Una presentación donde se analizan los principales errores asociados a la implantación del software y como estos se cometen de manera involuntaria por exceso de confianza. Igualmente se mencionan algunos fracasos reconocidos de empresas e instituciones internacionales.

1. En la implantación de Software
ERRORES Y
FRACASOS

2. Los procesos están
definidos.
Pero no todos los siguen y algunos los interpretan a su
manera.

3. El saber que salió mal
Puede ayudar a no repetir las historias.

4. Que funcione no es
suficiente
Hay que validarlo con el usuario con sus datos.

5. Errores
comunes
No le puede pasar a usted,
eso le ocurre a otros.

6. La implantación será rápida,
con poco esfuerzo y sin
tantos recursos.
No todo es tan fácil como parece

7. Todo quedo planeado y
nada podrá salir mal.
Es imposible efectuar predicciones con certeza, las cosas
cambian por el camino.

8. Ya implante un software
similar en otra compañía,
debe ser lo mismo.
Cada empresa presenta sus particularidades, no hay dos
iguales. Así como no se puede resolver de la misma manera
un problema hoy y otro mañana.

9. Todos en la empresa
estarán listos para
colaborarme con el
proceso.
Muchas veces los responsables de la empresa le pierden
interés al proceso. En otras oportunidades el usuario final
estará prevenido con el software.

10. Es tan fácil que no es
necesario emplear tiempo
capacitando al personal.
Nada es tan fácil que no requiera una explicación.

11. La carga de datos es rápida,
llevémoslos todos al
sistema y después sacamos
los que no necesitemos.
Ese después nunca llega y de las carreras no quedan buenas
cosas.

12. Solo tenemos que lograr que la
empresa cambie un poco su
forma de hacer procesos y el
software funcionara perfecto.
Si la empresa se tiene que adaptar al software, en algo se fallo
al levantar requerimientos.

13. No necito consultar a la dirección
de la empresa para realizar unos
cambios de ultimo momento en el
software.
Todo modificación en las condiciones del software o el plan de
implantación debe ser consultado.

14. La información de valor solo
llega de las directivas de la
empresa.
Cuando se menosprecia la información se esta cometiendo un
grabe error.

15. Coloquemos una persona que
ingrese los datos, aunque no
conozca la empresa. Todo sea
par agilizar la carga.
Si no conoce la empresa no podrá determinar o validar datos
que podrían estar mal.

16. Imitemos los procesos
antiguos, aunque no sean los
mas eficientes, todo sea para
mantenerlo familiar.
Las malas costumbres no deben ser repetidas.

17. No tener las personas
adecuadas en los momentos y
lugares adecuados.
Es importante contar con personal de experiencia y
verdaderamente oportunos.

18. No se ha terminado el proceso,
pero hay que finalizarlo puesto
el cliente necesita el software
de inmediato.
El acelerar un proceso o dejarlo por el camino genera mas
problemas que soluciones.
“Un puente no se deja por la mitad si el cliente lo necesita
rápido”

19. No emplear la ayuda de
expertos.
No podemos saberlo todo y el tratar de demostrar lo contrario
perjudica la empresa.

20. Falta de proyección por estar
centrado en el presente.
Si se implanta solo con el ahora , el resultado no estará
pensado en el mañana.

21. Comunicación deficiente. Un
par de reuniones y una que
otra capacitación y todo saldrá
como se espera.
Si no me comunicó , no sabré si estoy haciendo un trabajo
adecuado.

22. Enviemos a los desarrolladores
para que expliquen el software.
Hay que buscar los perfiles adecuados para las tareas
adecuadas.

23. No domino en su totalidad la
aplicación pero implantémosla
en los equipos cliente.
Si no se todo de la aplicación es mejor detener la
implantación.

24. El cliente sabe que la
implantación posiblemente
presentara problemas y podrán
manejarlos.
No se debe suponer nada

25. La ausencia de paciencia.
Todo proceso requiere tiempo.

26. Todas las actividades del
proceso tienen la misma
prioridad y se deberían hacer al
mismo tiempo.
Si no se prioriza es difícil alcanzar resultados.

27. Erradicar sistemas anteriores
en la llegada del nuevo.
Hasta que los usuarios no estén familiarizados con el nuevo
software , se recomienda no alterar al existente.

28. Entregar a terceros la
implantación y no realizar
seguimiento.
No podemos dejar de lado las responsabilidades adquiridas.

29. Fracasos
Aprendiendo de otros.
http://ricardomolano.files.wordpress.com/2010/04/marketing_sap_100414_total.pdf
Tomado de:

30. Hersey Foods Corp
1999
Plan de implantación 30 meses – Inversión US$112 millones
Sistema ERP.
problema: Despachar productos en Navidad.

31. AT&T Wireless
2004
Actualización CRM – US$100 millones.
problema: No se logro actualizar o crear cuentas durante 3
meses.

32. Hewlett-Packard
2004
Migración a un sistema ERP – US$160 millones
problema: Perdida de ingresos y ordenes retrasadas.

33. National Australia Bank
2004
Implantación de un sistema ERP – US$178 millones
problema: Cancelación proyecto

34. Camino Hospital
2006
Desarrollo interno– US$8 millones
problema: Error en recetas médicas. – US$2 millones
adicionales.

35. Los Angeles School
District
2007
Sistema ERP– US$132 millones
problema: Error en el pago de sueldos. Cheques reportados
con errores.

36. Varios
http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0

37. Varios
http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0

38. @josefabiandiaz
josefabiandiazs@Gmail.com
https://www.youtube.com/user/fabiandiazs
Msc.Ing.Jose Fabián Diaz Silva
Consultas