, A.“El cambio del poder” Barcelona, 1991.
.
6
ALFARO, Teresa (2011).


TECNOLOGÍA IPAE EN ACCIÓN
INFORME CENTRAL ENTREVISTA EDUCACIÓN Y EMPRESA NOVEDADES

desde el 2007, teniendo a la fecha
Ollanta Humala en el 64 redes que atienden alrededor de
FONCOPES forma
Foro Económico Mun- 35,000 niños en 500 escuelas. Empresarios Exitosos
dial 2012 El Fondo de Compensación para el Or-
Los días 27 y 28 de enero, el denamiento Pesquero-FONCOPES, pro-
Presidente Humala asistió a la yecto encargado a IPAE Acción Empre-
reunión del Foro Económico Mundial, sarial, transmite a través del programa
en Davos (Suiza). Asistieron más de “Haciendo Perú” por señal de TvPerú
2,600 participantes, entre Jefes de (canal 7) los casos exitosos de ex pesca-
Estado y otras altas autoridades de dores de las regiones de Piura, Chimbo-
diversos países, jefes de empresas, te y Lima que apostaron por el estudio,
economistas y académicos, entre Convenio IPAE Acción Empresarial - INTERVIDA la inversión y la determinación para la
otros. puesta en marcha de un negocio propio

El Presidente y los Ministros que
Richard Joly en Puntos que les permita generar sus propios in-
gresos de manera sostenida.
lo acompañaron presentaron los de Encuentro
favorables indicadores económicos y Los acogidos a los programas de FON-
Como parte del Programa “Puntos de
sociales de nuestro país. El mensaje COPES se beneficiaron con incentivos
Encuentro”, IPAE Acción Empresarial
de Perú estuvo acorde con los económicos por renuncia voluntaria y
presentó a Richard Joly, presidente
temas de Davos, específicamente capacitación gratuita en entidades acre-
de AIMS Internacional Canadá, quien
en lo referido a las políticas de ditadas por el fondo para convertirse en
abordó el tema “Competencias
equidad que deberían acompañar micro y pequeños empresarios. Los vi-
requeridas para la composición de
al crecimiento. El Foro Económico deos se pueden apreciar en el siguiente
un directorio eficiente”. Joly señaló
Mundial también organiza cada año enlace: http://www.youtube.com/user/
que existen pocos instrumentos
reuniones regionales y una de ellas foncopes
para evaluar las conductas
se lleva a cabo en Latinoamérica. deseadas de un nuevo director
Al parecer, el Gobierno estaría durante un proceso de selección.
Finalizó muestra de
considerando la posibilidad de No obstante, remarcó que existen esculturas
proponer al país como sede de una seis características principales que El pasado 29 de enero culminó la expo-
de esas reuniones en el futuro. pueden ser identificadas a través de sición de las obras seleccionadas en el
entrevistas: compromiso y sentido 13° Concurso Anual de Escultura, pro-
Convenio IPAE e de responsabilidad, comunicación, movido por IPAE Acción Empresarial
INTERVIDA buen juicio, sentido de ética, con el apoyo de la Asociación Cultural
inteligencia en el trabajo en equipo Peruano Británica. Entre las obras que
IPAE y la Asociación para la Ayuda
y pensamiento estratégico. participaron en la muestra se encon-
al Tercer Mundo INTERVIDA
La presentación de Joly contó con traban “Infinito” de la escultora Arlette
suscribieron un convenio de
una mesa de debate, integrada por Gabay, quien ocupó el primer puesto
cooperación que permitirá
Susana Eléspuru, Presidente de IPAE; en el concurso; y “Frágil Equilibrio”, de
implementar y desarrollar el
Jorge Medina y Armando Cavero, Manuel Larrea, quien ocupó el segundo
Proyecto “Construyendo Escuelas
Directores de IPAE. lugar. Ambas obras fueron entregadas
Exitosas” en Chincha. INTERVIDA
en CADE Ejecutivos 2011 a las empresas
financiará el proyecto por un monto
ganadoras del Premio “Luis Hochschild
de S/. 3,300,000 que permitirá
Plaut”, siendo estas Interbank, en la ca-
implementar cinco nuevas Redes
tegoría Educación; y Backus, en la cate-
de Escuelas en Chincha, con esto
goría Cultura.
se espera beneficiar a más de 1,000
estudiantes. Cabe destacar que al concurso se pre-
sentaron 93 obras, trabajadas en diver-
El Programa “Construyendo Escuelas
Puntos de Encuentro -“Competencias requeridas para la sos materiales como vidrio, mármol,
Exitosas” viene consolidándose composición de un directorio eficiente”
.
madera y fierro.

TECNOLOGÍA IPAE AL DÍA NOVEDADES
INFORME CENTRAL ENTREVISTA EDUCACIÓN Y EMPRESA IPAE EN ACCIÓN

LA REVOLUCIÓN DEL SOCIAL
NETWORK BUSINESS

Hoy en día, las relaciones laborales se han visto transformadas por las redes sociales.
Sistemas como Chatter, Salesforce, Yammer y Jive permiten a las compañías crear su propia
red social, puede ser visitada durante horarios de oficina y solo por sus colaboradores.

La proliferación de las redes sociales y su mayor aplicación en el ámbito empresarial se proyecta como una de las tendencias dominantes que
forzará a empresarios y empleados en general, a considerar nuevos instrumentos para ser más competitivos.

La masiva adopción de las redes sociales no solo ha transformado la manera en que los internautas comparten e intercambian información en
las redes, también ha revolucionado el modo en que se desarrollan y orientan los negocios, las empresas, y en última instancia, las relaciones
laborales y el trabajo en sí mismo. Sistemas como Facebook y Twitter son usados segundo a segundo por miles de emprendedores a nivel
mundial como una plataforma para desarrollar sus negocios. Mientras eso ocurre, millones de consumidores también acceden a las redes para
opinar sobre los productos que adquieren, ya sean bienes o servicios.1

Las redes sociales se han convertido en instrumento esencial para el desarrollo de emprendimientos, en especial para aquellas compañías con
un funcionamiento limitado pero con grandes posibilidades de crecimiento, conocidas como compañías start-up. No obstante, las empresas
de mayor trayectoria y tamaño tampoco están exceptuadas de la llamada “revolución social”; por el contrario, cada vez mayor número de

1
Facebook cuenta en la actualidad con un número de usuarios similar al que existía en 2004 en todo el Internet.


NOVEDADES

compañías mantiene enlaces de comunicación vía redes sociales, a fin de facilitar una relación NOTAS
más directa tanto con sus clientes como con sus colaboradores.
Expertos en tecnología y negocios han denominado a esta corriente el “social network La producción de
business” y esperan que esta tendencia se acentúe durante el 2012.2 A través de la redes
se ha dado también mayor protagonismo al cliente, cuya opinión cada vez adquiere mayor
importancia para la evolución de una compañía. “bioenergía” y la “lectura

Los usuarios y consumidores se encuentran sumergidos en un mundo con funciones de
tiempo real; los consumidores utilizan Twitter para realizar comentarios y preguntan respecto
del pensamiento” serán
a los servicios o bienes que ordenan, esperando recibir una respuesta inmediata. La empresa
actual está forzada a responder estos requerimientos con la misma velocidad y a través de algunos de los adelan-
los mismos mecanismos por los que son reportados. Netflix, el conocido portal de videos
que de forma totalmente legal ofrece películas y series de televisión en estreno a cambio
de una suscripción, anunció en el 2011 un cambio en su estructura de precios. En respuesta tos con mayor repercu-
a ello, la compañía recibió más de 82,000 comentarios negativos en sus blogs y otras redes
de comunicación social, provenientes de airados clientes que amenazaban con cancelar sus sión hacia el año 2016,
suscripciones. En ese momento, Netflix se convirtió en toda una tendencia social en Twitter
mientras intentaban por todos los medios justificar la nueva medida. Hace solo unos años
habría sido imposible para los clientes unir sus voces y presentar una protesta tan directa hacia según IBM. La produc-
una empresa.3
ción de energía a través
Sumado a estos cambios, se destaca también el hecho que las redes sociales han empezado a
transformar la forma en que se dan las relaciones laborales y se coordina el trabajo al interior
de las compañías. Cada vez, más empleadores abandonan la idea de las redes sociales como de la sola actividad físi-
“distractor” durante las horas de trabajo, por el contrario, ahora son más lo que las consideran
como una herramienta útil para incrementar la productividad de sus colaboradores. En ese
sentido, sistemas como Chatter, Salesforce, Yammer y Jive permiten a cualquier compañía
ca de las personas se
crear su propia red social privada para la comunicación únicamente entre colaboradores. El
objetivo de estos sistemas es fomentar el trabajo cooperativo evitando el riesgo de infiltración convertiría en una alter-
de personas ajenas a la institución; de esta manera, el software aprovecha en la oficina la
facilidad de los colaboradores de interactuar en la red social como si se tratara de su propia
página de Facebook. nativa más rentable que

el uso de combustibles

fósiles, especialmen-

te en establecimientos

y comercios con gran

afluencia de público.

2
Véase http://www.bbc.co.uk/news/business-16302566
3
Véase salesforce.com


NOVEDADES

NOTAS
WORD OF MOUTH MARKETING:
HOW SMART COMPANIES GET PEOPLE TALKING
Una obra de Andy Sernovitz
Editorial Greenleaf Book Group, LLC (Abril 30, 2012)

Si Usted lidera el marketing en su empresa o es fiel seguidor de algunas marcas, entonces le
interesará saber qué es lo que desencadena el entusiasmo de los fans de Apple y Sony. Con
un estilo directo y un refinado sentido del humor, el experto en marketing, Andy Sernovitz nos Andy Sernovitz es Director General de
explica cómo las empresas más respetadas y rentables del mundo obtienen a sus mejores GasPedal, Empresa de Consultoría en
clientes. marketing word of mouth, y SocialMedia.
org, la comunidad para jefes de medios
Para Andy Sernovitz el éxito de las marcas que llevan la delantera en marketing está en el de comunicación social de las marcas
poder del word of mouth, o el “boca en boca”. A través de la comercialización honesta y la líderes en el mundo. Fue profesor de
comunicación verbal, Usted podrá fidelizar más clientes. Hoy en día, el éxito del marketing Marketing Word of Mouth Marketing
de su negocio depende de la información que se transmita verbalmente sobre su marca: sus en la Universidad Northwestern y el
clientes confían en lo que se hable de Usted. Espíritu Emprendedor de Internet en la
En “Word of Mouth Marketing” Sernovitz nos ayuda a entender qué hace que algunos Escuela de Negocios Wharton. Dirigió una
productos triunfen en el mercado sin necesidad de invertir cuantiosas cifras en publicidad, incubadora de negocios, logrando iniciar a
y por qué algunas campañas publicitarias de varios millones de dólares no logran siquiera media docena de empresas. Es el creador
llamar la atención. Con esta obra descubra y aprenda cómo ser la empresa que la gente quiere de la Asociación de Marketing Word of
compartir con sus amigos. Mouth y la Asociación de Marketing
Interactivo.

EDUCATION NATION: SIX LEADING
EDGES OF INNOVATION IN OUR SCHOOLS
Una obra de Milton Chen , George Lucas (Prefacio)
Editorial Jossey-Bass; 1 edition (Enero 24, 2012)

Los constantes cambios producto de la innovación, cada vez llevan al aprendizaje más allá de
los límites tradicionales, alejándola del habitual escenario del salón de clases. En esta fasci-
nante obra, Milton Chen recoge su amplia experiencia en los medios de comunicación, como
Director de Investigación en Sésamo Workshop y Director Ejecutivo de la Fundación Educativa
George Lucas, apoyando una visión dinámica para un nuevo mundo de aprendizajes, para “Este libro ofrece un panorama
ofrecernos un amplio panorama acerca de cómo las aulas del futuro mejorarán las oportuni- excepcional de dónde nos encontramos
dades de aprendizaje para todos los niños y niñas. en la historia de las tecnologías de
aprendizaje, qué iniciativas actuales
En esta era digital, las nuevas formas de enseñar y aprender son cada vez mayores e incluyen
son más prometedores y qué desafíos y
dispositivos portátiles, wikis, herramientas de aula interactiva, programas de código abierto,
oportunidades enfrentamos en el futuro
medios sociales y dispositivos GPS. Para Chen hay seis innovaciones de vanguardia para rede-
cercano.”Christopher Dede, Timothy
finir la escuela: 1) el pensamiento; 2) el plan de estudios; 3) la tecnología; 4) tiempo y lugar; 5)
E. Wirth, Profesor de Tecnologías
co-enseñanza; y, 6) la juventud.
Educativas, Harvard Graduate School of
“Education Nation” nos enseña cómo llevar la educación al límite. Esta obra examina las for- Education.
mas en las que se puede revolucionar el aprendizaje a través de propuestas innovadoras y
el uso intensivo de la tecnología, e incluye diversos recursos para apoyar la innovación en las
escuelas.


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