Este documento presenta la estrategia de comunicación del Instituto Federal Electoral (IFE) para el Proceso Electoral Federal 2011-2012, con el objetivo de incidir en la confianza de la ciudadanía hacia el IFE a través de acciones dirigidas a medios de comunicación y posicionamiento de mensajes clave. La estrategia busca consolidar una percepción positiva del IFE difundiendo sus actividades y mensajes en cada etapa del proceso electoral, y promover acciones de comunicación coordinadas con los responsables de comunicación en los estados.

1. Estrategia de Comunicación
Proceso Electoral Federal 2011-2012

2. Objetivo
MARCO DE LA ESTRATEGIA
Incidir en la confianza de la ciudadanía hacia el IFE, a través
de acciones dirigidas a medios de comunicación y
posicionamiento de mensajes clave.
Objetivos secundarios
• Consolidar una percepción positiva hacia el IFE a través de la
oportuna difusión de las actividades y mensajes clave en cada
etapa del PEF 2011-2012.
• Promover acciones de comunicación coordinadas con los
responsables de comunicación en los estados, que impacten en
una mayor difusión y conocimiento del trabajo del IFE.

3. OBJETIVOS
Objetivo de notoriedad
Dar a conocer entre la ciudadanía información sobre las
diferentes actividades del Proceso Electoral Federal 2011-2012,
con el objetivo de promover el prestigio del IFE como organismo
publico autónomo responsable de la organización de las
elecciones federales.
Objetivo de comportamiento
Despertar el interés y fomentar la participación de nuestro
público objetivo en las diferentes etapas del Proceso Electoral
Federal.

4. CONCEPTOS RECTORES
Confianza Certeza
Idea
El Instituto Federal Electoral es una
institución confiable, capaz de organizar
puntualmente y con la mayor eficiencia las
elecciones federales de 2012

5. VALORES TUTELADOS
De cara al Proceso Electoral Federal 2011-2012, los tres valores
que la CNCS busca posicionar prioritariamente a través de su
estrategia de comunicación son:
Confianza
Transparencia
Rendición de cuentas

6. MAPA DE PÚBLICOS
CIUDADANOS
Medios de Medios de
comunicación comunicación
estatales electrónicos
IFE
CNCS
Corresponsales Medios
extranjeros impresos
Dueños de los
medios de Líderes de
comunicación opinión

7. INSTRUMENTOS TRADICIONALES
Boletín de Prensa Entrevistas
Conferencia de Cobertura
Prensa Informativa
Redes Sociales e
Desplegados
Internet

8. Elemento innovador en la estrategia de comunicación
Objetivo: Generar certeza y confianza sobre el Proceso Electoral
Federal 2011-2012.
¿Cómo? Facilitar la comunicación horizontal entre el Instituto y
los usuarios.
REDES SOCIALES
Los contenidos de la información del IFE que se publican en redes
sociales son de tres tipos:
Pedagógico: información político
electoral para propiciar la
reflexión, discusión y participación
ciudadana
Informativo: actividades,
convocatorias, cobertura de
eventos, entrevistas y artículos De servicio: responder
dudas a los usuarios.
favorables a la institución.

9. EVOLUCIÓN EN REDES SOCIALES
Gracias a las acciones implementadas por la CNCS y a la coyuntura del PEF
2011-2012, la comunicación del IFE a través de las redes sociales ha
evolucionado significativamente.
Canal Clasificación Noviembre 2011 22 de junio 2012 Incremento
Twitter Seguidores 6,900 47,000 40,100 (681%)
Facebook Likes 1,000 10,260 9,260 (1,026%)
YouTube Suscriptores 101 14,659 14,558 (mas de 14 mil %)
Se construyó una comunicación sólida e independiente en redes sociales a través de
estrategias de acuerdo al calendario del PEF 2011-2012 y a las necesidades de los usuarios.
Debido a la horizontalidad de las redes sociales, se detectan temas a través de éstas que
difícilmente se podrían detectar en medios tradicionales unidireccionales. Esto permite la
detección oportuna de temas sensibles y una actuación eficaz.

10. EVOLUCIÓN EN REDES

11. YOUTUBE-DEBATES
En Youtube se estrenó el canal IFETV con transmisiones en vivo:
• Primer debate entre candidatos a la presidencia
• Segundo debate entre candidatos a la presidencia
• Foros de Contraste y conferencias de prensa
Los videos quedan archivados en el canal para su consulta
Los videos de los debates llegan casi al millón de vistas en el
canal de Youtube.

12. MENSAJES EN REDES SOCIALES
Posicionamiento de mensajes de cara a la Jornada Electoral:
• Actividades del Consejo General, artículos de los consejeros
• Voto ¿qué es? ¿cómo se vota en la boleta electoral?
• Ubicación de casillas
• Día de la Jornada Electoral
- Publicación de información sobre la Jornada y los resultados
del Conteo Rápido y el PREP
• Cómputo de votos
• Fallo del TEPJF

13. CONFIANZA INSTITUCIONAL
Los procesos electorales son los momentos
idóneos para reposicionar el nivel de confianza de
la ciudadanía en el IFE.
Confianza = Participación

14. Evolución durante el PEF 2011-2012
De noviembre a la fecha, la gráfica de Consulta Mitofsky muestra un ascenso
sostenido en el nivel de mucha confianza (13.5% a 33%).
Asimismo, el nivel de “poco/nada” descendió 11 puntos (32% a 21%).
Mucha
Regular
60
Poco/Nada
50 49 Ns /Nc
47 48 48
50 46
43
41
40
32 32 32
30
30 26 25 26 33
27
20 22
24 24
21
19
16
10 14
4 4
4 3 3 3 3
1
0
Noviembre Diciembre Enero 2012 Febrero 2012 Marzo 2012 Abril 2012 Mayo 2012 Junio 2012
2011 2011
-Vivienda.
-N= 1, 000.
-De noviembre 2011 a junio 2012.
-Nivel de confianza= 95%
-Margen de error= +/- 3.1%

15. COMPARATIVO ELECCIONES PRESIDENCIALES
El IFE muestra un porcentaje casi idéntico de mucha/regular confianza al
que se tenía en 2006, alcanzando 76%.
75 78
77 76
60 Mucha
44 43 Regular
45 39
38 Poco/Nada
30 34
33
21 21
18
Mucha/Regular
15
0
Junio 2000 Junio 2006 Junio 2012
-Vivienda.
-N= 1, 000.
-De junio 2000, 2006 y 2012.
-Nivel de confianza= 95%
-Margen de error= +/- 3.1%

16. Comparativo previo a la elección
2009 y 2012
En junio de 2009 el IFE contaba con 56% de mucha/regular confianza de la
ciudadanía. Hoy esa confianza se ha incrementado a 62%.
VFQ FCH
55 50
50 47
43
45 41
40 41
37 38 38
40
34 36 34
32 32 33 33 33 33 33 33 32 33
35 30
31 31 31 31 30 31 30
29 29 29 29
28 27 27 28 28
30 25 26 26 26 26
24 32 24
23 23 22 23 23 30 23 30
25 29 22 29
21 21 21 21 21
27 27 19 20 27 27 26 27 19
26 18 25 25 26 25 18
25 26 26 26 26
25 26 26
18 18 18
25 18 18
20 17 24 17 16 16 17 16 17 24 24 16
16 23 23 23 22 22 23 23 23
22 21 21 21 21 22 21 22 21 22
21 21 21 21 14 22 21
20 19 19 20 20 20
19
15 18 17 18 18 17 18 18 19
17
16 16 16 16 16 16
10 13 13 14
12 12
5 8
0
Mucha Regular Poca Nada
-Telefónica.
-N= 400.
-De junio 2006 a junio 2012.
-Nivel de confianza = 95%
-Margen de error = +/-5%

17. CONFIANZA EN INSTITUCIONES
Según BGC, el IFE asciende tres
posiciones respecto a septiembre de
2011, y pasa del sexto al tercer lugar
entre las instituciones con mayor
confianza de la ciudadanía (sep´11-
jun´12 ).
A dos semanas de la elección
federal, persiste favorable el nivel de
confianza que se adjudica al IFE
(62% regular/ mucha confianza).
De septiembre de 2011 (antes del
proceso electoral) a la fecha, el IFE
ascendió seis puntos en el rubro
“mucha confianza”, al pasar de 18% a
24%; y cinco puntos en “regular”,
de 33% a 38%.
En cuanto al rubro “poca confianza”, el
Instituto descendió siete puntos,
pasando de 26% a 19%; y dos puntos
en “nada de confianza”, de 19% a 17%.
-Telefónica.
-N = 400.
-11 y 12 de junio de 2012.
-Nivel de confianza= 95%.
-Margen de error +/-5%.

18. Evolución de intención de voto
La seguridad de ir a votar muestra una confianza indirecta en la Institución y su
capacidad de organizar las elecciones.
En julio diversas encuestas dan
resultados positivos a este
respecto, pues en
promedio, 68% de la población
manifiesta seguridad de votar.
• Mitofsky reporta 72.9%
• Con- Estadística – Grupo
Fórmula 73%
• Gea-Isa 60%.
Según el histórico de niveles de
votación de Mitofsky, en este
mes se ve una intención de voto
similar a la de junio de 2006.
-Vivienda.
-N = 1, 000 con credencial de elector.
-Del 15 al 17 de junio de 2012.
-Margen de error +/-3.1%
-Nivel de confianza= 95%

19. La naturaleza de la Jornada Electoral exige una estrategia de
RUMBO A LA JORNADA ELECTORAL
comunicación social particular.
Acciones CNCS:
• Transmisión y difusión de la sesión del Consejo
General, discursos, entrevistas y demás comunicaciones de las y los
Consejeros Electorales.
1° DE JULIO DE 2012
• Realización y transmisión de un programa de cobertura total de la Jornada
Electoral, desde las primeras horas de la mañana y hasta el final del día.
• Atención a la Macrosala de Prensa.
• Feria de Medios: circulación de información, entrevistas.
• Call Center: asistencia a Juntas Locales y Distritales en materia de
comunicación social.
• Cadenas nacionales.

20. MENSAJES A POSICIONAR
¿Cómo votar?

21. MENSAJES A POSICIONAR
Programa de Resultados Electorales
Preliminares (PREP)
Mecanismo para dar a conocer en tiempo real los resultados
preliminares de las elecciones federales.
La información del PREP se obtiene de una copia de las actas de escrutinio y cómputo de las
casillas electorales.
Es supervisado por un Comité Técnico Asesor (COTAPREP) integrado por reconocidos
investigadores y expertos en la materia.
Con el fin de garantizar la inviolabilidad del PREP, el IFE y el IPN, generaron más de cinco mil
códigos de seguridad o llaves criptográficas para la captura y transmisión segura de los Resultados
Electorales Preliminares que se darán a conocer a partir de las 20:00 horas del 1° de julio próximo.
La colaboración del IPN y la UNAM garantiza la seguridad y transparencia en los próximos
comicios federales del 1º de julio.
El COTAPREP no tiene relación comercial con alguna empresa privada.
#IFE TE RESPONDE www.ife.org.mx

22. MENSAJES A POSICIONAR
Conteo Rápido
Es una Encuesta Nacional basada en Actas de Escrutinio y Cómputo que realiza el IFE con asesoría de un
Comité Técnico Asesor (COTECORA).
Ofrecerá estimaciones con validez estadística, en tiempo y forma sobre los resultados de la elección de
Presidente de la República.
Tomará una muestra de 7 mil 500 casillas urbanas o rurales del país que considera el universo completo de
casillas instaladas: básicas, contiguas, extraordinarias y especiales.
La muestra se generará en acto público ante notario el día 30 de junio a las 20:00 hrs.
Se realizarán 2 simulacros nacionales; el primero se llevó a cabo con éxito el pasado 10 de junio y el
próximo se efectuará el 24 de junio.
El Consejero Presidente informará las estimaciones sin
importar la distancia entre los candidatos después de las
23:30 horas de la noche de la Jornada Electoral del 1° de julio
El Conteo Rápido se basa en la información de actas
de escrutinio y cómputo.
El tamaño de la muestra garantiza una mayor precisión
de los resultados.

23. MENSAJES A POSICIONAR
Cómputo distrital
Es la suma de los votos que depositaron los ciudadanos en las urnas, registrados en
las actas de cada una de las casillas para obtener los resultados definitivos de la
elección.
Se realizan en cada uno de los 300 Consejos Distritales del país con los resultados
anotados en las actas de escrutinio y cómputo de las casillas.
La sesión de cómputo de las elecciones de Presidente de los Estados Unidos
Mexicanos, Diputados y Senadores de mayoría relativa y representación
proporcional, se desarrollará sucesiva e ininterrumpidamente, a partir de las 8:00
horas del miércoles siguiente al día de la Jornada Electoral, en la sede oficial del
órgano colegiado.
Las sesiones son públicas.
La bodega en que se resguardan los paquetes electorales es abierta en presencia de
los consejeros distritales y representantes de partidos políticos, quienes verifican
que los sellos de seguridad no hayan sido violados.

24. COBERTURA DE LA JORNADA
17 mil acreditaciones de las 32 entidades para medios de comunicación
que podrán cubrir:
Eulalia Velázquez
Consejos Distritales: Escrutinio y
cómputo
Consejos Locales: Cómputos locales y
distritales.
Macrosala de prensa: IFE Central.
Feria de medios: 55 medios instalarán
sets y unidades móviles satelitales
de TV, radio e internet.

25. 2000 metros cuadrados
Atención a 1000 comunicadores
Zona de exhibición
32 pantallas para seguimiento de cada
MACROSALA DE PRENSA
estado
(OFICINAS CENTRALES)
Dos mega pantallas
190 computadoras con Internet
50 espacios para Laptop
80 teléfonos: 14 de larga distancia
nacional y 6 de larga distancia
internacional
33 impresoras
Sistema de sonorización: no eco
Sistema de iluminación base y dirigida
Traducción simultánea
Cafetería
Set iluminado para televisión
Un área para visitantes
extranjeros, diplomáticos y observadores
electorales
Dos pantallas para monitorear los
programas políticos de opinión o
noticiarios
Seis cabinas telefónicas

26. Flujo de Señal Transmisión 1° de julio de 2012
SEÑAL PROGRAM TX SATELITE
SEÑAL LIMPIA
SEÑAL LIMPIA
SEÑAL PRODUCIDA MASTER
RADIODIFUSIÓN
TRANSMISIÓN DE LA
UNIDAD MÓVIL TV DISTRIBUIDOR DE
UNAM SEÑAL PARA
MEDIOS
FERIA DE MEDIOS
MACROSALA
SET 1
JORNADA
SET 2 SITE ESTUDIO
MENSAJE
LEVANTAMIENTO
SALÓN DE DE
SESIONES IMAGEN

27. Lic. José Luis Alcudia Goya
Coordinador Nacional de Comunicación Social
jose.alcudia@ife.org.mx
CONTACTO
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Youtube/IFETV